| 大眾捐款直接交給災民、個案，或支持專業社工進入災區，用生命與他們作朋友，進行需求瞭解、探討，透過救援、安置、輔導、諮商、陪同、訓練、轉介、資源整合等方案，提供當事人最有利的協助，
那個效果好？
事實上，發送救濟金的傳統社會服務，早隨著公益組織的蓬勃發展；各大學院校培養社工專業人才的投入，和國際知識的交流， 對於社會問題的短、中、長期的處遇，已逐步建立起專業化的社會工作方法，包括配套模式和成效評估程序。
社會福利工作，的確是一個「服務輸送」的過程，但是絕對不是將「貨、款」交到弱勢者手中，就等於完成工作。社工員需透過對案主需求的探討、瞭解，再進行各種處遇協助，這些是「知識密集」和「勞力密集」的工作，需要訓練有素的社工來進行專業「助人」的服務。
以勵馨基金會為例，在民國88年921之後，勵馨主動連結資源在南投設立了信義、埔里、國姓等三個重建服務中心；及籃球希望工程、愛馨小站等兩大計畫。總共派遣二十位社工人員，投入災區之急難諮詢、組合屋、就業、法律、家訪、心理諮商---，特別是運用本會專業，發展災區之兒童、單親家庭、小學生、青少年計畫性服務，如課輔、心理治療團體、籃球希望工程。
這些一線社工人大多遠離家鄉，以熱情在南投整整蹲點二十三月。有人騎摩托車繞山路二個小時，只為了訪視山區獨居老人或受暴婦女，更有下班還陪著青少年做功課、打籃球，假日加班辦團體、活動，無暇回家鄉探視老公、孩子，或父母。他們用生命真誠陪伴當地災民。
二十三個月中，每個工作站、據點，每月服務超過一百五十人以上，總計高達一萬七千二百五十人。勵馨以善款20178068元的九成支持蹲點二十位社工人員二十三個月人事費，約18153612元。若把這些錢發給受服務者17250人，每人只得1052元。
試想，二十三個月只領個1052元，或有專業社工人員持續服務二十三個月，對受服務者那個有效益？更何況這些在第一線付出的工作人員，他們所產出的，為受服務者轉介與連結、整合資源，和建立社福輸送網絡等之貢獻，價值遠遠超過她（他）們微薄的薪水。
社工界支持社工人員人事費，不應被專扒糞媒體論斷為「利用愛心 圖利自己」，媒體工作者對社會福利工作的膚淺論點，不管無知或有意污衊社工處遇的專業者形象，均讓人憤慨扼琬。
台灣民眾對於九二一的慷慨捐輸，是台灣經驗美麗的一章，許多民間團體、企業投入和各級政府合夥、協力的成敗模式，仍有待整理反省。
勵馨認為，愛心捐款應有效運用，直接發放救濟金是一種方法，更期待社會大眾，打破傳統賑災方式，願意支持社工專業，以全方位關懷個案的處遇，提升社會服務的深度與品質。.
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