台灣消費者協會《消保專欄》 - 最新電子報

青島消保委提醒青島市民來台旅遊應注意事項

Fri, 06 Feb 2015 12:40:08 +0800

青島發佈臺灣旅遊寶典春節赴台必讀 2015年02月06日 10:04 來源：青島新聞網青島新聞網2月6日訊2014年，我市赴台旅遊近2千團次，人數超3萬。隨著新春佳節臨近，到臺灣旅遊過節，又成為很多市民的熱門選擇。如何享受安全放心、快樂文明的臺灣游，市消費者權益保護委員會與臺灣消費者協會聚焦臺灣旅遊消費領域，為市民順利出行提供科學參考。赴台旅遊前要做好三項準備目前，赴台旅遊有自由行、跟團遊兩種方式。青島屬於赴台自由行開放城市。自由行需辦理...

王品糟蹋消費者尊嚴與信心台灣消協籲消費者拒絕消費

Fri, 31 Oct 2014 00:14:38 +0800

我見我思－但看王品沾黑心油退費事件「道德也是生意」張忠謀一路看著誠信（integrity）不斷降低，貪婪不斷增加，對今天台灣一連串的企業弊案及噁心有害產品感到痛心。其實誠信與道德是無法以金錢來衡量計價，企業的良好形象亦非金錢可以換取。「政府對不起老百姓」前總統李登輝重話痛批食品沾染黑心油，搞得人心惶惶，人民已不知什麼食品可以吃，政府早就應該徹底把這些（不肖）廠商抓起來，國家對油品的檢查和標準都有規定，政府不認真處理，讓老百姓這樣生活，實在是對...

買賣契約「審閱期間」條款為消費者應有權益業者不能取巧剝奪

Mon, 27 Oct 2014 07:26:16 +0800

不動產買賣簽約階段，需留意「審閱期間」條款之權益保障不動產買賣輒數百、上千萬元的大金額交易，民眾在簽定買賣契約時宜審慎加以確認，以免事後反悔影響自身權益。行政院函頒各種行樣定型化契約，有關房屋類定型化契約，則包括預售屋及成屋買賣、不動產委託銷售等，其中尚包括斡旋單與要約書等相關契約文件。若民眾對對契約內容所列舉之條文有所不懂時，建議上網到行政院消費者保護處之官網，查閱相關定型化契約範本及應記載及不得記載事項之規範，以免疏忽遭受損失。契約審閱...

醫療糾紛之提告，需釐清過失責任及保全證據

Sun, 19 Oct 2014 21:56:18 +0800

醫療行為是否適用消費者保護法？醫療行為是否適用消費者保護法，向來爭論不休，亦為一般醫療受害人及家屬所關注。台灣消費者協會特以103年6月16日臺北地方法院98年度醫字第15號民事判決為例，加以摘錄供給大家參考：原告之被繼承人王婦於96年2月19日晚間在健身房蒸氣室滑倒，頭部受到撞擊致傷，於同日20時36分至被告臺大醫院急診室進行治療，主訴嚴重頭痛、嘔吐、傷口疼痛，經被告醫師等人初步診療，為王婦安排X光檢查、進行傷口清創、縫合、打止吐針、破傷...

遇有手機瑕疵發生維修問題，怎辦?

Fri, 22 Aug 2014 10:14:35 +0800

知名品牌手機屢有瑕疵維修糾紛，台灣消協教你自保之道依據行政院消費者保護處公告102年度各直轄市、縣（市）政府受理消費申訴及調解案件情形，電信類、通訊及週邊產品類的申訴案件最多，並有逐年遞增的趨勢。分析的結果，爭議原因多為手機所衍生之維修、功能、電池異常及行動上網品質不良及綁約退費等問題。台灣消費者協會就此列舉102年12月31日及103年4月23日業經法院判決之手機維修訴訟案為例說明，提供給消費者參考：劉姓女消費者於102年8月15日某家數...

消費者購買諮商課程擬解約，需留意解除權將因除斥期間經過而消滅

Tue, 01 Jul 2014 00:20:41 +0800

消費者購買諮商課程擬解約，需留意解除權將因除斥期間經過而消滅市面上屢有文教業者以補習班經營模式向消費者推銷課程贈送教材，或以諮商顧問公司名義行銷套裝課程附贈多種學習手冊等方式，聘請業務人員向消費者推銷，收取動輒幾萬元甚至二十幾萬元不等的高昂費用，消費者加入研習後，發現課程不合自己的需求，要求按短期補習班管理規則退費辦法予以比例退費，卻遭業者拒絕。消費者依法向縣市政府提起申訴或聲請調解，進而向法院提告，卻因業者已具「有備而來」的各項法律防範優勢，...

吃到飽餐廳指消費者浪費食材，要求鉅額罰款是否合理？

Thu, 01 May 2014 01:16:50 +0800

新北市某家吃到飽日式燒烤店，遭5名男女消費者投訴，當事人因叫了百餘道菜最後賸餘食物過多被業者罰款1278元，台灣消費者協會針對此，提出以下的看法與建議：我國消費者保護法自83年頒佈施行迄今已逾21年，民眾消費意識已抬頭，對於消費公平正義與誠信互惠原則，已有某種程度的知悉與瞭解，但是，消費者本身如果遇到消費糾紛時，常有矯枉過正、扭曲法令的情形發生，使得企業經營者尷尬頭痛、無所適從，基於使用者付費的固有市場交易基本原則，消費者對於被指「浪費店家食...

「訪問買賣」消費爭議得於收受商品後7天內以存證信函通知解約

Mon, 24 Mar 2014 15:54:16 +0800

「訪問買賣」消費爭議得於收受商品後7天內以存證信函通知解約訪問買賣，是消費者最常見發生的消費爭議。所謂「訪問買賣」，係指企業經營者未經邀約而在消費者之住居所或其他場所從事銷售，所為之買賣。消保法規定，郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後7日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。台灣消費者協會舉以業經判決之案例，提供消費者解析參考：一位曾姓消費者同小朋友於1...

中古汽車碼錶里程有假

Thu, 30 Jan 2014 10:12:24 +0800

一步一腳印踏實走過根基紮穩 ─理事長的話蕭達益今年度本會向行政院消費者保護處申請補助辦理「102年度消費者保護法暨商品標示教育宣導活動」（含嘉義、新竹、雲林、南投、彰化等地區）及「2013年315世界消費者日之主題『消費正義』－韓日商品之濫觴中文標示浮濫不實調查活動」，終於在12月18日下午完成全部的成果報告與核銷工作。（11月27日假台中市政府召開記者會的相關報導，請見本冊末附頁）回顧去年8月11日，本會匆促於尚在修繕中的新...

消費者任意取消國外旅遊契約可能遭致損害賠償

Wed, 01 Jan 2014 10:42:09 +0800

台灣消費者協會理事長蕭達益指「國外旅遊定型化契約範本」第27條第1項雖有明文，規範消費者有任意解除契約的權利及應負的責任，但是同條第3項卻有明文，規範旅行社「如能證明其所受損害超過第一項之標準者，得就其實際損害請求賠償」，消費者不能單以「旅遊活動開始前通知之時日」的賠償條件，認為只須賠償這部分成數的旅費，餘額即可要求旅行社全部退還。針對此，蕭理事長舉以法院判決案例，說明如后：姓消費者等2人於民國100年3月3日與旅行社簽訂國外旅遊契約...