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阿寶哥因赴馬來西亞參加亞洲青年論壇,造成本期延遲發報,至感抱
歉。相關照片置於下列網頁,歡迎觀賞。
http://www.mgjc.org.tw/event/2003/20030828


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   ★ 專業的態度加上卓越的EQ = Quality service ★
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某日在丹佛機場的一班聯合航空班機因故停飛

機場櫃臺人員必須協助大批該班機旅客轉搭其他飛機

櫃臺前排滿了辦手續的人

這時有一位老兄從排隊的人群裡一路擠到櫃臺前

將機票甩在櫃臺上並說:"我一定得上這班飛機,而且是頭等艙!"

服務的小姐很客氣的回答:

"先生,我很樂意替您服務,但我得先替這些排在前面的人服務"

此時這位仁兄很不耐煩的說:"妳知道我是誰嗎?"

只見那位櫃臺小姐從容的拿起麥克風廣播道:

"各位旅客請注意,23號櫃臺前有一位先生不知道自己是誰

如果有哪位旅客能幫他辨識身份的話

煩請到聯合航空23號櫃臺,謝謝"。

此時排在後面的旅客都忍不住笑了出來

這位仁兄把臉一擺,瞪著那位小姐

並說:"Fxxk you !"

只見那位櫃臺小姐露出和氣的微笑回答說:

"那您也得先排隊才行!"


專業的態度加上卓越的EQ = Quality service


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分享編號:93 - 2003.08.31

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