擬定PIC 勇渡創新激流（續）─智邦公益電子報─台灣最大公益電子報發行中心

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本報於每週一~五發行
本期 2004/12/09 出刊

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失敗，就是一個人出了紕漏，卻沒能從經驗中學到教訓。

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出處：賀柏德美國作家暨商人

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擬定PIC 勇渡創新激流（續）


	廖志德顧問

針對PIC的擬定，Bob Gill提出線性及非線性兩種作業模式。線性的模糊前端作業模式分為構想產生、育成及概念定義三階段，第一階段從焦點思考（Focused Thinking）及開放式概念蒐集開始，然後進行構想發想，並且產生構想清單，接著才進入構想的培育及建構，經過這個過程之後，我們必須將構想化為概念，並且完成具體的概念探索、塑造及陳述，最後於概念定案後將最終概念定義及合理化，緊接著才進入正式進行新產品開發的階段。

非線性的模糊前端作業模式基本上是同步的互動作業，包括機會分析、找出機會、構想創生、構想選擇、概念與科技發展等各種活動之間，是交互影響與運作的，並沒有明顯的步驟與程序，就像是汽車引擎的五個汽缸一樣，在同時動作的情況下，產生環繞著顧客的強大創新驅動力。

創新引擎通常是由最高層主管（CEO）所發動的，透過他們的領導，企業方能開創出足以融合不同觀點的創新文化，並提高組織對風險的容忍程度，而他們的格局與佈局，正如同諸葛亮的隆中對般，對三分天下的長期大戰略有著決定性的影響力。

另一股影響企業進行創新的力量是新產品發展領航團隊（NPD Steering Team），他們共同承擔著形塑創新文化的責任，負責在各個領域當中培育出具有自我動能的團隊，並且創造出有效連結市場、技術、策略，以及PIC、PID、PIM的產品組合管理。

構想的創生由產品經理協同各領域團隊進行主導，他們負責推動一個機會的誕生、發展直到成熟成為新的構想為止，其途徑可能透過構想銀行、腦力激盪等正式的作法，或者採取非正式的作法。機會的定義則由市場經理負責，其源頭可能來自突破、問題及需求，藉此引導出新產品、新流程、新服務、新平台及新的市場推力。

機會的分析由產品經理及市場經理聯手負責，他們透過顧客需求、競爭狀況、趨勢分析、核心能力、組織企圖等事項的評量，決定這個機會是否值得投入。構想的選擇則由產品經理與各領域團隊共同進行，以決定資源的分配。接著進行概念與技術發展，與新產品開發流程的第一個階段連接，或者進行更進一步的技術投入之後，再進入新產品開發的階段。

在進行模糊前端規劃的同時，我們也不能忽略執行的問題，尤其是決策過程當中的人事狀況，否則很容易陷入進退維谷的危險，導致各種創新理念無法整合，或者當專家提出方案，執行時卻使不上力的現象。

最後，Bob Gill將新產品開發的最佳典範（Best Practices）與其他公司作了一個比較，發現表現較好的公司有下列幾點特色：

從策略來驅動新產品開發。
從開發到商品化的成功率較高。
在進行構想創生的時候，使用較多填補落差的正式活動，較少使用因為需要點子的非正式活動。
在組合管理上是否有使用結構化的流程有顯著的差異。
較重用自主性強的團隊，很少使用與流程相關的主管來領導團隊。
鼓勵措施較常用利潤分享而非金錢報酬。
較常用科技及團隊支援工具。
重點比較明確，而非樣樣做到最好。

未能管理好模糊前端創新的公司，其產品創新通常無法與策略創新、市場創新及技術創新產生良好的連動，致使公司未來的發展宛如死水，使得員工對公司的前景失去信心。

而PIC的產生必須經過很多次的辯論與推敲，再來決定應該採用及放棄那些機會，對於沒有未來的產品，企業要將其資源抽出，重新分配至有前景的產品上，以帶動組織重生的契機，藉此企業才能順著創新的激流，輕舟已過萬重山似的渡過危險四伏的市場環境。

→本專欄於每週四發表

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情緒處理不當的故事（上）


	張修哲顧問

情緒確實影響至巨，我談EQ時，常常以春秋時代（西元前五九八年），一件造成個人、國家極大不幸的歷史悲劇為例：

事件起源於楚莊王派遣特使送禮給鄭國，禮物中，除了珠寶之外，還有一項非常珍奇的『南海大鱉』，據說食用後，可以滋補強身。鄭靈公接到這份大禮，心裡非常高興。他不想一個人獨享，因此，就要廚師立刻烹煮『南海大鱉』，準備賞賜大臣共嚐。

這天，剛好鄭國兩位貴族子弟結伴進宮來，一位是「歸生」，一位是「子公剛」。子公剛一踏入宮，食指就不斷地跳動。子公剛就告訴歸生說：「我們最近一定有好東西吃，可大快朵頤。」歸生問他為什麼。

子公剛說：「從前我在晉國吃合歡橘，在楚國吃天鵝肉的時候，我的食指也都是這樣不斷地跳動。」

兩人四處查詢，終於獲知明天果然有『南海大鱉』這等稀世寶物可吃，歸生對子公剛「食指大動」特異功能，感到既驚訝又欽佩。當他們見到鄭靈公時，歸生就對鄭靈公讚嘆子公剛的食指：「進宮時子公食指大動，果然就聽說有南海大鱉可吃，子公的食指可真靈呢！」

鄭靈公萬萬沒想到自己寬懷大量的賞賜，竟然只落得歸生對子公剛食指的讚嘆，心裡老大不高興冷冷地說：「靈不靈那可不一定，你們別把話說得太早…」（下週續）

→本專欄於每週四發表

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新聞事件- NIKE「恐懼鬥室」廣告大陸禁播


	玩摩簡訊黃力奎

中國國家廣電總局近日下令禁播耐吉最新廣告「恐懼鬥室」，同時要求杜絕不良廣告。
中國廣電總局網站今天發出「關於立即停止播放日恐懼鬥室廣告片的通知」指出，經審看，該廣告違反「廣播電視廣告播放管理暫行辦法」第六條「廣播電視廣告應當維護國家尊嚴和利益，尊重祖國傳統文化」和第七條「不得含有……褻瀆民族風俗習慣的內容」規定。

廣電總局三日已向中國各省、自治區、直轄市廣播影視局（廳）與中央電視台發出通知，要求儘速通知所轄各級播出機構立即停播「恐懼鬥室」。同時強調，要健全廣告內容審查制度，堅決杜絕播放一切不良廣告。
據中國網民反映，耐吉 (NIKE)新推出的籃球廣告片「恐懼鬥室」，因為出現擊敗中國人與龍圖騰劇情，引起中國輿論不滿，認為耐吉廣告有侮辱中國人之嫌。
耐吉公司日前已透過中新網發表聲明，說明「恐懼鬥室」宣揚一種積極的人生態度，希望藉此鼓勵年輕人面對恐懼、勇往直前。廣告中運用的各種元素都是一種比喻形式，用來形容NBA球星詹姆斯面對的各種恐懼。

NIKE公司最新籃球廣告「恐懼鬥室」，遭中國廣電總局下令禁播。耐吉 (中國)公關代理表示，該公司重視中國市場，但也尊重中國法律。

打油詩記述：
這則新聞實在詭異，也有點啼笑皆非！何故？熟悉西方奇幻小說、神話傳統的人都知道，打敗邪惡魔法師、誅殺會噴火的魔龍一直都是西方世界千百年的傳統，甚至是有點老掉牙的招式。在自有一套奇幻武俠傳統的華人世界，本來也沒什麼人愛看這類故事，只是因為近幾年來「魔戒」「哈利波特」夾電影強勢行銷，以及原著小說橫掃全球，才使這一股銳不可當的風潮吹進華人世界。

老外不知道，中國從「封神榜」開始就有一位鼎鼎大名的魔法師姜子牙，一個仙風道骨、通天人之際的道士，學道數十載，輔佐文王滅紂王，比「甘道夫」還厲害；當然，姜子牙的同門申公豹就有點像多行不義的「薩魯曼」。有時會想，應該集合所有華人電影精英拍一部《封神榜三部曲》，展現華人奇幻大氣魄，故事中的元素也是千變萬化，角色也是多得不得了，應該更勝「魔戒」！姜太公就是甘道夫，申公豹就是薩魯曼，其他還包括一代暴君紂王、絕色妖姬妲己、以仁德服天下的文王武王、超級戰將黃飛虎、文武雙全聞太師、魔家四將、趙公明、土行孫，還有一大堆天兵天將，「封神榜」中相關座騎、武器更是不計其數。

Nike這回為了走進中國市場，廣納大陸十三億市場，精心設計了東西融合的情節。誰知竟敢對「龍的傳人」大不敬，偏偏挑上「龍」大搞「鬥牛」，結果詹姆斯大帝在片中無畏無懼威風三十秒，卻換來禁播命運，麻煩可大了，這回才發現台灣的「溫良恭儉讓」囉！

龍在中國是神聖不可侵犯的神獸，是皇帝的真身，真命天子的象徵，是駕馭寰宇的無上力量，誰敢拿牠開玩笑啊（雖然誰也沒見過，也沒人敢打包票一定有龍的存在）。Nike今年不久前才在台灣捅出個「喬丹快閃」事件，筆者也調侃一番，藉機做個機會教育，只不過這回碰上了對岸的「廣電法」第六條「廣播電視廣告應當維護國家尊嚴和利益，尊重祖國傳統文化」和第七條「不得含有……褻瀆民族風俗習慣的內容」規定，這頂大帽子恐怕反而讓Nike真的陷入「恐懼鬥室」中了！

秦時月，漢時關，
胡馬焉能度陰山；
飛將軍，今何在？
萬里龍嘯胡兒寒！

西風漸，東風殘，
巨龍雙眼多幽暗；
詹姆斯，稱大帝，
天師老道無力戰！

西風犯，東風亂，
不識真龍惹麻煩；
耐吉慌，淚沾襟，
恐懼鬥室幾時還？

眉批：恐「龍」！

→本專欄於每週四發表

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