外表酷似小熊維尼，加上一雙笑咪咪的月眉眼，大潤發內湖一店客服經理羅得源一開口彷彿就帶著笑意，要是一肚子氣的顧客見到他，火氣肯定消了一半。

　　六年一班的羅得源，20多歲就在速食業當上襄理，跳槽到大潤發後，主管看上他圓融的處事能力，建議他轉往客服跑道，笑臉迎人的特質，讓他在客服路上一路高升到經理。

　　羅得源觀察，現在的年輕人勇於表達，人際溝通能力卻相對薄弱，他們往往在自己設定的框框中成長，普遍欠缺人際協調性，不懂得如何與同事、主管應對，甚至共事，也不熟悉職場上的長幼有序，雖然書本理論讀得多，但是沒有機會去揣摩練習，尤其有些年輕人的家庭富裕，家長捨不得小孩去打工，讓他們失去進職場前預先磨練的機會，反而在進入職場後無法適應。