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‧訂閱人數 - 33053 ‧作者 - 黃彥達 ‧出版日期 - 2000/04/16
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<替你讀報告>
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◎行動通訊與行動運算 - 從手機上網消費者調查報告談起
連線速度、費率、服務內容，影響消費者使用WAP意願(IT Home Online 2000/03/29)
target="_blank">http://www.ithome.com.tw/news/890329/ 20000329-13.html
神乎科技手機、傳呼機、PDA「三機一體」產品年底量產(IT Home Online
2000/03/28)
target="_blank">http://www.ithome.com.tw/news/890328/ 20000328-5.html
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在我們的生活中，有許多的手持式的行動裝置存在著。包含了最簡單
的BB Call 呼叫器，股票機如傳訊王神呼奇機，行動電話，電子字典
，掌上型電腦( 本身包含鍵盤 )，個人數位助理( PDA ，通常用手寫
筆式輸入 )等等。這麼多的行動裝置其實最主要的功能可以分為兩大
類，一個是行動通訊，一個是行動運算。
台灣最近非常熱門的兩大行動裝置，一個是被各家系統業者炒的火熱
的WAP 手機，一個是最近才剛剛被代理商引進，台灣門市賣到缺貨的
PDA - PalmPilot 系列產品。台灣許多行動裝置的製造商受到這些風
潮的刺激，在感受到空間受擠壓之餘，紛紛亟思變形與突破。例如電
子字典的製造商紛紛仿效Palm系列產品推出PDA ，國內兩大股票機製
造商也紛紛宣佈要生產股票機，手機，PDA 三機一體的行動裝置。
這些裝置的功能彼此互相整合，互相替代，其實背後所顯示出來的趨
勢是行動通訊與行動運算這兩大功能有互相整合的需求。其實運算裝
置與通訊裝置並不見得一定非整合成一個裝置不可，例如電話與電腦
就不一定非得把他們做在同一個機器裡。但是因為人的天性，在行動
的時候並不希望帶著太過笨重以及麻煩的裝備，所以這兩種裝置有被
整合在一個機器裡的需求。
同時擁有PDA 以及行動電話的人，例如筆者，就深深的為了出門必須
帶著兩種裝置而苦惱著。如果必須在戶外利用PDA 連接行動電話上網
接收電子郵件的時候，就非得找一張桌子把兩個裝置安置好，以求取
兩者穩固的連接狀態，以及可以讓雙手空下來以便操作PDA 來接收電
子郵件。如果這兩種裝置能做被整合在一起，對於同時擁有行動運算
以及行動通訊需求的人將是一大福音。
現在的WAP 手機看起來似乎是這種整合方案的第一步。一隻手機除了
可以通話還可以上網。未來的手機製造商還會再加入PDA 功能，可以
內建行事曆，名片簿等等，以後出門就不需要帶著太多行動裝置在身
上。
但是凡是看過或者真的用過手機WAP 功能的人都知道，那種東西不會
有人想常用。先撇開WAP 標準尚未完全統一，各家手機與後端系統老
是有些不相容的奇怪問題不談，其實大家都還沒有想清楚在那樣的裝
置上可以呈現什麼樣的內容以及服務，什麼樣的情況下會想到用手機
上網，以及用什麼型態呈現。換句話說，介面是最大的問題，他會影
響到資訊內容及服務的型態，以及呈現的方式，最後影響到使用者使
用的意願。
我們在討論裝置的時候，千萬不要忽略了介面的因素，因為那是人類
接觸機器的第一印象，會導致我們要不要繼續使用的重要關鍵。想想
看，為什麼有些電視遙控器你拿起來不會用？所謂的介面除了螢幕大
小，裝置的大小，是否適於手持等硬體設計之外，還有操作的方式設
計以及相對應的軟體設計。
也有人說，現在的手機螢幕太小，無法塞入太多的文字資訊，那麼把
螢幕加大問題應該就解決了吧？現在也開始有新的WAP 手機是針對這
個缺點加以改進的。然而真的是只要把螢幕加大問題就解決了嗎？真
正的核心問題應該是：手機的介面真的適合資訊內容的呈現以及人類
瀏覽資訊的習慣嗎？
為什麼市場上最受歡迎的PDA 是長成這個樣子的？為什麼雖然手機造
型千奇百怪，可是就是不脫那幾個按鍵以及操作方法？這兩類型的裝
置因為在各自的領域當中有專門的用途，為了配合那樣的用途，所以
經過長時間的演化會發展出各自對於該用途的專屬介面。很多人認為
手機未來勢必會和PDA 結合，但是其實在介面的整合上卻會遇到很大
問題。
介面的設計是否良好，取決於人類的生理特性以及心理習性。觀察手
機的發展，我們發現手機有越做越小的趨勢。但是手機就算做得再小
，也不可能小到像拇指一樣的大小，因為人類在生理上，手掌會無法
掌握，手指也會不方便操作這樣的裝置，而在心理上，會擔心一個這
麼小的通訊裝置放在耳朵旁邊，距離嘴巴這麼遠，到底是否對方能聽
到我說話的聲音？
行動運算裝置同樣也是越做越小，所以才會在掌上型電腦之後還發展
出PDA 來。而行動運算裝置的限制則是在於人的閱讀介面上。雖然感
覺上採用筆式手寫輸入可以克服手指頭不能在這個這麼小的裝置上打
字的困難，因此似乎PDA 也可以越做越小。但是PDA 卻受限於人類閱
讀文章時，文字大小必須在一定的尺寸以上，否則眼睛會不舒服，以
及使用軟體時，在同一個畫面所呈現的資料必須有一定的量，否則會
有必須經常的捲動畫面的麻煩。
所以PDA 的最小的尺寸就是這樣了，已經不可能再小。很可惜的，這
個適合人類閱讀資訊以及操作軟體的行動運算介面，比手機的大小還
要大很多。反過來，你能想像我把一台PDA 拿起來到耳朵旁邊對著他
講電話的情景嗎？這樣的手機未免也太大台了？
PDA 與手機如果會結合，那是一種什麼樣的裝置呢？其實我們必須從
需求面來看。PDA 會與手機結合，是因為需要手機的無線通訊元件，
以進行無線的數據資料傳輸，而非語音資料傳輸。真正的需求是，透
過無線通訊的技術以擷取網路上的資料，以進行看的動作，而非聽和
說的動作。
PDA 本身是一種小型化的電腦，目的本來就是為了進行個人隨身資料
的管理，例如行程，名片簿，記帳等等。只有當他的資料需要透過無
線網路傳遞出去時，才會有結合無線通訊元件的需求。只是因為這樣
的一種以閱讀為導向的裝置既然已經內建了無線通訊的元件，所以不
妨加個耳機插孔在上頭讓他也可以順便當成手機使用。這樣的好處是
，當無線傳輸的頻寬加大時，我們就會有可能看著PDA 的影像畫面然
後對著耳機麥克風說話。
而手機通訊的未來似乎應該在於傳遞影像和語音的資料，因為手機介
面並不適合文字型態資料的呈現以及操作。對於沒有同時有行動通訊
和行動運算需求的人來說，只要能提供很好的操作介面以進行語音與
影像介面的操作即可。舉例來說，只要用嘴巴說，透過語音辨識的技
術就可以做資料的查詢，然後傳送回來的資料，透過語音唸給使用者
聽或者丟一個圖形或動畫片段回來給使用者看，而非網頁資料。
行動通訊以及行動運算的產品不斷的激烈整合著，雖然背後的技術以
及標準持續劇烈的變動是件相當麻煩的事，然而更麻煩的是這些新的
行動裝置的介面都還在嘗試錯誤的階段。我們所熟知的家用電話機的
造型以及操作介面，一定是經過市場的考驗再考驗，經過修改再修改
才成為目前的樣子。現在貿然購買這些先進的行動裝置的人，雖然新
潮，但恐怕要有成為烈士的心理打算了。
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