■ 質感與造型是膚淺的 圖文．數位之牆牆主　黃彥達 消費者是膚淺的，而且膚淺得很甘願。

相信很多買過數位產品的朋友，不論是手機，數位相機，或者 MP3隨 身聽之類的，都是經過千挑萬選，比價格比功能比造型之後，才選出 自己合意的的機種。畢竟這些東西也不便宜，還是慎重些好。

這些東西都是隨身要攜帶的，隨時可以拿出來亮相的，當然要夠酷夠 體面，地位可以說已經跟衣服裝飾品相當。有沒有看過手機一掏出來 被眾家姊妹或兄弟嘲笑的窘況，當事人可能覺得死掉算了。

但筆者相信很多人在比較的過程中，往往都會發現高價位機種與低價 位機種，在造型與質感上有著顯著的差異。而知名品牌（特別是日系 商品），往往在造型與質感上又勝過國內的廠商甚多。

當然，並不是說低價機種的造型或質感就比較糟，他們也有一定的水 準，只是當高低價的機種被擺在一起的時候，很可能優劣立判。這也 是為何高價機種就是有本事賣貴一點，卻還是有人願意買的道理。

但是花了更多的錢，到底買到了什麼，卻是很有趣的話題。感覺上， 生產成本比較高的產品，價格應該賣比較貴。至於3C商品，似乎應該 是功能比較多的會比較貴。本來嘛，一分錢一分貨不是嗎？

可是廠商卻開始玩起了「消費者價值」的遊戲，而且大玩特玩。這樣 的遊戲內容是：商品的價格是根據消費者願意付多少錢來決定，而不 是商品的生產成本而定。

於是，生產成本不高的商品，其實卻可以賣得很貴，因此廠商可以有 很高的利潤。但是消費者也不是傻子，低價的東西要賣高價，有誰會 上當啊？

其實，還真的有人會上當，而且還心甘情願的上當。這個丟給消費者 的釣餌，叫做造型與質感，此外，還有品牌知名度。同樣是數位相機 ，功能一樣，外國廠商的產品硬是比國內的貴。

或許你會說，沒辦法呀，我也知道他們的功能一樣，甚至連裡面的製 造材料都一樣，但是誰叫你的產品造型和質感就是比不上別人家的， 我寧可多花一點錢也想買個賞心悅目的產品回家。

這個就是被製造商稱為「消費者價值」的遊戲。其實這些商家並沒有 錯，因為人嘛，總喜歡看起來漂亮的東西，多付點錢是應該的。誰叫 你貪圖美色？而且老實說，你也買得蠻爽的不是嗎？

只是據說有的廠商實在玩得過火，把同一批從工廠生產出來的機種， 分別套上不同的殼，並且標上不同的價格，分別打高價路線和低價路 線，但其實骨子裡這兩個機種的內容物根本就相同，或者差異不大。

有的廠商為了迎合消費者這種喜好，乾脆做起換殼的生意來了。數位 商品能換殼，應該是多年以前就首見於手機。等到數位相機開始普及 以後，相機廠商也開始玩起這個遊戲。

數位商品還多著哩，例如PDA ，接下來還有液晶電視，平板式電腦等 。這些商品有個特性，就是當功能越來越不重要的時候（功能已經夠 強了，每個廠商的性能都差不多），造型就越來越重要。

筆者其實並不反對廠商玩「消費者價值」的心理遊戲。因為一個巴掌 拍不響，當然是一個願打一個願挨，這個市場才會存在。當廠商貴得 理直氣壯的時候，你還不是一咬牙就買下去了？

只是站在這個角度來看，台灣的廠商要加油囉，產品的功能相同，技 術能力相同，卻只因為造型質感較差而賣不上好價錢，難道不覺得很 嘔嗎？消費者是膚淺的，而且膚淺得很甘願，似乎應該要好好把握？

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黃彥達，資深通訊網路產業工作者。本文著作權為數位之牆所有，歡迎傳閱。如欲用於商業用途請先來信取得授權，數位之牆保留一切權利。

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