■ 網路電話VoIP（三）號碼才是生死關鍵 圖文．數位之牆牆主　黃彥達 每個月跟你收99元讓你國際電話講到飽，這個生意能做嗎？

◎軟體經濟與硬體經濟

Skype 是網路電話（VoIP）新模式，最大特點在於消費者不必再購買 與安裝網路電話機，只需下載軟體安裝於電腦上即可使用。此種銷售 模式完全符合網路經濟的特色，因此能短時間在全球快速擴散。

然而這樣的普及模式卻也有其缺陷，使用者必須要先有電腦，要先開 機，還要懂得安裝軟體，必須購買電腦專用的耳機和麥克風才能通話 。筆者第一次使用的時候，還經過多次調整才達到較佳音量。

如果有一種網路電話機，外型跟一般電話機沒兩樣，裝在客廳裡後面 接上ADSL寬頻，使用方式跟一般電話一樣直接可撥號，那不是比使用 Skype 的方式要更直接。而且因為同樣是網路電話，價格也是便宜。

這種型態的網路電話機必須要搭著硬體（電話機）一起賣，自然無法 像Skype 這種軟體一樣快速的普及，然而使用上確有其便利性，至少 家裡不會使用電腦的人一樣可以享受到網路電話的便宜資費。

這樣的模式看似銷售難度頗高，但卻在日本獲得空前成功。日本ADSL 寬頻服務供應商Yahoo!BB，在銷售ADSL服務的時候同時銷售網路電話 機與網路電話服務，橫掃傳統電話公司。

Yahoo!BB在一年內累積超過 500萬用戶，造成傳統電信公司NTT 收入 下滑 20%，被逼得只好跟著提供網路電話服務防止用戶繼續被搶走。 然而全世界目前僅只有這個案例，這故事可能在其他國家重演嗎？

◎號碼，才是最大的關鍵

在台灣已經有很多二類電信業者推出類似Yahoo!BB的網路電話服務， 例如Seednet 推出的Wagaly Talk 。業者通常把此類服務視為ADSL的 附加服務，以便在利潤日漸微薄的ADSL收入上，再開發新的收入。

收費方式與Yahoo!BB類似，用戶繳月租，若打給另外一個Yahoo!BB的 網路電話用戶，不用另外付費（稱為網內互打）。如果打給一般傳統 電話號碼，價格比較便宜。以上的運作方式其實跟Skype 沒有兩。

那麼，如果我在台灣使用這種網路電話，我在美國的朋友也去買相同 的網路電話，這豈不也是網內互打？豈不也是不用錢？答對了，網路 電話徹底消滅了地理界線，所有人都在一個大型的全球電話網路上。

如果連國際電話都不要錢，傳統電信業豈不遲早完蛋？但弔詭的是， 繼續這樣搞下去，未來連網路電話經營者本身都很難賺到錢！試想一 下，每個月跟你收99元讓你國際電話講到飽，這個生意能做嗎？

網路電話業者其實很清楚，目前最能賺錢的，還是讓用戶以網路電話 撥傳統電話號碼，以賺取傳統語音批發差價。其思維模式與SkypeOut 完全相同，現階段必須依賴傳統電信業以求生存。

此外，網路電話不管是軟體的還是硬體的，通通都有一個罩門：無法 接聽傳統電話的來電，因為網路電話沒有號碼。這種只能打出去卻接 不到，殘缺不全的電話，要說能席捲全球成為主流，任誰也不相信。

◎政府的態度左右戰局

Yahoo!BB又是如何讓傳統電信業兵敗如山倒？日本政府於2003年開始 核發以 050為字首的號碼給Yahoo!BB使用於網路電話服務。就這麼一 個動作，讓Yahoo!BB的網路電話晉升為全功能，打得通，接得到。

有了這個慘痛經驗後，世界各國的電信業者當然更反對號碼發放。但 南韓政府仍於2004年11月核發 070字頭號碼給網路電話經營者，台灣 也宣佈將規劃開放，後續發展值得注意。

由於第一類電信業者需要龐大資本來佈建基礎建設，並承受較長期的 虧損方才邁入獲利（當然，其後的報酬也相對可觀），現在一個原本 寄生於其上的小老弟來競爭，難免有「情何以堪」之感。

舉個極端的例子，如果第一類電信業者的老命都被網路電話革掉了， 你家裡是不會有ADSL的。如果不是這些業者拉電話線，每年動員人力 物力進行線路維護，客戶服務，你哪裡有ADSL可以講網路電話？

一類電信業者也知道趨勢不可避免，因此比較可能的情況是由二類業 者帶頭，刺激一類業者開始提供，進而完成典範移轉。等完全進入網 路電話時代，電信業利潤必然非常稀薄，因為進入門檻太低。

在台灣由於電話線路幾乎家家都有，電話機也不貴，不像手機一樣要 上萬元台幣，因此提供市話服務的固網業者將會是網路電話風潮的第 一個受災戶。至於行動通訊業者，則會是比較久以後才會受到影響。

上一篇：網路電話VoIP（二）搞清楚到底誰在養誰 　

■ 數位相機是家用還是個人商品？ - 2003/12/14

■ 遊戲人生（二）在遊戲的世界裡穿梭 - 2002/12/15

■ 關鍵的百分之十六（二）網際網路的假性購買 - 2001/12/16

■ 線上遊戲的虛與實 - 2000/12/17

■ 開放與封閉之爭 - 2000/12/10

■ 無線上網不等於無限上網 - 1999/12/12

■ 結合科技與產業的節目【科技大未來】－拓墣產業研究所 - 2004/12/03

■ eCosway永續財富的起始站 - 2004/12/03

■ 93年中小企業資訊化諮詢及診斷輔導計畫成果發表會 - 2004/12/03

■ 菁英國際團隊徵員 - 2004/12/04

■ Teradata繼續保持資料倉儲市場領先地位 - 2004/12/05

■ IT界的MBA!資策會12/22舉辦ITIL認證課程說明會 - 2004/12/06

■ 百萬人生的計畫 - 2004/12/07

■ Juniper Networks TX Matrix 核心路由平台正式供貨 - 2004/12/07

■ DoubleClick採用Mercury解決方案優化服務等級協定 - 2004/12/08

■ Sophos 發表年度病毒排行和垃圾郵件發展趨勢 - 2004/12/08

■ 史上做節省的預付卡正式發行嘍! - 2004/12/08

■ Juniper 保障泰國證交所的交易安全 - 2004/12/08

■ 資訊月展場發“燒”！BenQ 卡拉OK賽也發“騷”？ - 2004/12/08

■ 台灣數位學習科技正式推出簡報錄影工具「PowerCam 2」 - 2004/12/08

■ 天下數位閱讀雜誌下載送書囉! - 2004/12/09

■ 2004數位台中無線寬頻網路城市國際研討會暨成果展示會 - 2004/12/09

黃彥達，資深通訊網路產業工作者。本文著作權為數位之牆所有，歡迎傳閱。如欲用於商業用途請先來信取得授權，數位之牆保留一切權利。

因為夢想，數位之牆於1998年 4月誕生，以獨立站台的型態營運。希望能發揮微薄的力量，讓人們對於科技行銷議題有更多面向的思考。