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教 育 專 題 深 入 報 導
═══════════════════════《2002/07/22》═════
*****【本 期 內 容】
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教育專題 ◎ 教育論壇 如何避免師生衝突
◎ 法蘭西視角 新社會教父教母制度
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◎ 教育論壇
如何避免師生衝突
文／陳徵毅
教育部日前公布89學年度校園事件統計，共達9,587件，除了運動遊戲傷害、學生暴力事件、偏差行為之外，師生衝突事件成長了36.5％，而在國中校園約占67％。原本平靜的校園，竟潛藏著對立的暗潮，不禁令人憂心忡忡。
推究師生衝突事件日增的原因，在於：
一、招生組織作為仲介。二、師生不再是統一的德與藝的完整人格之典型，訓導之人與傳業之人各不相侔，而前者未必即有篤行高義足資範式，只是學校生活規則的看守人而已。三、傳道的正統被破壞，各逞其說，各道其道，形成思想的虛脫與紊亂，傳道之師既不為世所重，其本身亦缺乏思想的穩定中心，只是知識的販售，而去道愈遠。四、商業意識充斥，一部分學校成為知識與學歷的代理商，師被降為僱傭的教僕，在店主與顧客的好惡喜怒之下，趨避進退失盡尊嚴，在此情況下，欲求究明師道，何啻緣木求魚。
為今之計，欲求避免師生之間的衝突，可由下列諸端去因應：
一）作文親作之師作之友：根據統計，目前台灣地區的青少年約有5成認為同輩朋友與同學的影響最大，而3成認為父母，2成認為老師具最大影響力，今後教師應作為青少年的新同儕，作之親作之師作之友，除了關心其學業外，也應關心其人際關係及未來出路，用青少年的心去體會他們的感受，用青少年的腦，體會他們的觀點，用青少年的眼光來看他們的世界，且與他們同行，近閱名書畫家江兆申詩文，覺其常利用假期偕同學生遊覽獅頭山、黃山等名勝，共同覓致繪畫及作詩之題材，迭見佳作，十分可取。
二）潛移默化：血氣方剛的學生何以常會無端發飆，肇因於心靈的空虛。唯賴美學與文學素養以培養學生的觀點能力，感受程度及表達水準。缺乏美學素養者，看山還是山，看水還是水；但是富於美學素養者，看山會有崇山峻嶺、翠峰秀巒之感，欣賞到潺潺流水之美，更懂得何為琴韻鐘聲，何謂輕歌曼舞。
至於文學的啟迪功效亦大，如赤壁賦所謂「月出於東山之上，徘徊於牛斗之間」、「駕一葉之扁舟，凌萬頃之茫然」，秋聲賦的「百憂感其心，萬事勞其形，宜其渥然丹者為槁木，黟然黑者為星星」，醉翁亭記的「醉翁之意不在酒，在乎山水之間也。」等。無不可以提供青少年豐富的人文素材，增長美感經驗，對學生美學素養之增長助益良多，自然而然不再心浮氣躁了。
三）身教重於言教：我國古代教育，傳道重於授業解惑，人師重於經師，身教重於言教。蓋言教訟身教從，為人師者以身作則，身體力行，學生耳濡目染，相率就善；若但憑口說，行不符言，雖唇乾舌敝，收效甚微。教師平日修養篤實，約已甚嚴，雖獨處亦不稍懈，心誠則貌舒，內一則神清，故言可以為法，行可以為則，睹其容貌神采，即使人感召，鄙吝盡消。
四）善用誘導方法：教師誨人，應循循善誘，學生有過，微意諷示，冀其改過遷善，或從容告誡，使其心悅知悔。通常一人與人爭論，或盛怒之下，身心易呈激動狀態，如立刻加以規勸，每不易聽從，先須使其身心恢復寧靜，心平氣和，然後析其事理，評其曲直，較其利害，使回心轉意，善言方入。常人皆有私心，責人常明，責己常暗，蒙於一時氣憤，而蔽事理，遂生成見。待其身心寧靜，曉以義理，促其反省，始怡然樂從。
五）慎用獎懲規則：一般而言，道德論者分為二派，一為動機派，一為成效派。前者類乎唯心觀點，以動機批評行為，後者視其行為結果，以利害分別善惡，動機派主張正本清源，本固則林榮，鴻清則水流自暢，成效派主張計功責效，事必求可功必求成，至於獎懲之實施，應以被獎懲之行為動機為準，教師主持獎懲之事，不宜於獎懲之前先存私意，著重念慮，念慮即行為之動機，念善則有善行，念惡則有惡行，切忌採用集體懲罰。45年前我在中師就讀時，體育老師稍不稱心即罰全班兔跳足球門，累得個個腳酸腿軟，莫名其妙，對其恨意橫生，差點遭學生暗算。
六）顧及學生尊嚴：40多年前在中師就讀時，莫王二教官對學生吹毛求疵，絲毫不顧學生顏面，令學生恨得牙癢癢的。某次同樂晚會上，一位來自緬甸的翁姓僑生唱起「我的家在東北松花江上，那裡有森林煤礦……」他一聽立即橫眉豎目地吼叫道：「不准唱了。」為何不等唱完再婉轉說明那是中共的統戰歌曲，不宜在台灣流行？另一簡師科學生，某晚為了準備月考，爬上校門旁的一棵大樹上去，就著路燈啃書，不意中途睡著，書掉到地上為校警撿到，第二天立即受到開除處份！開夜車又不是大不了的罪過，何須動用校規予以款待。
我在40多年來也有2次與學生發生不大不小的衝突。民國59年我在北斗國中教三年壬班國文，某日學校舉行模範生選舉，師生皆可投票，該班要求我支持班長，我答以：「儘量。」後來衡量之下，覺得三庚的戴同學是業師之女，國英數俱優又很孝順父母，我在左思右想之下投給戴同學.後來三壬班長落選，學生不知從何查到我未投給班長，第二天上課時，竟有人在黑板上寫字來羞辱我，我並未發火，只對未能履行諾言向她們致歉，並婉轉告以：全校模範生對外代表學校總以品學最優者為宜。
第二次是去年上實踐大學進修部一甲的詩詞課，當我講到陶淵明的時代背景，敘及晉朝「八表同昏」時，我連想到今日政壇上又何嘗不是八表同昏，約略提及總統大選的造前局勢，一位翁同學舉手說：「老師，我不喜歡聽政治的題材。」當時全場一陣錯愕，我臉不紅氣不喘，心想：此姝勇氣可嘉，教詩詞應以詩之意境探討及結構分析方為得當，便告訴她：「下次我會調整。」後來她對我畢恭畢敬，期末考得了95分，還義務幫我打文稿，成為最敬重我的學生。如果當時處理不當，可能釀成一場師生大衝突，也未可知。另一位為室設四許同學，上學期修我哲學課，提出閱卷申請，他期中考得80分，期末考得62分，平時成績6次作業只繳3次，平均只得35分，三項合計，折算成24分＋19分＋14分，只得57分，分明他只重視期中、期末考，而對於平時習作掉以輕心。我雖對他深表同情，但不能破壞我的評定成績原則，只好請他明年捲土重來。即將爆發的火山就此暫告平息。
七）善用溝通技巧：面對桀驁不馴的學生，教師一定要講求溝通技巧，不僅投其所好，主動打招呼，引發對方的好奇心，尋找共同的話題來發問，談對方最熟悉最喜歡之事，運用連想力新闢話題，說不定經過一二次的誠信交談，原來的叛逆者變成真心好友。心理學者有所謂印象整飾論，運用各種語言或非語言與民眾接觸，到原住民區穿原住民服，到工地戴安全帽，到客家區講幾句客家話，俚語打諢齊出口，目的在拉攏當地人的感情，產生認同感，博取好感，此種人善於控制一己之情緒和言行，並能隨著對方的好惡和環境的不同而調整，與人溝通時要因人、因地、因時而制宜。
人與人相處總希望互惠，禮尚往來，我對你好幾分，你就要對我好幾分，期待回饋之心是人同此心、心同此理的。一旦期待落空不如預期，甚至對方的回報是嘲笑、侮辱，必然會懷恨在心，俟機採取報復性行為，因此師生溝通中不必一定想佔上風，逞口舌之快，贏了辯論卻失去了友誼，心之相處貴在無私無我的付出，最好不要預設立場，要求回饋，徒增困擾。
既知師生衝突事態嚴重，教育部實應調集國中新進或中壯教師到師大或師院接受再教育，否則，長此以往，後果堪虞。
◎ 法蘭西視角
新社會教父教母制度
對法國學子的正面影響
文／駐法記者陳美琳
傳統的所謂教父、教母，是幼兒在接受洗禮之際，由父母或家人選擇值得信賴的親朋好友擔任，不具任何法令責任，純為宗教儀式的傳統；但教父、教母大多有教育、教導與關愛子女的責任，原則上，如果沒有住家距離的限制，子女與教父、教母之間的關係大多相當親近。
法國社會局推出「新社會教父、教母」制度，與傳統站在相同的出發點，不同之處，完全與宗教無關。社會教父、教母不是學子的親人，為社會各界的陌生人，凡是願意付出自身寶貴時間、愛心、與金錢者（購買禮物給學子、來回接送學子），皆可向法國社會局申請擔任教父、教母，社會局篩選的條件為，有固定住所、固定收入、無前科記錄、精神方面等疾病，社會局會先後篩選3名學子，讓申請人藉著文件的內容，有選擇的機會。
根據統計數字顯示，申請人以單身成人（年齡40歲以上的女性居多，其中未婚者佔40％）、以及年長的祖父母階級（沒有子女子孫或是因為住家距離因素無法常常見面者）居多，本身已有家庭、年幼子女者，鮮少提出此申請，來擔任學子的社會教父、教母；學子的家長則因下列因素，替子女向社會局申請一位社會教父、教母（學子的年齡以小學生居多）。
1）本身為單身家庭（父母離異、從未辦理結婚手續便分手、或其中一方去世），為了讓子女平衡成長，接受社會教父、教母的不同關愛。
2）學子沒有祖父母、其他親人（或雙方鮮少見面接觸），學子的家長希望透過此制度，讓學子接觸到其他有愛心的成人，嘗試不同的生活環境、想法、與人生態度。
3）父母因為工作忙碌，無法徹底照料子女的心靈成長，為了讓子女有其他親近成人關愛，以彌補自身無法付出的苦楚。
4）子女與父母之間無法順利溝通，雙方不是冷戰、便是火山爆發的場面，社會教父、教母可能可以緩和子女的心境和情緒。
5）經濟屬於清寒處境的家庭，希望透過社會局的安排，讓子女在物質生活上，有其他愛心人士幫助滿足子女的物質需求，諸如小禮物、衣服等，或是有機會到有別墅、庭院的教父、教母家中度假，品嚐到庭院中的水果以及蔬菜。
大多數的社會教父、教母，每個月至少與學子接觸一天的時間，不少教父、教母更是在固定時間內，諸如每個星期三、或週末時間，在家接待不需上課的學子，住家距離允許者，更是擔任接送學子放學的家長角色。30％的教父、教母會擔任家庭教師的角色，顧全學子的學校課業，但最顯著的正面成效，則是在學子的成長過程中，讓他們快快樂樂地茁壯。
在漫長的暑假假期內，社會教父、教母相當高興安排年度假期，配合在家接待學子至少一、兩個星期的假期，帶學子逛街、看電影、騎腳踏車、聽音樂、游泳、釣魚、打球等任何假期內的活動，學子們亦相當高興。愛心百倍的社會教父、教母、新的住家環境，氣氛完全籠罩在傳統家庭大綱之下，對於學子的家長而言，亦減輕不少頭痛煩惱的情形，以安排學子度過一個愉快的暑假假期。
就讀國中三年級的阿娜憶絲（Anais）表示，她的單身媽媽在家常常要她停止唱歌、彈吉他，她心中感到很不解；與熱愛音樂的新教母認識不到一年，兩個人之間共同欣賞音樂、唱歌，她覺得彷彿找到一位媽媽級的朋友。從此不難看出社會局在安排的細節過程中，會實際考量學子與社會教父、教母之間雙方的實際需求、興趣等，而不是隨意地搭配。
社會局的「新社會教父、教母」制度，已推行多年，有越來越多的成人提出申請，亦有越來越多的家長替子女提出申請，兩者達到幾近平衡的趨勢；在暑假假期前夕，申請的人數更是明顯成長。心理學家相當鼓勵此制度的擴張，因為社會教父、教母有心付出，而學子則樂於接受愛心人士的付出，可謂雙方皆大歡喜。對學子而言，的確有深遠的正面影響，但不可諱言的是社會教父、教母與學子雙方，無法達到愛心傳遞的情形，約佔2％的比率；由於失敗的經驗，其中半數都會因此而放棄此類的接觸。如何避免此類情形的出現，應是社會局日後的工作重點。