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教 育 專 題 深 入 報 導
═══════════════════════《2002/12/10》═════
*****【本 期 內 容】
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教育專題 ◎ 他山之石
為以色列問題爭吵不休的哈佛校園
◎ 他山之石
學校留 西裔學生不留 上課好挫折 西裔學生從學校出走
◎ 來去紫禁城
中國的服務
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◎ 他山之石 為以色列問題爭吵不休的哈佛校園
反以色列 哈佛炮火四起
反以色列 哈佛口水彈炮四起
編譯■賴明芝、實習記者凌淑娟
在哈佛大學法學院，5位發起全國性運動、呼籲全美各大學放棄以色列的哈佛大學教授，日前得面對4百位左右情緒激動的抗議人士，並為其立場提出辯護。這些抗議群眾不只學生參與而已，很多參與示威活動的人都是站在支持以色列的立場。
支持或反對 壁壘分明
這場在哈佛大學舉行的論壇，讓許多在場聽眾的情緒相當激動，因為這5位教授除了要求以色列自占領區撤兵之外，並未給予參與論壇的反方人士發表意見的機會。
哈佛法學院發起這場論壇的學生社團「為巴勒斯坦尋求正義」，決定不邀請支持以色列的講演者，卻允許反對勢力提出批評，但反方的意見必須是在講演結束之後提出。這場論壇顯然讓擠在演講廳走道上的一些學生感到挫折和沮喪，幾個學生甚至在演講過程中，對台上主講人報以噓聲並倒喝采。某些在演講過程交談的學生抱怨，這5位教授無法明白，以色列已經在領土上展現嚴厲的反恐怖主義行動。
今年，有74名哈佛教授簽署了一份請願書，呼籲哈佛大學撤回所有對設在以色列的公司所投注的資金。另外，還有56名麻州理工學院的教職員也在這份請願書上簽名。與此同時，數百名在這兩所學校任教的教授，也簽署一份表示支持以色列的請願書。
但反以色列的運動顯然聲勢較強：在過去幾個禮拜，新的反以色列運動已經在亞美利堅大學、賓州大學和維吉尼亞大學等校開鑼。美國大約有50個校園發生反以色列的群眾運動。
反以論點 來自象牙塔
於10月底在哈佛大學法學院舉行的這場論壇，第一位主講者是麻省理工學院的南西‧坎威雪教授（Nancy Kanwisher），她認為，以色列人占領巴勒斯坦一事，已經摧毀了巴人的生命、家庭與生活，而且，這會促使巴勒斯坦自殺炸彈客採取行動。當坎威雪教授停下來的時候，一名聽眾大叫：「恐怖份子！」
坎威雪教授的聲音有些顫抖，她繼續告訴台下聽眾，反以色列的請願書並非要抨擊以色列，這份請願書只是想要傳達一個訊息，那就是，以色列占領巴國領土，將會損害該國在中東事務上的道德威信。
當坎威雪教授結束講演時，另一位聽眾大喊：「難道猶太人就該為他們在二次大戰所遭受的大屠殺負責嗎？」
哈佛大學心理系教授中山（Nakayama）表示，布希政府支持以色列總理夏隆，卻拒絕和巴勒斯坦領導人阿拉法特直接接觸的作法，背棄了美國人追求的價值：「公平」。
另外一位哈佛心理系教授伊莉莎白‧史貝克（Elizabeth Spelke）說，保護猶太人公民權的最好方式就是，保護每個人的公民權。
在講演者談論美國支持以色列的重要性，並且譴責針對以色列人而來的暴力攻擊之後，在場有幾位人士熱情地發言。
一些聽眾群認為，這些反以色列的教授是躲在象牙塔裡的學者，他們用譴責以色列的方式簡化了中東衝突。一位聽眾說，在論壇當中，反以色列的意見，就好像在面對真實的中東問題時，來自象牙塔裡一廂情願的想法。
蘇珊‧蓋爾索維茲是哈佛大學二年級的學生，她幫忙組織來自麻省理工學院、波士頓大學和其他學校的學生，共同發起支持以色列的遊行活動。蓋爾索維茲批評這場在哈佛大學舉行的論壇，就像是不完全的辯論，這5位教授控制了討論過程，並偏頗地站在反以色列的立場。
蓋爾索維茲說：「這根本是一言堂，哪來的意見交流呢？」
（取材自波士頓環球報）
◎他山之石
學校留 西裔學生不留 上課好挫折 西裔學生從學校出走
北卡羅萊納州西班牙裔專業人士協會的查勒帝表示：
西裔學生輟學率增加主因，
與工作無關，也與家庭無關，
而是與學校有關。
如果學生在校表現良好，
如果他們自覺是學校的一份子，
就不會輟學了。
編譯■盧永山、實習記者石靜怡
在全美輟學的高中生中，西班牙裔的比率逐年升高，對試圖尋求以更好的方式，教育為數不斷增加的西裔移民學生的許多小鎮和偏遠學區而言，這股趨勢形成特別艱巨的挑戰。
輟學生族群的改變，迫使許多校長在緊縮的預算中，騰出更多的經費聘用雙語師資，並且設計一些教學計畫，教導這群剛到美國、英語基礎不佳的學生，這將有助於許多學區留住西裔學生。
2000年，約有156萬美國青年（編按：本文「青年」特指年齡16至19歲的人口）高中未畢業或未就讀高中，其中，近34％（52萬8千多人）是西班牙裔學生；而在1990年，159萬高中未畢業或未就讀高中的美國青年，僅近22％（34萬6千人）是西班牙裔。
西班牙裔學生輟學比率大幅增加，部分是由於在1990年代，西班牙裔人口整體成長至3,530萬人，僅次於黑人，而成為美國第二大的少數族裔。2000年，不管教育背景為何，美國青年人口中，西班牙裔就占了16％，1990年為11％。
儘管西班牙裔輟學和未讀高中的人數增加了近53％，但整個西班牙裔青年人口卻僅增加了45％。
北卡羅萊納州「登峰學習公司（Apex）」西班牙裔教育顧問查勒帝（Marco Zarate）指出，西班牙裔輟學生增加，也是因為一些小學區缺乏經費、教員和計畫，來幫助新移民學生適應美國學校，並克服語言的障礙。
目前也擔任非營利團體「北卡羅萊納州西班牙裔專業人士協會」的查勒帝表示：「西班牙裔學生輟學率增加的首要原因，與工作無關，也與家庭無關，而是與學校有關。如果學生在校表現良好，如果他們自覺是學校的一份子，他們就不會輟學。」在查勒帝的故鄉北卡羅萊納州，2000年西班牙裔學生輟學率超過25％，1990年僅2％。
就全美而言，過去10年來，輟學率微幅下滑：2000年，156萬名輟學人口，僅占青年人口群的10％；1990年，159萬名學生輟學，占11％以上。
2000年，在所有西班牙裔青年人口中，約21％高中未畢業或未就讀高中，較1990年的近21.6％微幅下滑，同年齡的黑人，則從1990年的14％下滑至2000年的12％，白人則從9％下滑到7％。
然而，僅就輟學人口來看，10年之間，西班牙裔在所有輟學人口所占比率呈現上升趨勢，而黑人則從18％降至17％，白人學生則從原本占58％，大幅下滑至44％。
「美洲西班牙全國協會（NCLR）」教育政策分析家岡薩雷斯（Raul Gonzalez）指出，有必要建立新的方法，來正視西班牙裔學生輟學率升高的問題，例如，讓青年可以用4年時間取得高中文憑，而無須受罰；或者開辦半工半讀計畫。岡薩雷斯說：「要教育這些小孩，不用花太多的錢。」
位於美墨邊境的德州哈林根學區，一直有龐大的拉丁裔人口。為了克服輟學問題，該學區開辦了一所單獨的學校（separate school），以幫助落後於同年級的拉丁裔學生。
（取材自基督教科學箴言報）
◎來去紫禁城
中國的服務
那一年的北京，
像極了多種國度的綜合體，
熱鬧與冷酷，
積極與消沉，
禮貌與粗魯……
文■魏宏晉
第一次到北京是93年，那時候的北京正處於開放之初的早春景況，空氣裡有一種舒暢的微甜，但是又不失春寒未盡的抖峭。
那一年的北京，像極了多種國度的綜合體，熱鬧與冷酷，積極與消沉，禮貌與粗魯……，這些兩極的意象，如魔幻般地並呈在這古老，卻正邁向文明中的城市和其兒女身上。
「請勿打罵顧客」
那時候，走進商場裡，該有的是都有，想買卻得有點勇氣。通常服務員不太理你，你別想挑三撿四，稍有詢問，容貌俏麗的女服務員會用她最「魔鬼」的那張臉，以高八度的北京腔回你：「要買不買！」我多半也只能沉默以對，靜靜掏錢、拿貨、走人。但是那麼低調的顧客，也不一定能躲過那國？？有的高八度北京買賣腔。
記得有一年，我在新華書店裡買了幾本書，一聲不吭地付帳。由於得找錢，我明顯感到服務員的不耐，她拿了幾個零錢，啪地就摔到我眼前的櫃檯上，然後立即轉身，讓我只好把準備好了的那句：「謝謝！」硬生生吞了回去。看來，當年到中國前，有人跟我說曾在商場裡見到「請勿打罵顧客」標語的事，應該是不假的。
從地獄到天堂
10年前，在國有商場裡買東西，簡直是跟進地獄沒兩樣。但是走出「國有地獄」，卻往往能立刻趕上天堂，受到個體戶天使的殷勤服侍與照料。商場外新興的個體戶雲集，每個老闆都親切又有活力，拼命地討好著每一個顧客，雖然知道他們的目的是要你掏出鈔票。但是剛從地獄裡歸來，尤其是來自於資本主義社會，擁有無端自尊的人們，往往會被他們的熱情所感動，再被打動，然後就可能掏出那一大筆社會主義冷靜份子不可能花的代價，買下那份「感動」與「舒暢」。
我在天安門廣場就碰到過一位賣「古董」的小販，他也許是敏銳，也許是瞎碰，見我走過，在我身後就一連串台語問候，「老闆台北來的嗎？」、「我一見你就是台北來的！」、「我有朋友住中山北路耶！你住中山北路是不是？」我為了擺脫他的糾纏，隨口推忙，無法奉陪，勉強給了他所住賓館的名稱，但沒告訴他房號與電話。想不到，晚上我回到賓館不到半個小時，這位說台語的北京人打電話進來了，一直跟我聊，說他有一件西藏唐卡要賣6千人民幣，見我有緣，兩千就賣。我心中有數，當然不買，可是實在被他鍥而不捨的精神所感動，於是決定跟他買了，兩百塊成交！
被騙了嗎？我並不覺得如此，因為我覺得那東西儘管一定是假的，但以我的標準，他的質料、作工是值兩百的，加上服務與熱誠，我是買到了便宜貨。也許兩百元人民幣是當年的一個大數目（大學教授1個月工資），但是來自異國的我負擔得起，而且他的服務與精神實在令我感佩。這不就是資本主義賺錢的招數嗎？一瓶成本幾毛錢的香水，法國公司就可以用服務、包裝等手法行銷成幾千元，為什麼中國小販賣彷製唐卡就不行？買香水的人不覺得被騙了，買唐卡的我當然也沒被騙。資本主義賣的是附加價值，可不是商品勞動價值，這點覺醒，中國在10年前已經萌發了，而今終於造就出資本主義富強的基礎。
江山改 本性移
今天，在北京街頭的商店裡，已經很少碰到愛理不理，甚至可能「打罵顧客」的店員了。當年我在天安門廣場碰到的「單幫客」，如今似乎已經複製到各個商業角落。西單、王府井的叫賣吆喝，就像台北通化街一樣的響亮動人，顧客的需求盡量被照顧到，不滿意退貨、退錢的服務，不再被視為不可能的天方夜譚，這就是改革開放、市場經濟，老闆賺錢，顧客滿意。
10年來，我進出中國無數次，親眼目睹它的改變。大多數外人對於北京、上海如魔術般的硬體建設成果最是感到驚訝，並且認為那是最大的成就，當然大多數中國人也這麼認為的，因為那是最容易看見的部分。但我卻有另外的想法，10年來，中國最令我感動的部分就是服務品質的上升，也相對展現了人的品質的改善。
硬體建設有錢就可以做，但是人的思維和工作態度要改變，不只是制度要改，行為也要配合調整，所謂「江山易改，本性難移」，中國人這10年來做到了「改江山」，也部分地「移本性」，真的是不容易的事情。
在北京，人跟人的關係與氣氛不再如10年前般的緊張，供給增加，需求被滿足，人們也可以比較知書達禮了。
10年前，有回在北京搭公車，運氣很好，有個座位，車行過幾站，上來人多了，站著的人不少。接下來有一站，上來一個老太太，我立刻起身準備讓位，想不到一旁一位中年男士一個箭步搶了我空出來的位置，我告訴他這位是要給老太太的，他才訕訕離座。而接著我請老太太坐，卻可以明顯感受到老太太的驚訝，顯然那時候擁擠的北京公車上，是很少有人讓座的。
沒有人讓座的情況，經過10年，在北京公車加入另外兩家民營競爭者，供給增加，需求被滿足後，有了改變。現在北京公車不再像以前那麼擠了，坐起來更舒服一些。而且在車上讓座，成了一種常態，最少我就經常看見，這顯示資本主義注重利潤的平衡供需法則，其實在相當程度上，是已經扭轉了社會主義大鍋飯所產生人性扭曲的弊端了。
中國在改變當中，沒有一種未來學的方法可以完全預測它的未來，但是它卻是可以被期待的。只要人的品質再改善與提升，掌握國家命運的政治人能夠以10年來改革經濟的精神和理想做政治改革，一切都會朝正向而行，一切都將更美好，長達10年的早春漫步也將走過，正式進入百花齊放的新中國之春。
（北京大學博士研究生）