「台灣戒菸專線服務中心」九十七年行動電話試辦推廣評估研究
戒菸專線服務中心自開線以來已進入第六年的營運,在過去的五年間僅提供市內電話,以供有需要服務之民眾撥打戒菸專線;而在新年度計畫中,加入了行動電話撥入與行動電話簡訊之服務,翼望有更多的民眾能夠撥打戒菸專線服務中心接受服務。故在有限預算下,戒菸專線服務中心先以「試辦」之方式,並評估個案對行動電話撥入與行動電話簡訊服務之成效,以提供未來政策實施之參考。
本調查樣本取自於97年6月至9月中之戒菸個案,並透過電話進行訪視。本調查共計取樣3,400份,回收有效樣本為2,111份,總有效樣本回收率為62.09%。
在行動電話撥入部分,共有11.27%曾經使用過行動電話撥打戒菸專線,而使用後滿意度為81.93%。同時,雖然近九成個案未曾使用過行動電話撥入,但仍有近五成之民眾認為戒菸專線服務中心有開放行動電話撥入之必要性。而影響使用行動電話撥入需求性之重要因素為年齡、職稱類別、學歷及平均每月可支配金額。
在行動電話簡訊部分,僅8.76%之個案已知戒菸專線服務中心有此項戒菸服務,但在族群中已有74.05%之個案曾經接受過簡訊服務。在全部的樣本群中認為行動電話簡訊是有助於戒菸行為的改變之比例為17.66%,然而仍有47.58%之個案認為行動電話簡訊有其必要之存在性。影響使用行動電話撥入需求性之重要因素為年齡、職稱類別、學歷及平均每月可支配金額。
由結果發現,行動電話撥入活動有必要持續進行,唯目前開放線路不宜過多;行動電話簡訊亦有持續試辦之趨勢,唯重要的是必需進行研究評估其對戒菸成效之影響,並做好行銷及宣傳,以使更多的民眾瞭解該服務。