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數位商品的種類有很多，除了電腦軟體之外，音樂，影片，書籍，這 些所謂的「傳統內容」被數位化電子化成為電腦可處理的檔案之後， 就形成了數位商品。 原先這些數位商品也是透過有形的載體來販售的，比如說音樂光碟， 電影VCD或DVD等等。網際網路興起之後，電腦軟體流行在網路上販售 ，而其他內容在網路上免費的瘋狂的傳遞，讓原有的版權所有者無不 傷心泣血。 就以線上音樂為例，不但盜版抓不勝抓，線上交換軟體更是大行其道 。以往是大型盜版商大量非法盜版，現在是成千上萬的消費者在家中 小量合法「交換」。 就算這些大廠狠下心來自己提供線上數位音樂銷售服務，真正去付費 購買的消費者卻是門可羅雀。而隨著寬頻網路興起，這樣的風氣甚至 蔓延到電影上面。因為透過網路傳送一部電影所需花費的時間，已經 可被接受。 付費購買有版權的數位商品，一時三刻間要養成消費者習慣還真是有 點難。但是另外一種型態的數位商品，其內容跟版權無關，要消費者 付錢也不是問題，卻可能比前面幾種數位商品會來得更早成熟。 這就是我們接下來要討論的數位相片以及線上沖印市場。或許一般人 最耳熟能詳的莫過於數位音樂，數位影片，電子書等等。但似乎很少 人想過，化成電子檔案的相片，本身也是一種數位商品。 以前的人照了相，拿底片去沖印店沖洗，時間到了再去拿。現在使用 數位相機，拿去沖印店的不再是底片而是記憶卡，甚至透過網站直接 將檔案傳給沖印店，時間到了去拿。或者是線上刷卡付款，對方洗好 再將相片快遞到家。 線上沖印的市場，憑什麼比線上銷售音樂和電影檔案的市場要更快起 飛？因為： 1. 裝置成熟與普及 買了電子書，除了能在電腦上面看，最好還能帶著隨身看。但是電子 書的裝置並不成熟，而且跟消費者原先看書的習慣有相當出入（翻書 與按「下一頁」的經驗落差）。 而相機本身就是機器，數位相機的使用方式並沒有因此複雜多少，容 易讓消費者接受。對於不會用電腦的人來說，拿記憶卡到沖印店去沖 洗，這個行為跟以前拿底片沒多少差異。 隨著大廠的競爭，數位相機的價格越來越低而功能越來越多，相片的 畫質也越來越好。在一份調查報告中發現，欲購買新相機的消費者， 有4 成會選擇數位相機。可見數位相機的普及率將會有相當成長。 2. 與版權無關 與數位相機相較，可以儲存數位音樂的MP3 隨身聽要更早普及，但是 MP3 隨身廳的普及並不會造就線上音樂銷售市場的起飛，因為免費的 音樂下載是不可能形成「市場」的。 數位相片，所有的內容創作者都是每個消費者。每個人拍了照片後可 以選擇放在電腦中儲存，或者是挑幾張好看的洗出來。背後沒有類似 數位音樂或電影這樣的版權糾葛，也不需要發展什麼「版權管理機制 」。 如果要打個比方，線上音樂銷售是B2C 的數位生意（經過Production Process的商品最後銷售給消費者），而線上沖印的生意卻是C2B 。 3. 寬頻普及的幫助 寬頻網際網路的普及，本身就已經拉高了電子商務的普及率，曾經有 報告指出，寬頻網路的使用者對於線上消費更勇於嘗試。而寬頻適合 傳遞大檔案，讓高畫素的相片得以快速傳遞到線上沖印網站進行後續 沖洗。 透過網站本身的功能，甚至於還可以讓消費者自行編輯，加入外框背 景，做成大頭貼等等。這樣子自己動手做的加值服務是一般沖印店無 法提供的。 但以上幾點並不代表線上沖印的春天已經來到，現階段線上沖印僅佔 傳統沖印市場的5%而已，雖說看來條件具足，成長速度也快，但努力 的空間還非常大。 至於我們為什麼不談談其他的數位商品？因為線上沖印的市場在可預 見的未來即將成型，參與其中的不同角色（包含傳統的沖印店，相機 大廠，新興通路如入口網站，連鎖沖印店自有的網站等等），已經具 體而微的展現出數位商品將來可能的價值鏈型態。 接下去的一系列文章，我們將探討線上沖印這樣的數位商品，在混合 了虛擬與實體兩大通路的狀況下，銷售策略該如何擬定，以及從這樣 的策略中看出，將來的數位商品所形成的價值鏈其可能的樣貌。
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