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最早期建網站時，設計頁面到後端資料庫程式設計以及網站代管等等 都需要專人服務量身訂做，而如果遇到網站需要電子商務機制，那更 是茲事體大，通常以資訊專案的方式委外進行。 這些專案執行完畢之後往往承辦人員變成此中專家，因為其中牽涉到 的環節實在太多，必須身陷其中一一克服。只是從台灣網路發展五年 以來，中小企業在建置企業網站上面的成本越來越低，也越來越容易 。 早在兩年多前電子商務當紅，各行各業都想搞電子商務網站時，就出 現過「中小企業上網包」之類的套餐，用非常便宜的價格就可以擁有 一個涵括基本功能的網站，甚至是電子商務機制，可以接受消費者網 路下單。最常見的宣傳台詞是：「每個月只要多少錢，就可上網開店 」。 然而中小企業並不比大企業。知名企業的網站本身流量就比較大，資 源也多，因此花大錢建一個功能超強量身訂做的網站有其效益，甚至 可以跟企業內部的CRM 系統整合，進一步進行企業E 化，所以不會是 這些便宜的「上網包」的買主。 而中小企業所建立的網站在茫茫網海中根本很少人會去拜訪，因為本 身知名度不高，能動用的宣傳資源又有限。筆者以前在承接專案幫助 中小企業規劃網站時，經常看見很多企業主一開始興沖沖，結果網站 完成後發現每日的訪客數量只有個位數。 在這種況下後來很多企業主對於「上網包」之類的網站建置解決方案 就感到興趣缺缺。即使價格再便宜也沒用，因為建了一個網站還真的 不知道能幹麻。儘管外頭的媒體以及書籍大力吹捧，這些企業主就是 沒興趣。因為這些資訊來源所描述的都是大企業案例，完全不符合中 小企業主需求。 因為瞭解到這種情況，三年以前一個經營銀樓的朋友滿臉困惑跑來找 筆者，問道他是不是該弄個電子商務網站賣珠寶的時候，當場就被筆 者勸退了。 這位朋友的家族都是經營銀樓生意的人，他退伍之後承接父親生意， 在傳統的菜市場邊經營一間銀樓，做珠寶買賣生意。這樣的生意真的 是非常傳統，守著一間店面等待客人上門。而年輕的他卻不想就這麼 樣老死在這個店面裡，眼看著電子商務風起雲湧，也興起躍躍欲試的 念頭。 那時筆者當場分析了網站建置的成本以及後續營運的成本，而且也提 醒他珠寶畢竟是高單價商品，網路使用者能否接此類商品受尚未知曉 。我建議他先與當時台灣幾個知名的拍賣網站以及大型電子商務網站 合作，先以珠寶商品供應商的角色出現，在這些網站上試賣看看。 這樣的建議基於幾個考量，除了先前所說的商品接受度之外，還可以 直接受益於這些大型網站的人潮，而且又免除了前期自行建置網站的 成本。萬一賣得好了，再考慮要不要自己架設網站來來得及。 他接受的我的建議與大型拍賣網站合作，由於本身對珠寶的瞭解，不 斷測試網路消費者的喜好與屬性，動態調整產品風格與價位。結果是 驚人的，一年之後平均每個月可以在網站上賣出24顆鑽石，其他的首 飾也有不錯銷售數量。 承接這樣的經驗他更積極前往大陸與當地電子商務網站洽談合作。網 路風潮替這個年輕人帶來新的希望，讓他不必繼續死守傳統店面。 這個故事相信可以成為中小企業主的借鏡。如果你是知名企業的企業 主，花錢弄個功能超強的網站可能必須。但企業網站最大的問題從來 就不在於建置（特別是在技術標準與經驗都成熟的現代），而在建置 完成後的行銷。這時候依附在大型網站底下對中小企業主來說就是絕 佳的「網路開店」方案。 這陣子從eBay進入台灣，到各大入口網站開始紛紛堆出網路開店的功 能，可以預見這股風潮將開始蔓延。類似那位在菜市場旁邊開銀樓朋 友的故事將會越來越多。因為我們已經在美國的eBay網站上看見很多 小型店家與中小企業，藉著eBay的功能開拓新的網上財源，甚至一翻 成為國際級企業。 究其原因，在於這些擁有高流量的網站容易形成交易市集規模，促使 成交的數量提升，經營得當的店家容易搭著順風車出頭。網際網路最 終極的發展本來就是在於交易市集，不管是C2C 還是B2B 。這波在台 灣剛發生的個人店舖風潮，將是朝向此一發展的開端。
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■ 電子報居然要收費？ - 2001/04/29 ■ 企業Ｅ化，從個人Ｅ化開始 - 2001/04/22 ■ 女性社群網站 - 2000/04/23
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