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Easy 企管報
本報於每週一~五發行
本期 2004/11/30 出刊
 
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致力於反對錯誤，僅能換得不太有把握的正確
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出處： 格萊史東 英國首相
 

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認識本土企業教育訓練環境(二)
 

 
本土企業的學習者特性

在過去與本土企業的教育訓練人員討論為何想舉辦某項訓練課程時，會發現有幾種常出現的答案：一是上層主管覺得某些職務（如管理、業務） 的人員能力不足 ; 另一種是內部發生了一些狀況需要處理（如團隊合作不佳、溝通不良）。由於教育訓練的規劃與舉辦不是計畫性的或以職能為依據的，所以員工來參加訓練也會展現出一些本土企業學習者的特性：

一、訓練的出發點與目的
學員參加訓練課程的出發點多半是期望能對現況問題找到快速解決的方案， 亦即有病治病，若沒有特定的訴求，則會抱著聽聽看業界有什麼新的觀念或技術的想法，亦即無病強身。

二、學習心態
進到課堂，學員會先要瞭解老師的經驗為何？教學的內容是否對工作有幫助？觀察一陣覺得滿意之後，才會定下心來投入學習。

三、學習習慣
對於學習的進行較不習慣要透過自己的演繹或要發表想法，希望老師給予標準答案。

四、學習內容偏好
教學的內容只談原理或概念是不夠的，雖然看起來聽懂與接受了，卻不知如何來展現出期望的行為，學員需要老師提供範例與標準的話術，甚至是錄影帶的示範，透過模仿來加速學習。

→本專欄於每週二發表
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怎樣實施成本的日常控制 -- 分批成本會計制度
 
所謂控制，是指企業管理人對企業的各種活動，隨時了解是否符合預期的標準，並在產生較大差異時能採取必要的修正行動。成本的日常控制也是這樣，企業管理人應該隨時掌握企業的各種成本現況，並在成本超出預算時，採取必要行動，為隨時掌握企業的各種成本現況，常用的具体方法是成本會計制度及日常管理報表。

成本會計制度是製造業或專案管理常用的會計方法，這個方法有三種，分批成本會計制度，分步成本會計制度，標準成本會計制度。這些制度各有其特性，方法選對了，可事半功倍，選錯了則事倍功半，本文先介紹分批成本會計制度。

分批成本會計制度是一種按批結算成本的制度，其方法是先彙集全批成本，再除以完工量，得到每一個產品的成本，如配合估價制度，效果很好，但在實施時也要注意其實施特性：

1.為正確彙集每一批的成本，所以分批要清楚，具體的說，就是材料、人工、費用不可以在不同批的產品間挪用，否則就會發生主要零件沒有領料，產品就完工了的狀況。為避免挪用，在製造管理制度上就要加強。

2.為收集每批的成本資料，分批成本會計制度常需要作業人員填寫不少的表單，這種要求常常引起報怨，導致資料不正確。

3.分批成本會計制度要求整批完工，在實務上常很難做到，如果拖了一個產量的餘數，就會讓成本計算不正確。

4.分批成本會計制度必須配合良好估價成本，才能發現異常，產生控制的功能。

5.當產品完工以後，分批成本會計制度必須審核資料的正確性及完整性，才能進行結算工作，經常要耗費相當時日，因此當銷貨完成時，成本不能同時得知。

基於以上之原因，分批成本會計制度經常只能達成會計結算的目的，管理功能是受限制的。
 

→本專欄於每週二發表
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打贏人才爭奪戰
 
結婚不難，經營美滿婚姻才難。同樣的，招募優秀知識工作者不難，但要如何留住人、心才難。

(一)高科技業還是缺人才
儘管失業率達5%，屢創新高，高科技產業卻直喊人不夠。台灣區電機電子同業公會估計，每年科技人才不足人數高達3至5萬人。缺人才，造成各公司高薪挖角。

(二)好人才仍奇貨可居
研究顯示，優秀管理者的生產力比一般者高出50~130%。

(三)我抓不住你
往往今年還在台積電上班，明年就到中芯領年終獎金了，與其說這是事業承諾（例如整批跳槽、有更好的工作機會），倒不如說穿了大部分是衝著「人往高處爬」、「人為財死」等而來的。
領完年終獎金後，竹科廠商又掀起離職潮，台積電預估一年有1,000人離職。在高科技產業界中，台積電一向以福利待遇優渥見長，但每年仍然有平均10%的離職率。台積電人資副總李瑞華分析，人員流動不外受「二力」的影響，其一是來自外界的「拉力」，也就是不同企業的吸引力；其二就是來自公司內部的「推力」，例如現職的工作壓力。

陶晶瑩的一首歌「姊妹們站起來」，歌中描寫未婚好男人真是不多了，一旦看到，就得趕快把握用以打贏人才爭奪戰（talent war）。
 

→本專欄於每週二發表


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