<數位之牆>寬頻，到底意味著什麼（五）帶入內容與客製內容─智邦公益電子報─台灣最大公益電子報發行中心

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■ 訂閱數量：86309 　■ 出版日期：2003/09/07 　　

■ 寬頻，到底意味著什麼（五）帶入內容與客製內容／文‧數位之牆創辦人

有些寬頻內容不能賣錢，卻可以協助本業賺錢。

■ 產業徵才

前面幾期談到的都是寬頻對於影音媒體內容在製作，管理，通路以及媒體產業結構上的影響。但對於寬頻的應用來說，很重要的是「非關內容的應用」。

寬頻怎麼可能不跑影音內容？不跑影音內容要跑什麼？其實，上面一段所謂的「內容」，是指有版權的內容，而這個內容是透過某個版權管理的體系，最後銷售給消費者。電影，音樂光碟，網路影音，都是這樣的型態。這些內容就是媒體內容。

但是寬頻的影音內容，卻不見得一定要拿來賣給消費者，這些內容有可能跟版權費無關，也可能是不是像電影一樣大量製造的，而是量身訂做的。前者，稱之為「帶入內容」，後者，稱之為「客製內容」。

有些行業本身已經有獲利的核心業務，但是運用寬頻影音內容來提升原本事業的獲利能力。近日在台灣推出「影音宅速配」服務的永慶房屋就是這樣的例子。

透過網路找房子，不管是租賃或者買賣，本身就已經是許多網友相當熟悉的交易型態。以往都是純網路公司經營這樣的網站，但後來房屋仲介業者透過本身的E 化，將所有的房屋買賣資料都上網，更增加了本身在網路上的知名度，也服務了更多的消費者。

以往這樣的房屋仲介網站，充其量也不過是大量的文字資訊和描述，告訴使用者這個房子的大小，裡面的裝潢，以及週邊的環境。看完之後往往一頭霧水，依然不知道這樣的房子到底是不是自己要的。

現在，這個網站提供了寬頻影音的服務，讓消費者除了文字資料之外，還可以實際看房屋的影片，包含內部裝潢以及附近的環境等等。實際去體驗其效果，發現還真是相當不錯。於是在看完了影片之後，消費者可以快速的將選擇範圍縮小，同時也節省業務人員往返帶客戶看房子的時間。

這樣的寬頻內容，就是所謂的「帶入內容」。內容本身無法賣錢（如果房屋的影片要付錢才能看，相信很多人寧可不看），但對於本身的核心業務卻有正面的加分效果。

我們在談「帶入內容」的時候要記得一件事情，製作成本固然是個需要克服的問題（但如果能節省交易雙方的時間因而降低交易成本，應加以考慮），更根本的問題是必須思考，有什麼樣的應用是「使用者在出門前就想看到的？在半路上就想看到的？」

順著這樣的思維，我們很容易找出「交通路況」，「熱門景點」，「公司簡介」會是最可能的應用。當網路寬頻普及的時候，這些寬頻內容理所當然會出現。

於是，位在風景區的飯店業者，有沒有可能將附近的風景即時影片放到網站上，成為飯店業務的「帶入內容」？求職網站，有沒有可能實地到徵才企業的辦公室去拍攝影片，讓求職者出門前先看看這間公司的環境？

此外，不管是寬頻媒體內容或者是帶入內容，這些內容都是由某個企業統一製作，然後播送給大眾的。與此類型相反的寬頻內容，稱為「客製內容」。換言之，這些內容由使用者自己產生，而觀看的人只限於少數。

消費者在家裡頭自己安裝一個攝影機連接上網，在辦公室裡透過網路或者在戶外透過手機，觀看自己家裡的情況。或者父母親透過上述工具觀看幼稚園裡面的兒女上課情況。

這樣子的應用在多年前早已被提出，但現在有線與無線寬頻環境的成熟，讓這樣類似的應用更容易實現，也更具有「移動性」。這些客製內容是屬於特定市場的應用，有更多的需求需要被挖掘出來。

不論是「帶入內容」或者是「客製內容」，都不像媒體內容一般有著複雜的版權管理與銷售內容的議題。這兩種內容都可能帶來器材銷售的商機，以及對於核心本業收入的增加。

當我們在談及寬頻內容的可能應用時，也別忘了這兩種應用對於人類的生活乃至於傳統的產業經營方式的變革。

■ 關於作者

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