–網–路–趨–勢–觀–察–家– - 數 位 之 牆 - ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ‧訂閱人數 - 32444 ‧作者 - 黃彥達 ‧出版日期 - 2000/04/09 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ <替你讀新聞> ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ◎從內容到商務 - 以閘口取代入口 專長於經營內容網站的Women.com關閉旗下網路服飾銷售網站 (IT Home Online 2000/02/21) http://www.ithome.com.tw/news/890221/20000221-14.html" target="_blank">http://www.ithome.com.tw/news/890221/ 20000221-14.html 內容網站如何從EC獲利?C|Net現身說法 (IT Home Online 2000/01/20) http://www.ithome.com.tw/news/890120/20000120-2.html" target="_blank">http://www.ithome.com.tw/news/890120/ 20000120-2.html ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 當網路內容不再吃香，網路廣告無法營利，電子商務以及電子服務逐 漸取代網路媒體概念的時候，在網路上經營內容網站的又該何去何從 ？ 這裡有兩則新聞形成明顯強烈的對比。一則提到美國內容網站C|Net 成功經營電子商務，一則提到美國女性網站women.com 將剛剛開張沒 多久的線上商店關閉。很多內容網站都慢慢想轉型經營電子商務，這 兩個案例兩相比對其實有相當多的經驗供我們思索。 眾所週知，網際網路剛剛開始商業化的時候，一般人還是以對經營統 媒體的方式來經營它。美國的C|Net 可以說是其中相當有名的例子， 它在網路上經營電腦資訊產業相關的新聞媒體，也做的有聲有色，特 別是網路早期發展的時候，能上網的人大部分都是電腦的重度使用者 ，C|Net 謹守資訊產業媒體的角色，自然獲得相當的成就。C|Net 也 曾經盤據前十大網站排行榜相當久的時間。 然而隨著新的概念興起，入口網站比內容的網站要獲得更多的注目不 管是投資者也好，網站的使用者也好，這個結果逐漸的反映在網站流 量的排名上。特別是前三大入口網站以及後來興起的電子商務網站， 例如亞馬遜，慢慢地將C|Net 擠出前十大的排名。於是有人說，在網 路上做內容是不行的，像入口網站這樣子提供大量的網路服務才是網 有真正需要的。C|Net 一度迷失掉自己的方向，除了既有的網路媒體 之外，開始經營搜尋引擎。結果是可想而知的，搜尋引擎Snap.com最 後以賣給NBC 收場。 網路內容的經營應該要怎麼樣導向電子商務？這裡要釐清的概念是， 很多人對於電子商務有誤解，以為只要是在網路上賣東西的，就算是 電子商務。其實，消費者的錢難賺，真正好賺的錢是向商家收取來的 。舉一個最明顯的例子，國內的人力網站目前蓬勃發展，大家都想投 入，因為某些人力資源網站已經經營到有可觀的獲利。人力資源網站 收費的對象，其實是商家。 筆者不知道這樣子的獲利模式要稱做什麼，到底是B2C 還是C2B 或者 是B2B ？這些名詞其實很不好，因為他們過度的窄化了電子商務的可 能性。 看見C|Net 目前成功的將網路內容導入電子商務的經營，其實我們可 以發現它的成功模式是「閘口」( Gate )。電腦是個高度複雜的產品 ，而且它的背後有相當多需求各自不同難以伺候的使用者，就連電腦 雜誌都必須根據電腦使用者的經驗來分類，到底是給生手看的還是給 老手看的。不只是電腦產品的買賣，需要高度的資訊參考以及指引， 就連電腦購買完成之後的使用以及升級，周邊配備以及軟體的採購等 等，消費者都是需要大量的資訊指引。 C|net 在網路內容的經營上，幾乎把一個人使用電腦的所有需求全部 考量進去，不管你是哪一種類型的消費者，使用者，軟硬體程式開發 者，你都可以在上面找到相關的參考資料，加入相關的討論群組。在 電子商務的時代興起之後，更可以透過C|Net 在蒐集足夠的刊考資料 之後直接連結到相關的電子商務網站下單購買。對於使用這個網站的 人來說，C|Net 是一個入口，是他們接觸到電腦相關知識的網路第一 站。 然而入口的概念對其實不足以描述C|Net 目前的生意模式。對於所有 電腦資訊產業的軟硬體製造以及服務商來說，C|Net 是「閘口」，所 有的商家透過這個閘口去接近( Access )所有的電腦使用者。C|Net 牢牢的抓住了所有資訊電腦領域的使用者需求，讓這些商家不敢輕忽 它的價值。換句話說，內容網站的價值，在於它是否守住了某個商業 領域的閘口。只要他能抓住一群夠大量的使用者，而這群使用者的特 性以及需求都相當明確，並且有足夠大量的商家試圖要做這群消費者 的生意，那麼這個閘口就是有價值的。 請注意筆者在上面所提到的幾項條件，如果有人試圖經營內容網站， 但是卻未曾注意到觀看這些內容的網路族群，是否有足夠的商家想要 與其接近( Access )，那麼很可能會失敗在無法從這些商家回收足夠 利潤。如果發現背後的商家數量相當的多，那麼經營者該擔心的反而 是自己在網站上所提供的服務以及內容，是否真正符合使用者的需求 ，因為如果不能符合需求，勢必無法牢牢抓住這些使用者的目光，閘 口的價值就無從建立。 從這樣的分析來看，Women.com 其實沒有必要自己經營線上商店的。 光是牢牢的守住那個閘口，所產生的價值就已經非凡，當然沒有必要 去與那些經營女性商品已經數十年經驗的商家互相競爭。這篇新聞裡 面也提到，Women.com 發現經營電子商務網站自行販賣商品的利潤， 還比不上網路廣告來的多。光是想像女性這個族群，背後有多少商家 打算要與之接近( Access )，就可以知道經營相關的內容網站將是多 有價值的事情，只要女性網站的所提供的內容與服務，是真正的為女 性著想的。它必須要做到像C|Net 替所有的電腦使用者提供包山包海 的服務一樣，為所有的女性使用者提供包山包海的服務。 那麼入口網站呢( General Protal )？眾所週知，一個入口網站的本 業不在於生產網站內容，而且它也避免進行太過深入的內容導引。所 以入口網站所提供的服務篇向於一般的性質，例如搜尋引擎，免費電 子郵件，免費網頁空間等等。這種一般化的服務所抓住的網站使用者 ，對於商家來說價值較低，因為這些人的需求叫不明確，不像內容網 站的使用者，可以比較容易的知道上來的目的為何。入口網站反而很 難建立所謂閘口的價值，因為它以所有的人為使用的對象，要建立那 樣的閘口所必須投入的資源絕對相當可觀。想想看AOL 買下時代華那 不就是為了內容？花了多少錢？ 以閘口取代入口的概念，在未來的網路必定會成為主流。現在想要開 設網路公司建立網站的人，最根本的事情就是要去找出那個閘口的所 在，然後盡力的滿足使用者的所有需求。我們可以預見未來的電子商 務網站將會到處都是，而且可能絕大多數來自於傳統商家的轉型。而 沒有傳統背景，真正從網路起家的經營者，最後的機會將在閘口的建 立上。 <針對本文發表看法> ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 請將下列網址用滑鼠全部選起，Copy-Paste到瀏覽器上即可發表意見 http://www.digitalwall.com/scripts/fillforum.asp?ArticleID=113&Type=news&C atagory=media <關於這面牆> ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 數位之牆創於西元1998年 4月，以獨立站台的型態營運。牆主黃彥達 本身雖然歷任過網際網路相當多的領域，但是並不因為工作的關係， 就失掉了數位之牆獨立營運的精神。如果您想進一步了解，請參考 數位之牆 http://www.DigitalWall.com 這是一個因夢想而誕生的站台。所有的網頁設計，程式設計以及電子 報的撰寫，都由牆主一人獨力完成。 經過四年來對網路的長期思考，路，終於清楚的呈現在眼前。一面牆 ，一份電子報，希望能發揮一些微薄的力量，讓人們對於整個網路產 業有更多面向的思考。 如果您想進一步與牆主接洽，可以透過下列方法 E-mail : webmaster@digitalwall.com 本電子報著作權為黃彥達所有。您可在不更動任何文字與每期所附之 版權聲明的情況下，將本刊轉載於電子佈告欄或新聞討論區等公開網 路媒體，但不得涉及任何商業行為。如須以其它方式引用，或轉載於 網路以外之媒體。請先來信取得授權。 |