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發報時間: 2021-01-07 05:00:00 / 報主:資策會 FIND科技報
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本期目錄
Seven&i Data Lab:跨業數據共享,掌握消費者生活型態
在家也能享有現場演唱會的感受-3D混合實境線上演唱會
需要冷氣何必買臺冷氣機,訂閱冷風服務既節能又省電
聖地亞哥透過LED路燈 成為美國最智慧的城市
Seven&i Data Lab:跨業數據共享,掌握消費者生活型態

FIND研究員:許庭瑄

日本大型零售、流通事業控股公司7&I控股於2018年6月1日成立跨業數據共享實驗室「Seven&i Data Lab」,參與業者包含ANA全日空、東京急行電鐵、NTT DOCOMO、DeNA(網路公司)、東京電力、三井住友金融集團、三井物產等。由於近年來日本出生率下降、人口漸少,零售商店也在減少,7&I控股推出Seven&i Data Lab的目的是要透過跨領域數據的交流,對消費者活動、行為偏好等有更完整的掌握,以期能解決社會問題,同時滿足潛在市場需求。
【服務說明】
透過整合分析各個領域的數據Seven&i Data Lab主要想達到:
◆社會/公共端
透過各公司擁有的大數據與SNS資訊,可具體確定如:「哪些地區在非假日的購物受到限制」之類的社會問題;Seven&i Data Lab可進一步發想解決上述問題的假設,並透過企業合作以進行假設的實證。
除此之外,現在企業被強烈要求去推動可解決環境和社會問題的事業,如聯合國倡導的可永續發展目標。在這樣的情況下,Seven&i Data Lab將透過創造具備社會及公共特質的商業模式,來促進集團的發展基礎以及永續發展的社會。
◆消費者端
可及早發現消費者潛在需求,例如透過去個人化訊息的數據,可以觀察到偶像粉絲喜歡什麼時尚、讀什麼書、何時何地購物等。從這樣的關聯和趨勢,可以快速預測爆品的「跡象」以及「潛在需求」,以開展促銷活動,並接觸新客群。此外,在舊客方面,根據消費及購買歷史辨識出生命階段里程碑,並據此主動提出新產品和服務,可與舊客建立更緊密的關係。
【服務步驟介紹】
1.數據交換
2.假設實證
◆參與公司:7&i(旗下百貨公司「伊藤洋華堂」)、DeNA(旗下App叫車服務「MOV」)
◆要解決的社會問題:日本由於人口高齡化,在人口稀少的地區以及城市地區,特別是對於老年人和育兒世代來說,購買食品感到不便和困難。易受交通傷害的人數已構成「糧食獲取」的社會問題。本案要解決購物時交通不便的問題。
◆運用數據:兩家公司的商業場域、購物時的交通方式/交通時間、周邊計程車使用狀況、零售及交通運輸服務合作等數據。
◆實證場域:5間伊藤洋華堂的店舖(其中2家位於東京、3家位於神奈川)。
◆實證期間:2019年10月中到11月中
◆服務內容:在這5家伊藤洋華堂購物單次交易達4,000日圓以上,可以獲得MOV的優惠券金額為500(位於東京的店)、700日圓(位於神奈川的店)。
◆驗證內容:透過業務領域的擴展以及使用量的流入,來驗證可持續發展的方案。
【預期應用效益】
對7-11來說,希望補足不同面向的資料,更全面的掌握「個人」為核心的數據,以達到「感知數位」的目的,即透過對消費者全面的了解,預期其購買行為,企業可貼心的主動把消費者所需產品送上門。不同面向資料如:7-11擁有「日常數據(Daily Data)」,ANA全日空擁有的是「特殊數據(Extraordinary Data)」;7-11擁有「購物當下數據」,而NTT Docomo擁有的是購物時刻間隙的「連續數據」。希望透過信用卡公司合作,了解流行產品是否依「家庭收入」而有不同,認為這個資訊對7-11本身及7-11的客戶都有助益。
對ANA來說,希望吸引到首次搭飛機、首次海外旅遊的年輕族群;如透過跨業資料交流,掌握前往Loft (屬於7&i控股旗下的生活雜貨連鎖店)購買旅遊用品的年輕消費者。在飛機上的乘客會感到不信任從公司角度出發的信息,除了與行程相關的信息外,乘客並不感興趣。希望數據有助於擬定讓客戶舒適的方式,向客戶溝通公司品牌。
對NTT docomo來說,其正在與地方政府和附屬公司一起促進城鎮發展,防災計畫和旅遊業的推廣,為了可進一步刺激消費和解決社會問題,希望透過與Seven&i Group合作,能夠了解客戶的潛在需求並採取更有效的行動。
對三井住友銀行來說,目前透過電子郵件發送,來推薦辦信用卡以及保險等金融產品,但其中很多資訊是客戶不需要的,希望可以克服此問題。如透過跨業數據交流掌握真正需要辦卡的客戶,如掌握有出國需求的消費者,主動推薦其出國專門的信用卡。
 

 

資料來源:

1.IDB Data Channel – Youtube:
https://www.youtube.com/watch?v=kNn0L52gfkk&feature=youtu.be
2.商業菠菜–日本7&i推出全新數位轉型戰略:
https://www.biz-spinach.com.tw/7i-jp-launch-brand-new-digital-transformation-strategy/
3.7&i –「セブン&アイ・データラボ」発足:
https://www.7andi.com/library/dbps_data/_material_/_files/000/000/003/005/2018060101.pdf
4.7&i –セブン&アイの挑戦/特集「リアル× デジタル」戦略を読み解く「セブン&アイ・データラボ」の現在地:
https://www.7andi.com/company/challenge/3166/2.html
5.7&i – セブン&アイの挑戦/激変する流通サービスに、新たな成長基盤を築く「リアル×デジタル」戦略:
https://www.7andi.com/company/challenge/3090/1.html
6.Forbes Japan – 高速PDCAで実現する、セブン&アイの「察するデジタル戦略」とは?:
https://forbesjapan.com/articles/detail/27733/2/1/1
7.Dena – セブン&アイ、DeNA「MOV」小売と交通サービスの連携で社会課題を解決する実証実験を開始:
https://dena.com/jp/press/004531

在家也能享有現場演唱會的感受-3D混合實境線上演唱會

FIND研究員:金穎君

受新冠肺炎(COVID-19)影響,許多室內與室外集會活動都無法舉辦,這讓蓬勃發展娛樂事業的韓國受到相當大的衝擊,因為占據收入的主要來源的實體演唱會、簽唱會、發表會等皆需取消或延期,但危機即是轉機,反而產生創新的商業模式,南韓知名娛樂經紀公司的SM娛樂攜手南韓入口網站NAVER旗下的影音平臺VLIVE,讓實體演唱會轉移到線上舉辦,推出線上直播收費演唱會,並結合AR與3D技術設計虛擬互動環節,讓全世界的歌迷都可以在同一時間透過螢幕與偶像互動,在家就可以享受如臨現場般的聲光效果。
【服務說明】
1.將全球觀眾的Webcam影像同步投影在舞臺大屏幕,表演者從中隨機選擇觀眾進行互動,就像實體演唱會中被叫上臺互動製造驚喜體驗,這樣的互動方式打破了地域的限制,讓全球各地的觀眾都有機會參加現場演唱會。
2.明星專屬的螢光棒會同步現場表演,自動配合歌曲演出而變色,讓觀眾如同在現場般揮動螢光棒,替自己的偶像加油與應援。
3.運用3D圖像技術將欲拍攝影像重建為12公尺的高解析混合實境影像,結合舞臺場地與聲光效果,讓表演者們一同演出,製造新穎的舞臺效果。
4.舞臺效果結合AR技術,配合偶像的表演動作,在畫面中增加虛擬且生動的影像,給觀眾更為華麗的視覺感受。
5.來觀賞線上演唱會的歌迷來自世界各地,為了打破語言的隔閡,提供多種語言的即時外語翻譯,如:英文、中文、日文、泰文與西班牙文等,讓民眾可以理解演唱會的內容、偶像所說的話,更加投入與享受在演唱會中。
【應用效益評析】
1.直播演唱會Beyond LIVE共吸引全球12.3萬人同步收看,以單場費用為新臺幣820-900元計算,演場會粗估收入近1億元。
2.讓各地的粉絲在家就能感受現場演唱會,透過線上方式打造出現場無法享受的視覺效果,給予另類的感官享受,吸引粉絲付費體驗,讓產業降低因疫情受到的衝擊。

 


資料來源:
1.SK電信製作Super Junior 3D混合實境線上演唱會大獲成功:https://www.inside.com.tw/article/19956-SM-Ent-Beyond-LIVE-SK-tel
2.SJ線上演唱會吸引全球12萬粉絲同步收看:https://cb.yna.co.kr/gate/big5/cn.yna.co.kr/view/ACK20200601001300881
3.Youtube:https://www.youtube.com/watch?v=Jfa78WL8Qac

需要冷氣何必買臺冷氣機,訂閱冷風服務既節能又省電

在炎熱夏日,不少人會開冷氣消暑,但購買冷氣機實在是件麻煩事,後續伴隨而來的是花錢安裝和維修,還須要請人來清理;新加坡的Kaer推出了冷氣訂閱服務,消費者只要選擇自己需要的室內溫度,而Kaer會負責空調系統的設計與安裝,並藉由物聯網結合人工智慧,透過感測器持續感測及監控空調系統的狀況,更能預測設備故障的機率,提早進行保養,將能源利用效率最佳化,而消費者也不須負擔高昂的維護成本,為買賣家創造雙贏的局面。<<詳全文>>

聖地亞哥透過LED路燈 成為美國最智慧的城市

聖地亞哥透過LED照明設備為主導的技術打造最有智慧的城市,在LED照明裝置的主導技術可節省能源,且路燈的感測器,更使LED 路燈提高效率,而新的技術透過網路自動傳送資料,使得燈桿都有精確的能耗測量,因此可得知實際耗用的能源。<<詳全文>>

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