■ 書評：《100億的教訓 - 你所不知道的電子商務》／文‧黃彥達 電子商務又回來了。這本書可以讓你少吃點苦頭。

以下的是非題每題20分，測驗你對電子商務的觀念是否正確。

（ ）1. 網路是無國界的，只要架個網站就可以跟全世界做生意

（ ）2. 電子商務網站，因為可節省實體店面租金所以成本較低

（ ）3. 一定要自己建網站才能夠經營電子商務，否則一切免談

（ ）4. 直營，經銷，加盟，這些傳統商務無法套用在電子商務

（ ）5. 為了營運電子商務網站，公司應該要另外成立專責單位

想知道答案嗎？新書《100億的教訓 - 你所不知道的電子商務》經過 深入的剖析將告訴你正確答案。

◎網路普及過程近乎完美

網際網路在台灣的發展大約經歷了七年，整個產業從無到有，從興起 到泡沫化到再度興起，總計大約燒掉 100億的資金。我們可以從下面 的台灣網路人口成長圖，非常清晰的看到整個普及的過程：

這是非常典型的科技普及曲線，其弧度完美近乎沒有瑕疵。從緩慢起 步到開始高速成長（1997年10月），成長率達高峰（1999年 1月）， 之後成長率漸緩，接著進入緩慢成長期（2000年 4月）之後成長率下 滑，2003年以後進入市場飽和期。

◎前人經驗沒傳承

過去七年間的戰役實在太快就打完了，所以常常有年輕人問我，你們 當年究竟是怎麼回事？也有長輩問我，網路談了這麼久了，現在到底 是怎樣？感覺起來過去的一切似乎已經成了歷史謎團，非常有趣。

網際網路是個妖嬈的惡魔，她總是讓第一次接觸她的人看不清楚面貌 ，並且逐步犯下致命的錯誤。最有趣的是，幾乎第一次打算開始在網 路上經營生意的人，所遇到的問題與困惑都相同，而且面對這些困惑 都採取類似的錯誤處理步驟。筆者已然看過太多案例。

這是筆者一直感到痛心的地方。過去網際網路充滿了很多迷思，因此 先烈們付出了極為慘痛的代價才將之一一釐清。過去整個社會因為追 逐網路淘金夢所以投下巨額資源，所學習到的教訓卻隨泡沫散去沒有 良好傳承，這是巨大的浪費。

◎電子商務再度興起

現在，電子商務環境終於成熟，先行者都已經先後獲利。最特別的是 ，不少傳統產業經營電子商務也成績斐然。當然，還有一些人依然停 留在五年前「網路是泡沫」的印象中，但大部分的人看到這樣的情形 都開始躍躍欲試。

筆者看到下列現象：

- 純網路公司經營電子商務已經獲利，還沒投入的趕忙搶進

- 大量個人使用者在網上經營小生意，引起國稅局高度關切

- 傳統產業經營電子商務成績驚人，刺激落後企業趕忙跳入

- 網路購物是台灣網路使用者日常生活，市場成熟染指者眾

- 競爭激烈，市場進入必須要有品牌區隔及競爭策略的階段

◎你不會再有七年與 100億可以學習

這本書是網路產業老兵寫給新兵的教戰守策，談到了幾個幾個非常重 要的基本觀念，目的在打破你原先對網路的想像，透過前人的經驗徹 底矯正你對網路的錯誤認知，例如：

- 網路是有國界的。網路產業的先烈吃盡苦頭才知道這個事實。

- 網際網路無遠弗屆，然而電子商務卻是在地（ Local）商務。

- 網路開店或許節省店面成本，然而客服成本卻可能大幅增加。

- 電子商務就是電子通路加上電子行銷，關鍵全在於通路成本。

- 經銷，加盟，直營等傳統通路型態，通通可以套用在網路上。

- 因通路形態多元，因此不一定要自己有網站才能做電子商務。

- 企業網站功能：新增用戶，維繫用戶，服務用戶與二次銷售。

- 企業主並不一定需要成立專責單位來經營公司電子商務網站。

此外，本書還談及了電子商務中最無法忽視的通路：入口網站以及其 從媒體一路發展成通路的過程。還有寬頻網路的普及對電子商務的影 響，和發展中的行動上網市場。

看完這些重點，你一定馬上知道本文開頭的是非題小測驗，正確答案 都是「 X」。如果你得分不到60分，這本書將非常值得你一讀。如果 你全部都答對，也可以從本書中看見電子商務的發展歷程。

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作者為資深通訊網路產業工作者。本文著作權為數位之牆所有，歡迎傳閱。如欲用於商業用途請先來信取得授權，數位之牆保留一切權利。

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