【南方】在 ISO 認證之外（顧玉玲）
┌───────── ■ 南 方 電 子 報 ■ ──── 2002/10/17 ┐
讓商業邏輯下失去戰場的理想在網路發聲
└────── 南方社區文化網路：http://www.esouth.org ────┘
======================【今日主題文章摘要】======================
◎ 在 ISO 認證之外（顧玉玲）
當台灣頻頻以邁向國際化引以為傲的同時，在王清平的身上，我聽見
另一個故事。「ISO9000 害死我了。」他說。
======================【南方需要您的捐款】======================
南方目前資金僅夠支付工作人員兩個月薪水，有您的捐款贊助，「南方」
才能長期維持獨立生存，讓這小眾、人文的媒體通路繼續發聲。敬請依下
列方式捐款：
一、劃撥至 42130461 宋明珠帳號。
二、以 ATM 轉帳至中國信託商業銀行（銀行代號：822），
帳號：196533419205，轉帳後煩請寫信至 grief@esouth.org，
註明您轉帳的帳號、時間和捐款數目，以便核對帳目。
三、線上信用卡捐款，請至 http://www.esouth.org/sccid/s/20020725.htm
========================【人文活動訊息】========================
◎(台北)邀您一同發掘新鮮事 (10/9~11/8)
◎(台北)大同社區大學徵求師資 (10/15~10/31)
◎(彰化)公民合作小學蒙特梭利教學經驗分享 (10/19)
◎(高雄)九年一貫新課程課程座談會 (10/19)
◎(台北)台北第七屆客家文化節台北客家人文腳蹤 (10/19~10/27)
◎(台北)張小虹《在百貨公司遇見狼》新書座談 (10/26)
◎(台北)你我來跑步 健康第一步 身心障礙者接力大會 (11/3)
◎(台北)「婚姻保健室」講座 (11/7)
◎(嘉義)休閒產業解說人才培訓研習 (11/9~11/17)
◎(台北)職場大贏家人物論壇--與頂尖思維接軌（第四場）(11/13)
◎(台北)創作社《瘋狂場景-莎士比亞悲劇簡餐》(12/19~12/21)
◎(台北)進步與反挫--從性騷擾案解讀法律結構的困境 (12/20)
※ 以上活動訊息請至 http://www.esouth.org/sccid/union.html
閱讀詳細資料
==========================【人文通訊】==========================
◎ 醫糾之友會演講活動：急診室沒有春天？－－談急診的醫療糾紛
（台灣醫療改革基金會）
「急診都是沒有經驗的醫師」、「千萬不要半夜去掛急診」....
－－這些話您是否覺得很熟悉？事實真相又是如何呢？
您希望和醫療專業面對面，聽聽醫師怎麼說嗎？
歡迎您來參與這場與急診專科醫師的對話！！
時間：中華民國 91 年 10 月 26 日（星期六）上午 10:00-12:00
地點：臺北市客家文化會館四樓（信義路三段 157 巷 11 號）
主講人：彰化秀傳醫院急診室主任 阮祺文醫師
※ 本訊息詳細內文，請參閱
http://www.esouth.org/sccid/comm/20021017-1.htm 閱讀
◎ 國際健康講座系列 8『台灣參加世界衛生組織了？！』
◎ 九年一貫為孩子帶來什麼未來？
※ 以上人文通訊請至
http://www.esouth.org/comm.htm 閱讀詳細資料
◎ 我們不再容忍！---「無盟」對陳總統與行政院延宕媒體改造承諾的聲明
◎ 文化戰爭 北港水道頭的活動
◎ 為國家慶生前，先為災民請命：1009 捍衛居住權 夜宿官邸前
◎ 放低姿態，升起篝火 準備出發
-- 黏菌城市展「協力屋」部落教室捐贈與拆除儀式
◎ 蘭嶼的呼喚部落關懷系列活動
◎「台灣鹽業博物館還有未來嗎？」
◎「動物認知、情感與科學」系列行動
◎ 社區環境預警師培訓
◎「文化界對大陸圖書開放進口的公開聲明」連署
◎「就業失業勞工權益知多少？」座談講習
◎ 藍色草原 -- 烏仁娜演唱會
※ 以上人文通訊請至
http://www.esouth.org/comm20020930-1011.htm 閱讀詳細資料
==========================【主題文章】==========================
※以下文章由「顧玉玲」提供，不代表「南方」立場。如需轉載，請
直接與提供單位聯絡。若您有不同意見，歡迎您與作者聯絡，或者請
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提出您的回應與挑戰。
────────────────────────────────
標題：在 ISO 認證之外
作者：顧玉玲（工作傷害受害人協會秘書長）
來源：投稿
────────────────────────────────
當台灣頻頻以邁向國際化引以為傲的同時，在王清平的身上，我聽見
另一個故事。「ISO9000 害死我了。」他說。
在工廠幹了十幾年，他好不容易升上組長，可是加入 ISO 認證的工
廠，要求生產線的組長填寫一連串的表格，以符合認證要求。
「我才國小畢業，論技術，是老資格，可是要填寫這麼多文書作業，
我根本負擔不了。但 ISO 是世界潮流、是新政策，統一規格，我們
好幾個老師傅都只好自己走路了。」
他說話的時候，離當時自請辭職早已隔了四年，但神情中仍有掩不住
的黯然。是的，我知道故事的後半段，他離職後到一家沖床廠工作，
上工第三個月右手腕就被沖床機壓傷、截肢，等醫療、復健、勞資爭
議等告一段落後，失業率節節上昇的台灣社會，他再找不到就業的位
置。而當時每天下班還要再花一、二個鍾頭才能填完 ISO 表格的經
驗，讓他至今耿耿於懷。
標榜產品質量管理體系、生產符合環保流程的 ISO 國際認證標準，
當經濟部極力鼓吹、大廠商一一拿來作為基本宣傳配備，真實的職場
上，ISO 竟變相奪走基層工人的工作權！在資本全球流動、競逐廉價
勞動力的遊戲規則下，各式國際認證標準在禁制勞動條件的無限下降
的部份，也不過是拉起一條「餓不死」的下限，避免工人反彈、變天。
諷刺的是，原本第一線的工人最清楚生產流程的每個環節，但 ISO
認證由上而下的統一規定，卻恰好是削掉個別工種、個別廠、個別勞
動生態的特殊性，把老師傅的經驗摒除在外，無法從下而上建立更環
保、人性化的生產模式，最後只淪為紙上工作。
「ISO14000 算什麼？還不就是一堆紙！」王清平嘆了一口氣：「在
現場工作的人都知道，這根本是兩回事！」
王清平的太太，玉釵，是電氣業的生產線女工。在她就職的那家知名
跨國企業裡，一切勞動條件都符合檢查標準，但不到二萬元的薪資卻
有著出奇繁複的各式名目，全勤獎金、績效獎金、生產獎金、超額獎
金…零零種種就佔了很大的比例。生產線與生產線互相競實，每個月
打分數，生產帶速度愈跑愈快，勞動密度愈來愈高，「連上廁所都好
緊張。」玉釵說。
王清平受傷期間，玉釵多次請假陪同就醫，不但自己的薪水扣掉大半，
還影響了整條生產線的績效獎金。同事們多與她友好而不忍苛責，倒
是她自己自動忍耐下來，不敢再請假，每天奔波於工作與照護之間，
拼「全勤」。
更誇張的例子當然還有。工人職災後，不聞不問的工廠多得是，倒是
一家台灣最大的石化廠內，嚴密細緻的管理機制叫人印象深刻。有一
年，我協同一名工傷勞工向那家石化廠要求住院開刀期間的特別看護，
立即獲得資方善意的回應。第二天，同條生產線的另一名同事礛砎地
來醫院「上班」，被公司派來擔任他的看護，幫忙倒水、餵食等雜務，
二個大男人彆扭了一整天。另一方面，工廠內同一條生產線一下子少
掉二個人，可工作並沒有減少，大家當月的績效獎金恐怕都要泡湯。
工廠同仁下班後來探病時，不免調侃、抱怨，受傷的人次日就主動撤
回看護的要求，他那薪水較低的老婆也只好請假來擔任無償照顧的工
作。之後，他休息沒幾天就儘速歸隊工作了。
勇敢的、勤奮的台灣工人。
勞動場上的剝削方式，不再是傳統的赤裸裸的長工時、低工資、免工
安及環保成本，長期職場上疾言厲色監視、控管、苛扣工人的管理機
制，也隨著遷廠外移到東南亞或大陸去了，在 21 世紀的台灣工廠裡，
以高明的薪資設計、巧妙的考核管理，逼工人與工人之間互相擠壓，
自動自發地忍耐、放棄權益。
這是 ISO 認證背後，消費者看不見的勞動現實。
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■ 發行人：陳豐偉 (roach@esouth.org)
「南方電子報」執編：莊靜嵐 (yealan@esouth.org)
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■「南方」編輯部 Email: editor@esouth.org
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◎ 放低姿態，升起篝火 準備出發
-- 黏菌城市展「協力屋」部落教室捐贈與拆除儀式
◎ 蘭嶼的呼喚部落關懷系列活動
◎「台灣鹽業博物館還有未來嗎？」
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驗，讓他至今耿耿於懷。
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的部份，也不過是拉起一條「餓不死」的下限，避免工人反彈、變天。
諷刺的是，原本第一線的工人最清楚生產流程的每個環節，但 ISO
認證由上而下的統一規定，卻恰好是削掉個別工種、個別廠、個別勞
動生態的特殊性，把老師傅的經驗摒除在外，無法從下而上建立更環
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「ISO14000 算什麼？還不就是一堆紙！」王清平嘆了一口氣：「在
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王清平受傷期間，玉釵多次請假陪同就醫，不但自己的薪水扣掉大半，
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是她自己自動忍耐下來，不敢再請假，每天奔波於工作與照護之間，
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掉二個人，可工作並沒有減少，大家當月的績效獎金恐怕都要泡湯。
工廠同仁下班後來探病時，不免調侃、抱怨，受傷的人次日就主動撤
回看護的要求，他那薪水較低的老婆也只好請假來擔任無償照顧的工
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這是 ISO 認證背後，消費者看不見的勞動現實。
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