智邦公益電子報 : 到底女性需不需要「專屬」商品？

台鐵電聯車女性專用車廂，6月1日起開始正式試辦。有女性乘客認為，專屬車廂可以避開遇到色狼的情況，台鐵此舉是體貼服務女性；但也有男性乘客批評台鐵搞這一套「真無聊」。台鐵搞這一套，其實是學日本，包括JR東日本等日本首都鐵路公司都有單一性別專用車廂，雖然大受女性歡迎，但也同樣有人反對，認為「女性專用車廂是一種對男性的歧視」。日本人愛玩「女性專屬」，除了交通之外，還有針灸、按摩沙龍、書店、電玩遊樂場、停車場等，也開設了女性專屬店，或是在特定時間專為女性服務。飯店也有女性專屬樓層，甚至連死後的靈骨塔，都有所謂的「女性專屬」。台灣還沒有那麼「激進」，但也有寫給女性看的雜誌、專為女性開發的投資理財方案、pub的lady’s night、標榜「女性大店」的百貨公司……，尤其近年來流行白色的筆記型電腦、粉紅色的數位相機、如項鍊般的MP3，3C產品針對女性量身訂作，希望以時尚化、唯美化、輕巧化，來打動消費能力強的粉領消費者。為了能夠明確抓準主要的消費族群，近來產品市場已逐漸朝分眾化發展。由於女性族群佔了消費市場半數比例，她們正以「消費」的方式展現不可被忽視的力量，使得各家廠商紛紛針對女性消費者推出所謂的專屬商品。但女人要的到底是什麼呢？雖然外型設計及質感，往往是讓女人一見傾心的必要條件，但也不是簡化產品功能、外觀改成粉紅色、流線型模樣，加上可愛或美麗的圖案這麼單純。在背後，應該是深入了解女性消費者的需求，體貼她們，與她們建立關係，提供全套的解決方案。不是所有女人都是艾兒（電影金髮尤物女主角，酷愛粉紅色），企業想賺女人的錢，絕對不是走裝可愛的「粉紅色行銷」就可以的。