<數位之牆>垃圾電子報─智邦公益電子報─台灣最大公益電子報發行中心

通訊‧網路‧新媒體 - 數位之牆

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■ 通訊‧網路‧新媒體 - 數位之牆

■ 訂閱數量：92268 　■ 出版日期：2003/11/02 　　

■ 垃圾電子報／文‧數位之牆創辦人

數位之牆電子報是用發垃圾信的軟體發送的。

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網站經營會員，對會員發送電子報，這本是網路發展以來的常態。邁入電子商務時代，電子報更是與消費常客保持接觸的重要管道。但是這樣的通訊型態，正受到垃圾郵件的大量侵蝕。

如果你的電子郵件帳號使用超過兩年，而且經常在網路上留下足跡（參加網站抽獎活動，在討論區上面留言等等），現在每天開機就收到二十封以上的垃圾郵件算是常態。

筆者本身有五個常用的郵件帳號，每天清除這些垃圾，深深引以為苦。筆者的朋友，已經有人因長期遭受垃圾郵件侵擾，被迫停掉長年使用的郵件帳號，改用新帳號。

自己在網路上訂閱的電子報，與這些垃圾郵件混雜在一起，到最後已經分不清楚誰是誰。甚至有的垃圾郵件還偽裝成為電子報的型態，定期寄來。到最後連自己都搞不清楚，到底什麼時候訂了這份報？

這陣子的網路拍賣，競標，網上開店好不熱鬧。有太多成功的故事，讓不少學生上班族家庭主婦，利用閒暇的時間在網路上做點小買賣賺外快。這些人往往也成為發送垃圾郵件的人。

此外，筆者訝異的發現，有許多正派經營的公司，也開始在網路上名正言順的發起垃圾信來。以往大公司總是會顧忌公司在網路上的形象深怕網友反彈，現在則已經完全沒有這種顧慮了。

當網友每天收到超過二十封以上的垃圾信時，只能無奈的選擇刪除，連反抗的力氣都沒有了。誰還管你是哪間公司寄來的信？就連電子商務網站寄來的會員電子報，都沒有力氣去看了。

會員電子報是電子商務網站或者入口網站用以經營會員和刺激買氣的工具，在此種情況下可以想見的，閱讀率一定會偏低。於是經營者想出了更刺激的花招－在郵件標頭放上你的名字。例如：

「王大明，專屬推薦的旅遊套裝」

「陳小鳳，專屬推薦的服飾精品」

此種電子報號稱配合客戶關係管理（ CRM，Customer Relationship Management）系統來運作，所以可以直接顯示消費者的名字在標題，並且根據過去客戶的消費行為來推薦商品。

當筆者第一次接到這樣的電子報時，還真的嚇了一跳，這間公司怎麼會知道我的名字？但是當第二次接到這樣的電子報時，已經沒有新鮮感，第三次以後就直接刪除。

我感到疲乏，因為促銷太多了。每天有超過二十封以上的促銷信。我已經不想管這是誰寄來的了。據說該電子商務網站推出那樣的系統之後，業績大幅上升。但我很好奇這樣的業績量能持續多久。

關於垃圾郵件的氾濫，先前 ISP與免費電子郵件的提供者都各有方法防範。免費電子郵件業者會幫用戶開設一個垃圾郵件匣，所有「經過系統判斷為垃圾」的郵件，都會被直接丟到那個信箱中。

站在用戶的立場，這是個很貼心的設計。看到垃圾郵件匣當中有信，連看都不必看直接整個清除即可。但令人好奇的是，判斷的標準到底是什麼？

筆者常常在垃圾信件匣中發現自己訂閱的電子報。換言之這些「合法的」電子報經營者所發出的電子報，通通直接進了垃圾桶。到底有多少比例是真正會員有打開的，真是令人好奇。

至於 ISP，筆者知道他們會用一些基本的方法來阻擋垃圾電子郵件的發送。例如判斷發信者是否來自同一個IP，或者是否有大量的信件其標題都是相同的等等，在開始發信的時候就給予阻擋。

但是發垃圾信的人都有辦法克服類似的阻擋。例如在每封郵件的標題上加入隨意的英文或者數字組合，於是系統就無法辨認出標題其實是相同的。而郵件系統並無法做太過複雜的過濾，因為效能會降低。

發垃圾信的軟體已經發展到功能非常成熟，懂得運用的人可以避開各式的阻擋，包含利用國外的郵件主機轉寄，自動切斷ADSL連線以取得新的IP等等。結果反而是像筆者這樣的電子報經營者叫苦連天。

筆者每週要送出數以萬計的電子報，卻苦於被 ISP阻擋，以及如上所述，電子報根本直接進了免費電子郵件帳號的垃圾郵件匣裡。無計可施，乾脆買了發垃圾信的軟體來發電子報，真是荒謬絕倫。

聽聞台灣某公益團體聯合幾大入口網站與 ISP，要對垃圾電子郵件進行反擊。這是可喜的，但網路上這麼多守規矩的免費電子報經營者的空間在哪裡呢？不要逼得大家都去買發垃圾信的軟體才好！

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