| 【崔媽媽】崔媽媽更正聲明0809確實為免付費電話 ◤ 崔 媽 媽 電 子 報 ◢ 2004-01-05 ════════════════════════════════ ＊＊ 一份專注於〔住宅、社區、都市、環境〕議題的網路通訊 ＊＊ 歡迎上網 http://www.tmm.org.tw/ ════════════════════════════════ 親愛的媒體朋友： ｛ ○八○九 ｝確實為免付費電話 2003.12.30. 崔媽媽所發出搬家糾紛新聞稿中，其中有提醒○八○九為付 電話，經電詢交通部電信總局公眾電信處，該處陳先生表示：○八○九確 實為免付費電話，特此更正。 崔媽媽基金會 2004.1.5 目前為搬家旺季， 以下所附檔案為崔媽媽基金會一日接獲兩則同一個搬家業者糾紛的新聞稿。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ／新聞提要／ ● 不肖搬家業者惡性加價 ● 搬家投訴管道 一日內，崔媽媽基金會接獲兩起搬家惡意加價投訴的民眾求助，赫然發現被 投訴者是同一廠商。崔媽媽提醒消費者，年關將近，趕著搬家的民眾千萬要 慎選搬家公司。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 麻煩您撥冗閱讀參採，或煩請代為轉交跑此新聞的相關同仁。 謝謝！ ●〒|▂ 黃琡珺／2004.1.5 p.m.修訂 崔媽媽基金會公關部主任 Tel:(02)2365-8140分機232 m.p.0930-854-038 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【新崔媽媽基金會聞稿-2003.12.30】 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＃ 估價3000 索價一萬三 搬家加價大開口 嚇壞學生 ＃ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 一日內，崔媽媽基金會接獲兩起搬家惡意加價投訴的民眾求助，赫然發現 被投訴者是同一業者。崔媽媽提醒消費者，年關將近，趕著搬家的民眾千 萬要慎選搬家公司。 台大四年級許姓同學趁歲末打算把從南昌路搬到和平東路，便至網路搜尋 搬家公司，電話估價以3000元成交，搬家當日，搬家公司告知許同學因搬 家公會調漲，因此將價格漲價到6000元，同學不疑有他同意簽約，抵達新 居時，該搬家公司又以新居樓梯太小，搬運較費人工，且須步行50公尺， 業者表示超過20公尺每人須多收500元等原因，便向許姓同學索價至一萬 三千元，該同學表示身上並無這麼多費用，只能先付7000元，要求日後再 補付，搬家公司要求許同學簽下借據，並於一週時間補款，事發後，許姓 同學左思右想覺得自己被搬家公司坑了，才打電話到搬家公司抱怨，並以 自己沒錢向搬家公司表明不願意再付多餘費用，但搬家公司不肯，許同學 便一狀告到崔媽媽的搬家審議庭。 而同一時間，莊姓夫婦委託同一廠商搬家，該業者以一車2500元呈報，到 搬家日當天先將寫有”人工勞務費另外計算”的契約書請其先生簽名，之 後等貨物上車後，才向消費者說明此次搬運費的計算方式。該業者表示除 了2500元的車資，需加上人工勞務費4000元，中庭費1600元，兩車共索價 一萬六百元，當莊太太表示當初該公司以2500一車為報價，雙方因而爭執 ，搬家工人便打電話回公司開罵，莊太太因為先生已於事前與搬家公司簽 約，加上看到搬運工人兇神惡煞的模樣，而搬運的物品又都已經上車，只 好無奈的答應給付。 類似景況，民眾因為擔心自身安全，因此遭到少數搬家公司的惡意加價多 忍氣吞聲不動聲色，因此就讓不法的業者逍遙法外，為所欲為。 從這兩個案例來看，崔媽媽也發現不肖的搬家業者的敲詐技倆已有翻新。 過去因為搬家沒有簽約的習慣，在崔媽媽的宣導之下，這幾年消費者也逐 漸重視簽約，並已有無簽約來斷定業者的好壞。但此次案例發現不肖業者 也開始簽約。 此類搬家業者多是先在電話估價時以低折扣吸引消費者，只是在約中埋下 陷阱，如在約中，以很不顯眼的字體表示工資另計，消費者在不察之下簽 約便啞巴吃黃蓮有苦說不出，因此崔媽媽在此呼籲： 消費者簽約前務必看清： 一、”千萬注意車資是否包含工資”。 二、看清合約中的計費方式，是以車為單位，還是以搬運人數為單位。 崔媽媽提醒消費者比價時發現有太低廉的價格千萬不要太貪小便宜輕易簽約。 崔媽媽義務法服團謝世瑩律師表示，此類加價糾紛適用民法92條，消費者 可以檢附相關證據循司法途徑解決。消費者應蒐集相關證明來舉證該搬家 業者的加價行徑。 崔媽媽執行長呂秉怡提醒消費者，搬家前除了電話估價外，最好請搬家公 司到府估價，並仔細看好合約再簽約，在搬運過程中遇有糾紛，可當場直 撥一一０尋求警方前來處理，並蒐集證據，留下契約、付款的收據與業者 的統一編號，搬運後可洽詢台北市地檢署政風處（02）2361-4618。 搬家投訴糾紛可電話直撥1950特碼專線，即可轉接到各所屬縣市的消費者 服務中心，消費者可向該處提出書面申訴，中心會在七天內將此情形告知 被申訴人，請該業者在15天內跟申訴人溝通協商，並將協商結果告知消費 者服務中心，該階段是由雙方直接協商，消費者中心並不提供居中協調， 若和解不成者，進入第二次申訴，由消保官出面協商。但消保官只能站在 協調的立場，並沒有強制力，無法要求被申訴人一定要作何理賠。 除了公部門外，遇到搬家糾紛，崔媽媽亦有法律服務團提供諮詢，若為崔 媽媽所評鑑的業者，該基金會的審議庭會居中調解，如有不當收費，經查 證屬實將會取消其推薦。要避免搬家糾紛最根治的辦法是找有好口碑的搬 家公司，崔媽媽建議消費者透過親友介紹或至崔媽媽網站搜尋優良搬家公 司。網址為：http://www.tmm.org.tw或電（O二）二三六五八一四O。 註： 民法92條， 「因被詐欺或被脅迫而為意思表示者，表意人得撤銷其意思表 示。但詐欺係由第三人所為者，以相對人明知其事實或可得而知者為限， 始得撤銷之。被詐欺而為之意思表示，其撤銷不得以之對抗善意第三人。」 ★ 如果媒體朋友需要本篇新聞稿的電子檔，請到「崔媽媽網站」的 「新聞媒體服務站」下載 網址： http://www.tmm.org.tw/news.htm ＊ 搬家相關疑問 ＊ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 搬家部主任■陳宜雯（02）2365-8140轉137 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 法律相關疑問／陳君漢律師（02）2370-9265（崔媽媽基金會義務法律服務律師） 媒體聯絡人／黃琡珺（02）2365-8140轉232／0930-854038（公關部主任） ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 聯絡方式 ：傳真(02)2364-6315、2368-3073／e-mail：debby999@tmm.org.tw 聯絡時間：周一～周五，下午 1:00～5:00；6:30～9:30 ────────────────────────────────── ◆「崔媽媽基金會」 ◆電 話：(02)2365-8140（代表號） ◆傳 真：(02)2368-3073 ◆地 址：台北市大安區羅斯福路三段269巷2-3號2樓 ◆服務時間：每周一～周五，下午1:00～5:00；晚上6:30～9:00 ◆網站地址：http://www.tmm.org.tw ◆e-mail：tmm2.org@msa.hinet.net ◆服務項目：1、弱勢居住扶助 2、租屋資訊提供(房東托租、房客找屋) 3、租屋、公寓大廈法律義務諮詢 4、優良搬家公司推薦、搬家糾紛諮詢 5、網路社區生活資訊(二手舊貨) 6、台北市大學社區工作推動 7、各種社區工作經驗分享 8、全台資料最齊全的社區工作網站 9、公益社團活動資訊托播 ────────────────────────────────── ◤「崔媽媽」電子報 一份專注於住宅、社區、都市、環境議題的網路通訊， 歡迎網友採取以下任一種方式訂閱(免費囉！) ◢ Ⅰ．章魚網訂/退報界面 https://enews.tacocity.com.tw/browser.phtml?enews=tmm Ⅱ．易達網訂/退報界面 http://www.edirect168.com/enewsv2/login.asp ◤訂閱環境資訊網絡請到：econews-request@etf.ngo.org.tw 在信件裡頭鍵入subscribe ；退訂則信件內鍵入unsubscribe ◢ ────────────────────────────────── |