紅帽DEVOPS開放創新實驗室平台PART 1：平台概說

FIND研究員：李啟榮

以Linux聞名的紅帽公司（Red Hat），有鑑於隨著DevOps開發營運一體化策略的應用領域愈來愈廣泛，DevOps專案也同樣需要經由不斷的磨合和實驗，因而建立「開放創新實驗室」平台，提供DevOps團隊測試和評估的環境，並由紅帽為DevOps團隊提供顧問輔導、技術支援，協助DevOps團隊順利運作及釋出產品，凸顯輔導的重要性與效益，反映到營運實績。

紅帽開放創新實驗室平台概說

因應急速成長的DevOps研發營運一體化的需求，DevOps團隊，因此紅帽建立了「開放創新實驗室，除了藉由完整的紅帽產品和服務、合作雲端平台，為DevOps團隊提供測試和評估的環境以外，並針對部署頻率、變動失敗率、前置時間、回復時間等DevOps關鍵效能指標，對DevOps團隊提出完整的顧問輔導和技術支援，DevOps團隊可針對紅帽提出的建議，在開放創新實驗室平台讓DevOps的專案，以最佳化的型態發揮完整功能和效能。

開放創新實驗室輔導機制概說：Virtual Residency（虛擬駐點）

由於紅帽定位為提供技術支援的顧問，除了在波士頓、倫敦、新加坡設立「開放創新實驗室」的據點外，也為客戶提供「虛擬駐點」的輔導機制，就如系統商進駐大型企業行號提供到府服務一樣，但以遠端方式提供類似駐點的技術支援。

• 輔導期間：6~12週
• 輔導團隊：約3~6員，依據客戶和紅帽之間簽署的協議而定
• 輔導效益：藉由遠端協作文化，採用開放式的DevOps實務並從中學習，可用於未來的產品開發計畫，並轉移到託管開發環境，例如Open Shift平台

小結

紅帽藉由首創開源系統的技術支援暨顧問服務後，進一步踏入企業DevOps領域，並藉由提供開放創新實驗室和虛擬駐點，輔導企業DevOps團對日益完備、健全、上軌道，並促使受輔導團隊轉型為託管開發環境，以利遠端運作、減少建置維護成本、提升部署改版速率。

 參考來源： 

1. Red hat. (2019年9月6日). 善用紅帽開放創新實驗室，構建企業 DevOps 文化. 擷取自 TechNews: https://technews.tw/2019/09/06/red-hat-devops/ 
2. Walker, M. (2020, June 22). Red Hat Open Innovation Labs virtual residency. Retrieved from Red Hat: https://www.redhat.com/en/resources/open-innovation-labs-virtual-residency-datasheet 

紅帽DEVOPS開放創新實驗室平台PART 2：應用案例

FIND研究員：李啟榮

紅帽公司的開放創新實驗室平台，繼承了早期在開源系統技術支援暨顧問服務的成功經驗，將DevOps以技術支援暨顧問的形式，在「開放創新實驗室」平台推廣至跨國組織和大型企業；該平台的顧問對象起先以需要頻繁改版的銀行業為出發點，後來擴展到WHO等跨國組織並獲得肯定，使平台輔導成果具備國際級水準。

初期輔導案例：澳洲麥格理銀行

紅帽開放創新實驗室平台，起初以需要頻繁部署和更新的銀行業作為輔導對象。例如澳洲最大的麥格理銀行（Macquarie）接受紅帽開放創新實驗室平台輔導後，將銀行自行建設的傳統環境，轉移到紅帽OpehShift容器平台，並將60多種業務應用、150多種服務遷移與紅帽合作的雲端平台運作，也藉此培養DevOps文化，提升約50%工作效率。

典範輔導案例：世界衛生組織

去年世界衛生組織WHO因應COVID-19疫情不斷變異與蔓延，WHO找上Red Hat DevOps開放創新實驗室平台，並在紅帽的八星期輔導期間內，為WHO建立「學習體驗平台（Learning Experience Platform, LXP）」，可望提升國際醫療資訊的匯集能量，提升疫情判斷的正確性、加速防疫知識傳播。

小結

藉由採用DevOps開放創新實驗室平台方案、搭配輔導機制，不但可將傳統現地部署型（On-premises）轉移到Open Shift等雲端平台作業之外，也能導入更頻繁、更迅速的部署模式，來應付接踵而來的大數據運算需求，達到高可用性、高承受力、高穩定性等營運指標。

Red hate開放創新實驗室平台，以銀行業、WHO等輔導案例，彰顯DevOps輔導和轉型的重要性，也藉由輔導策略成果，使Red Hat再次獲得輔導對象肯定和採用。

參考來源： 

1. Red hat. (2019年9月6日). 善用紅帽開放創新實驗室，構建企業 DevOps 文化. 擷取自 TechNews: https://technews.tw/2019/09/06/red-hat-devops/ 
2. 吳佳穎. (2020年12月5日). WHO採用紅帽開源技術建DevOps平台　降低資訊錯誤比例. 擷取自 ETToday: https://finance.ettoday.net/news/1869688 

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