<數位之牆>平板式電腦何以失敗─智邦公益電子報─台灣最大公益電子報發行中心

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■ 訂閱數量：95302 　■ 出版日期：2003/11/30 　　

■ 平板式電腦何以失敗／文‧數位之牆創辦人

只不過分食了筆記型電腦的市場而已。

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平板式電腦（Tablet PC ）推出已經一年，宏碁總經理王振堂先生指出，宏碁是平板電腦第二大的製造商，但是一年卻只買出10萬台，佔宏碁筆記型電腦總銷售量的 5%而已。

由於這個拿起來像石版的電腦銷售量實在不出色。業界掀起一陣檢討的聲音。檢討的聲音大約可以分為幾個面向：

- 微軟推廣不力：

製造商認為微軟編列的行銷預算實在太少，也沒有大型而持續的行銷活動，市場的買氣冷到不像話。更有甚者，微軟被批評為「孩子生了就不管了」。

- 售價太高：

普遍的看法，是把平板式電腦來跟筆記型電腦做比較。因為同樣是可攜帶的電腦，液晶螢幕也雷同。平板式電腦目前的售價高於筆記型電腦，被認為是銷售的阻力。

製造商開始在作業系統上面省錢（微軟對於平板式電腦的視窗作業系統收取較高權利金），有的廠商開始從降低液晶面板的成本著手，例如生產較小尺寸的平板式電腦。

此外，手寫輸入是平板式電腦的最大賣點。作業系統，面板與手寫輸入三者的成本，約佔平板式電腦約 40%，廠商認為在這三個面向上面做成本節省，平板式電腦要普及或許可能。

- 手寫輸入不是賣點

筆者曾經在今年（2003年）二月份的時候寫過一篇關於平板式電腦的文章「平板式電腦－鍵盤與螢幕的愛恨情仇」，質疑這種電腦有著定位不清的問題，因而製造商連該不該安裝鍵盤在上面都搞不清楚。

當年推出平板式電腦時所推廣的手寫輸入，依然沒有成為賣點。MIC 的研究指出，手寫輸入在現在只是「nice to have（樂意擁有）」，而不是「must to have（必須擁有）」，不是消費者採購主因。

廠商根據這些缺點下去做改進當然是很好的。不過讓人質疑的是，難道價格降下來，甚至降到比筆記型電腦還低，消費者就會願意購買了嗎？價格會是消費者購買的主因嗎？

下圖是科技行銷的幾大族群，一般而言，創新者與早期採用者是最願意嘗鮮的，但須注意圖中有個標示為 GAP的部分，此即科技鴻溝，如果無法跨越，科技產品便不可能普及到大眾，只會成為小眾產品。

若王振堂先生公佈的數字正確，那麼就表示平板式電腦依然侷限在非常小眾的領域，更遑論要跨越科技鴻溝而向一般大眾擴散。如果依照目前市場成長的速度，更不知道要幾年後才可能跨過去。

然而非常弔詭的是，相較於筆記電腦是設計給商務人士使用的，平板式電腦本身強調手寫輸入易學易用，原本就是設計給一般大眾使用的，理當快速跨過鴻溝，怎麼會反而在大眾市場上面慘遭失利呢？

一般而言，創新者與早期採用者對於新科技產品比較注重功能。若功能可滿足特殊需求，這批人會很快採用。若要跨越科技鴻溝，降價可能是個手段。但若功能太過特殊，即使降價一般大眾也不會有興趣。

就是因為這樣，所以PDA 與筆記型電腦一直都被侷限在商業人士的圈子中，很難普及到一般的大眾。會有誰有需求整天帶著電腦到處跑？會有誰忙碌到必須用PDA 紀錄行程？一般大眾並沒有這樣的需求。

平板式電腦經常被拿來跟筆記型電腦比較，顯然廠商也很想從商務人士下手。問題是商務人士可以買更便宜的筆記型電腦，而且對手寫輸入又沒需求（鍵盤可好用多了不是嗎？）。

降價，會打動的只有這群商務人士。最起碼當價格跟筆記型電腦一樣的時候，商務人士會考慮買平板式電腦的機會可能增加。但即便如此，平板式電腦也只跨越了下圖中的Gap B 而已。

若平板電腦在商務人士中順利打開市場，是否意味有可能會開始跨越科技鴻溝而普及到一般大眾？筆者持非常保留的態度，因為降價沒用（還是比桌上型電腦貴），需求又看不見（有誰整天帶著電腦？）。

曾經看過宏碁的廣告，一個西方年輕人帶著平板式電腦拜訪台灣的山地部落，隨手的在山林間塗寫著。優美的畫面一時間引起網路的轉寄。這是平板式電腦當初的精神，「以更自然的方式使用電腦」。

如今看來，這樣的努力還必須要更加把勁。否則，平板式電腦將會有很長的時間呆在那段鴻溝之前，就算他的銷售量成長了，恐怕也只是分食了筆記型電腦的市場而已，整個可攜式電腦的市場並沒有擴大。

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