Lime：滑出綠能城市大商機

FIND研究員：韓京呈

LimeBike 是智慧交通解決方案的業者，提供共享電動滑板車的服務，協助城市打造完整的交通網路。目前全美總共有28州73個城市支援Lime服務，不論是城市居民或是外來遊客，都可以透過Lime 專屬的APP，進行電動滑板車的租借。使用者可以按照自己的需求，找到停放於路邊的電動滑板車，透過簡單的QRCODE掃碼完成租借，同時在服務區域提供隨借隨還的服務，不限借車與環車的地點。

一、案例說明
使用Lime服務的使用者，只需要至Google Play 或 Apple App Store 下載Lime APP，並完成註冊的程序，就可以正式開始用Lime 電動滑板車的租借服務。運用Lime APP 中的地圖定位與查詢功能，使用者能快速掌握目前可租借的電動滑板車的位置，並依據各台滑板車電力的狀態，挑選預計租借的滑板車。在定位地點找到滑板車之後，運用APP的掃碼功能讀取電動滑板車上的QRCODE完成租借。抵達目的地之後，則需要選擇合適的停放地點，不得停放於違規區域，如：殘障停車區、馬路或行人道中間、建築物出入口、消防設施周邊等，找到合適的地點後，只需要在APP上按下”結束騎乘”的按鈕，並鎖上電動滑板車，就會計算本次騎乘的相關費用與資訊。部分城市會特別規劃電動滑板車停放區，一方面讓使用者可以在固定的區域找到可用的電動滑板車，另一方面也方便城市管理電動滑板車。除了與地方政府的合作之外，Lime 也積極推動與校園、公司行號的合作，再固定的區域內提供電動滑板車服務。另外，為了解決充電與人力問題，Lime堆動了Juicer合作方案，都過Lime APP召募願意協助Lime進行滑板車回收沖電的人力（Juicer），並分潤給協助充電的Juicer（每日最高為150/美金），帶動在地就業與提升兼職人力薪資。

二、服務流程
1.下載APP：至Google Play 或 Apple APP Store 下載Lime APP。
2.尋找附近的滑板車：在Lime APP的地圖介面中，找到附近的滑板車。
3.掃描滑板車QRCODE：掃描滑板車上的QRCODE或輸入編號，完成租借動作。
4.歸還滑板車：鎖上滑板車並於APP中按下歸還按鈕完成還車。

三、應用效益
截至2019年8月止，Lime在美國已經導入超過28州73個城市，並進入28個國際市場包含：澳洲、奧地利、比利時、巴西、加拿大、智利、哥倫比亞、捷克、丹麥、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、以色列、義大利、墨西哥、紐西蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士、英國、烏拉圭等國家。2018年全球累積旅程超過2,600萬趟，總旅程超過2,800萬英哩 (約4,500萬公里)，其中約40%為使用者上班/上課的旅程，32%為前往餐廳/娛樂場所的旅程。

資料來源：
Lime官網：https://www.li.me/
2018 Lime Year-End Report
Future Engine：https://www.futureengine.org/articles/scooters-are-worth-10b

Hot Pepper Beauty，幫忙碌的你/妳快速變身美麗時尚達人!

FIND研究員：施伶蓁

ot Pepper Beauty服務的前身為為以新潟、長岡、高松地區為核心的Free Paper，2007年Hot Pepper Beauty正式誕生，亦為株式会社リクルートライフスタイル集團旗下子公司。一開始是以「美髮Salon」為核心，提供讓消費者可以在網路、APP等簡單的蒐集與預約的服務。透過集團年度及不定期的調查，以及與其他公司的合作，逐漸拓展「美麗」產業的服務版圖，2019年春天，服務更擴展到「美妝」領域，逐步將年輕消費族群與「美」相關的服務都補足。

一、服務流程

1. 服務/髮型查詢：消費者於Hot Pepper Beauty官網或App，依所在地區查詢，或是作品集(髮型書)進行服務查詢
2. 選擇設計師：可依日期，或依所在地區的沙龍清單進行推薦沙龍情報/優惠券/設計師風格的查詢
3. 選擇方案/優惠券：選定方案與優惠券後，進行日期與時間的指定安排
4. 設計師指定/完成預約：如果有喜歡的設計師，可以指定由她/他服務，選擇後確認個人登錄資料，就可以完成預約服務了

二、應用效益

1.Hot Pepper Beauty已是全日本最大的美麗服務綜合預約平台，依MMD研究所2018年7月所做的調查顯示，5%的15~69歲消費者，曾使用過Hot Pepper Beauty做為美麗服務(包括美髮、美甲美睫、美體服務)預約的主要管道，日本第二的美麗服務預約平台樂天Beauty，僅9%。
2.目前使用Hot Pepper Beauty平台使用的沙龍數，截至2019年6月，共近9萬家(美髮41,750，美甲美睫美體等47,136)，年間預約數已達99,976,306次(美髮為61,315,475次，美甲美睫美體為38,660,831次)。
3.2019年春天，Hot Pepper Beauty更將觸腳延伸到化妝品市場，讓消費者針對自己使用的彩妝產品進行分享，包括照片、使用的感受總評(最棒的化妝品、喜歡、普通、馬馬虎虎不太滿意、失敗的經驗)，同時也讓消費者針對使用後的膚色感、觸感/質感，完妝感等進行評分。

資料來源：
Hot Pepper Beauty官網：https://beauty.hotpepper.jp/
株式会社リクルートライフスタイル官網：https://www.recruit-lifestyle.co.jp/company/profile
Hot Pepper Beauty最新資料：https://beauty.hotpepper.jp/doc/guide/saishindata.html
Hot Pepper Beauty @Cosme：https://www.recruit-lifestyle.co.jp/news/pressrelease/beauty/nw27341_20190123

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