–網–路–趨–勢–觀–察–家– - 數 位 之 牆 - ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ‧訂閱人數 - 31695 ‧作者 - 黃彥達 ‧出版日期 - 2000/03/26 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ <替你看趨勢> ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ◎百貨公司與專賣店 「集客力」，始終是百貨公司最大的優勢。提供一個統一規劃過的賣 場，定期舉辦各種行銷活動，與賣場之內的商家專櫃共存共榮，這是 一間百貨公司所必須要做的事情，只要人進來了，在賣場內消費的機 會就大增。 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 傳統的世界與網路的世界有很多有趣的類比。網站是媒體，或者網站 是通路，都是耳熟能詳的類比方式。但是這樣的類比方式其實都只是 一種很模糊的概念，裡面的細節其實還有很多值得我們翻出來玩味。 舉例來說，如果我們把入口網站比喻做百貨公司，那麼一個入口網站 該做的事情是什麼？想想看百貨公司最擅長的是什麼？最有優勢的又 是什麼？ 「集客力」，始終是百貨公司最大的優勢。提供一個統一規劃過的賣 場，定期舉辦各種行銷活動，與賣場之內的商家專櫃共存共榮，這是 一間百貨公司所必須要做的事情，只要人進來了，在賣場內消費的機 會就大增。此外，提供一站購足的消費服務也是百貨公司的一大賣點 。而商家，除了在百貨公司有專櫃之外，有些也擁有自己的專賣店。 整個體系是互惠而且運作順暢的。 從這個觀點來看，網路上目前有許多的入口網站，也有許多的專業網 站，他們之間的合作關係是否像百貨公司與專櫃之間關係呢？ 在解決這個問題之前，其實還有一個最根本的問題沒有解決。想想看 我們的生活中，什麼時候開始有百貨公司的出現？一間百貨公司的出 現，必定是因為各項社會條件足夠成熟的狀況下自然產生的。否則就 算再有錢的人到未開發國家去經營百貨公司也一定會倒閉。那麼台灣 的網路環境已經成熟到需要一個百貨公司了嗎？什麼是一個入口網站 可以存在的成熟條件？ 入口網站可以成熟存在的條件是，百業必須繁榮。也就是說專賣店越 多，百貨公司越有存在的價值。入口網站提供一個一致的網路使用經 驗，讓使用者可以不必那麼辛苦的去適應每一個專業網站的介面。就 現階段的台灣網路環境而言，幾乎每天都有新的網站公司成立，可以 說已經具備這樣的條件。以往的入口網站經營者，在產業一片蕭條， 而且又無法上市籌資，慘澹經營到現在總算有一個比較好的發展條件 。熬了這麼久所卡到的位置總算是有了回報。 如果把入口網站類比成百貨公司，那麼應該有兩種百貨公司的型態存 在於網路上。一種是資訊的百貨公司，一種是商品的百貨公司。前者 是網路媒體的經營範例，後者是電子商務的經營範例。 百貨公司在經營上，絕對不會推出自有品牌的商品。因為經營者知道 他們的專業知識不在商品的生產上。而是在於行銷，在於集客，在於 將品牌與消費者建立關係。所以一個入口網站的經營者也絕不該去自 行生產什麼出來，例如新聞內容之類的東西。原因是這些專業的生產 者可以將資源全力投入某個領域去生產，而一個百貨公司如果也要生 產相同的東西，勢必也要投入相當的資源。百貨公司當然不可能什麼 產品都自行生產，因為成本過高。 傳統的世界裡，消費者的轉換成本很高。因為必須實體的移動，在時 間有限的情況下，要從另外一家商店轉換到另一家商店有其困難度。 所以百貨公司的一站購足有其吸引力。而網路上林立的各種專業網站 ，轉換時基本上像電視台換台一樣的容易，只要滑鼠動一動就好了。 入口網站存在的必要性是否另人質疑？ 雖然轉台容易，但是介面的因素卻是傳統的百貨公司比較沒有的。當 使用者接觸到一個新的網站時，都必須要經過一段的時間摸索。如果 專業網站在入口網站上所開設的專櫃，都能夠依照入口網站的介面來 設計，那麼對於使用者來說，會是一個降低學習障礙的做法。入口網 站在未來與專業網站的關係上來說，必然要依照這個樣子來進行。 這裡存在著一個衝突。商家不管在百貨公司經營專櫃，或者是自己經 營專賣店，購物的人潮雖然會互相分享，例如去百貨公司專櫃買到這 個品牌衣服的人，自然就不會去專賣店買。然而不管使用者在哪裡買 ，最後營收都是進入商家的口袋中。 而網路卻不是這樣的。因為目前網路上的流量並不等於消費力，所以 會發生入口網站與專業網站互搶人潮，但是最後卻誰都沒賺到錢的現 象。專業網站擔心自己把資訊內容提供給入口網站之後，就沒有人要 去他的專業網站了。所以一般而言雙方合作的程度都很淺。 然而這種強弱關係卻不是絕對的。如果一個入口網站的集客力是可觀 的，那麼可能反而還會引起專業網站爭相要取得專櫃空間，甚至必須 付給上架費用。在美國，AOL 基本上就是依照這種模式在進行。幾乎 任何與其合作的專業網站幾乎都要付一筆為數可觀的費用。原因在於 AOL 掌握了Access，也就是掌握了會員，所以他是非常的強勢的。現 在已經有入口網站開始在強調會員的數量了，因為大家慢慢發現會員 是很重要的指標，甚至遠超過Pageview。 台灣的網路環境，一方面使用者人數過少，一方面入口網站過多。結 果是任何一個入口網站的集客力都不足。反而是專業的網站比較強勢 。入口網站除了一方面大家來比誰的氣比較長，一方面聰明的經營者 也開始要想想，該怎麼樣利用這波網路公司大量竄起的時機，透過各 種合作關係大幅增加自己的集客力才是。 <針對本文發表看法> ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 請將下列網址用滑鼠全部選起，Copy-Paste到瀏覽器上即可發表意見 http://www.digitalwall.com/scripts/fillforum.asp?ArticleID=111&Type=trend& Catagory=media <關於這面牆> ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 數位之牆創於西元1998年 4月，以獨立站台的型態營運。牆主黃彥達 本身雖然歷任過網際網路相當多的領域，但是並不因為工作的關係， 就失掉了數位之牆獨立營運的精神。如果您想進一步了解，請參考 數位之牆 http://www.DigitalWall.com 這是一個因夢想而誕生的站台。所有的網頁設計，程式設計以及電子 報的撰寫，都由牆主一人獨力完成。 經過四年來對網路的長期思考，路，終於清楚的呈現在眼前。一面牆 ，一份電子報，希望能發揮一些微薄的力量，讓人們對於整個網路產 業有更多面向的思考。 如果您想進一步與牆主接洽，可以透過下列方法 E-mail : webmaster@digitalwall.com 本電子報著作權為黃彥達所有。您可在不更動任何文字與每期所附之 版權聲明的情況下，將本刊轉載於電子佈告欄或新聞討論區等公開網 路媒體，但不得涉及任何商業行為。如須以其它方式引用，或轉載於 網路以外之媒體。請先來信取得授權。 |