<數位之牆>遠距教學市場的兩個利基─智邦公益電子報─台灣最大公益電子報發行中心

通訊‧網路‧新媒體 - 數位之牆

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■ 訂閱數量：70331 　■ 出版日期：2002/09/22 　　

■ 遠距教學市場的兩個利基／文‧數位之牆創辦人

在網路上進行幼教和語言學習，剛好避開了網路最不擅長的部分。

有效率的學習對於學習者來說非常重要。面對面的溝通，那種即時互動的感覺應該是最有效的。有經驗的老師會去判讀學生的表情，反應，進而給予不同指導。與教學者互動，這一直是教育的核心。

網路向來是以互動著稱，但是互動的頻率以及方便性，與互動的有效性是兩回事。前一陣子在談的非同步教學，讓老師和學生可以不一定要同時在線上。通常的狀況是，老師把教材準備在網站上，學生上去研讀，然後透過電子郵件等管道來互動，例如問問題出作業等等。

這種互動方式是非即時的，當學生或者老師做出一個動作的時候，通常就是等，等著對方回應。習慣以電子郵件來作為溝通工具的人，必然跟筆者有相同的感受：電子郵件很方便，但是效率極低，經常會有詞不達意的情況，而且他老是讓你等。

然後最重要的一件事，打字經常花去我們太多的時間。這會讓老師和學生花費大量的時間在打字上面。顯然透過網路的學習是非常沒有效率的。

這看起來似乎是個難解的問題，然而如筆者一直強調的，在網路上做生意，沒有絕對的可以或者不可以，偏偏就是有廠商成功的切入了線上教學市場，而且隨著寬頻網路的普及更是後勢看好。

台灣的多媒體光碟市場有不少知名的廠商。隨著電腦以及幼兒電腦教育的普及，國內的家長養成了購買多媒體光碟給小朋友玩的習慣，也有不少幼稚園裡設有多媒體電腦教學課程。換句話說，這成為許多家長常態性的支出項目，也是幼稚園必備的教學課程。

那麼如果今天可以把光碟多媒體的內容搬到網路上，將這些常態性的開支轉成固定的會員年費，讓家長帶的小朋友上網遊玩，不是一條可行的路嗎？

這個市場就這麼樣起來了，而且幾乎國內每個多媒體光碟大廠都在打這個市場的主意，因為已經有了成功的先例（昱泉國際的幼兒線上學習網站遊戲學堂跟加入的家長收費一年7200元，目前已經有一萬六千多名家長付費成為會員）。

這個市場完全避開了網路教學的一些障礙，首先他不太需要輸入文字，幼兒多媒體教學本來就不是依靠文字跟小朋友溝通的，而是透過大量的卡通人物和圖形來互動。這是拜成熟的網路多媒體制作工具之賜，透過網路傳送的多媒體內容，與光碟上面的幾無分別。

其次他不太需要老師，觀察家中使用幼教多媒體光碟的情況，其實有很大部分的時間都是小朋友跟虛擬人物在互動著，或者由家長陪同一起玩，完全不需要老師這個角色，因此根本沒有同步教學的需求。

再加上現在寬頻網路的推波助瀾，在網路上面玩多媒體的效果跟光碟已經相差不多，許多家長乾脆把原先購買光碟的預算挪出來成為幼兒教學網站的會員，這筆費用是年繳，所以對家長而言反而更能控制預算。而對經營者來說，則完全擺脫了光碟盜版的問題。

另外一個起步中的教學市場是語言學習。許多傳統的英文教學機構，靠販賣教學錄影帶光碟維生的大廠，也開始紛紛進入網路語言教學市場。

與幼教光碟市場相似的是，在某種程度上來說英文是可以不需要老師而自學的（否則怎麼會有這麼多人買教學錄影帶自己看？），或者說，偏重自行研習，對於老師的依賴可以不用那麼深。這又避開了一堆網路教學本身的瓶頸。

同樣的，因為寬頻的緣故，英語學習本身所需要的聽說讀寫，透過網路多媒體技術都可以完成。雖說仍然不能與光碟本身相提並論，但是同樣都是在電腦上操作，兩者感覺相差已經不大。

透過純網路的管道進行互動式教學，看起來已經找到了他的路。因為以往我們太過強調網路在遠距離上要跟老師互動，而因為效果太差所以改談非同步教學，結果老師與學生反而花更多時間在沒效率的溝通上。我們強求網路做他不擅長的事情，最後當然要失敗。

教育訓練的市場存在著各種不同的利基，而且只要能被證明是有效學習的方法，就有可能存活。只是從上面所提到的兩個例子來看，傳統的教學內容經營者，因為本身擁有豐富的內容製作經驗，以及對通路（例如幼教光碟業者本身對於幼稚園的生態熟悉）的了解，在推廣業務上面絕對佔盡優勢。

內容為王，只是這個市場已經不是從零起頭的純網路公司可以玩的了，傳統的補教業者將會在這一輪中獲得勝利。

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