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Easy 企管報
本報於每週一~五發行
本期 2004/03/15 出刊
 
沈默對聰明人而言，也是一種答案。
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出處： 尤里皮底斯 希臘劇作家暨悲劇詩人
 

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授權
 
  周 可 顧問  

 
狄斯耐樂園對員工的授權範圍有多大呢？根據願景管理(The Disney Way)一書作者比爾‧凱玻達利(Bill Capodagli)所描述的，狄斯耐樂園入口處的收票人員，有五十萬美元的門票、現金支配權，當有遊客把入場券給弄丟了，或是把錢花個精光，而無法回家時，或是遇到了任何值得關切的問題時，服務人員可以自主的把門票或是現金，分發給遊客，幫他們解決困境。

怪怪，五十萬美元的門票、現金支配權，這是多麼大的一個數字，有這麼大的授權，做起事來一定是很方便，相信員工們一定會有很高的被尊重感與成就感的，當然，也相信這會影響到狄斯耐樂園的員工，讓他們覺得以服務遊客為榮的。

→本專欄於每週一發表
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潮起潮落
 
東北海岸是台灣著名的遊憩觀景地點之一，前往觀潮戲水的人潮在假日時無不人滿為患。而暑假期間，年輕學子更是絡繹於途，年輕人因不諳海邊地形的深淺及水性，命喪海底的事件亦層出不窮。

當海水漲潮時，你只能見到海水的表面，至於海底的深淺根本無從目測，只有在潮退時，才會露出高低不齊的海灘地形。

管理雞湯：
●人在順境得意的時候，比較看不出他真正的實力與修為，只有在逆境失意的時候，才能明確了解他的真本事與人品。
●公司在景氣好的時候，亦難評估該公司的經營效率與基礎，只有在不景氣或困境時，才能洞悉其潛力與實力。
 

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降低成本30﹪
 
這是開玩笑嗎？我們現在獲利不到5﹪，哪有辦法降那麼多！若真能夠，豈非暴利？

某國際集團經營層為擺脫困境，想裁員關廠樽截開支，甚至不惜賣掉發源地工廠；正激烈爭辯時，該廠長見大勢已去，便舉手道：「我有一個完全降低成本的方法...」，執行長立即道：「快說！」，「那就是把所有的廠都關掉便沒有成本了...」；哄堂大笑中也保住了該廠。

顯然大家對降低成本有許多誤解，導致執行時往往背道而馳，成了開流節源；本欲開賺錢之源、節浪費之流，卻陷入絕境。

某公司為降低成本，總務部乃取消所有洗手間衛生紙，每月可省五千元。熟知，不到一個月，實驗室報告：剛從國外進口高級測試用棉紙，價值十萬元，原可用一年，不知為何用完了。大家心照不宣，下個月初，總務部報告：為解決排水管堵塞淹水問題，計花了五十餘萬翻修，...。

我們研究發現：許多企業的業績增長，並非靠實力成長，而僅是以規模擴充，因此留下了很大的降低成本空間。茲分料、工、費簡述之：

一.材料成本：
可運用VE（價值工程）分析，能否不用、少用、併用、代用、好用...。以電腦產業為例，現在的材料成本比起十年、二十年前降低了多少？恐怕剩不到1﹪。

二.人工成本：
可運用BWF（簡明工作因素法，工業工程基本手法）做動作分析，方法改善，大幅提升效率。據輔導經驗，可提升100 ~ 500﹪，則人工成本可降至50 ~ 15﹪。

三.製造、管銷費用：
可運用計劃產銷（計劃生產模組，接單組裝成品，非製造業也是同一概念）消除不平衡損失，提升產能。此部份有30 ~ 300﹪的空間。

請問：上述三方面有沒有降低成本空間？能不能做到？需要多久？三個月夠嗎？降低成本30﹪是不是輕而易舉？快行動吧！！
 

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有頭有尾與徒勞無功
 
一個人的成功或失敗，跟他的能力沒有太大的關係。但是有一個角度可以來觀察，看一個人能不能有頭有尾做一件事，貫徹完成之後還能夠收尾。

我以前叫人家修東西，他不收尾我也不知道檢查收尾，結果錢付了東西仍是壞的。如果別人交待你做一件事情，你有開頭做，你有在進行，但是你沒有結尾及結果，這樣的工作態度會造成什麼結果？人家對你重複的一再發出指令，你會變成老是被人家管，被人家盯的人，而更糟糕的結果是什麼？你會徒勞無功，這樣子的人在一生中會開始很多事情，他跟別人一樣努力，他並沒有偷懶，但是他不會有結果。

如果結果都很少的話，有成就當然就會更少。

該做的事情不能有頭有尾貫徹，自己不收尾老是要別人幫他擦屁股，這樣的人一生會徒勞無功，而他的同伴會做的半死。
 

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