「自從去年中風後使我說話的能力完全喪失，我的房東要將房子收回去，所以我需要租屋資料，但我沒有辦法用電話跟房東約時間看屋，能不能請崔媽媽幫忙我聯絡房東？」王先生低著頭吃力地在紙上寫著他的租屋需求…

王先生今年45歲，前年與妻子協議離婚後，帶著兩名讀小學的兒子在土城租屋而居。然而，因王先生輕微中風後，又遭逢車禍意外躺在醫院兩個星期，被迫中斷工地的工作，王先生失業後再也無法獨立負擔每月一萬二的房租壓力，一家三口的生活開銷僅能依靠身心障礙津貼與『台北縣家扶中心』所給予的兒童教育補助，因此急需另尋租金便宜的房屋以減輕經濟負擔。

王先生因腦中風而失去了語言能力，既不會手語，也僅能以手機簡訊或手寫方式與外人溝通。找屋時因房東不熟悉手機簡訊的操作方式，且孩子無法與房東充分溝通，因此錯失了許多看屋的機會，最後透過其他朋友的介紹來到崔媽媽尋求協助。

經過將近一個小時的筆談，瞭解了王先生的租屋條件並評估有家人協助，不須陪同看屋後，隨即幫忙找尋合適的資料並協助聯繫房東：

1. 首先蒐集了合適的房屋資料，請王先生優先選擇合適的房屋。

2. 協助聽語障朋友向房東聯繫看屋時間、聯絡方式及出租地點。

3. 於看屋時間的前一個鐘頭，以手機簡訊確認王先生已出發前往出租處且已攜帶紙與筆，以利於至租屋現場與房東進行溝通。

4. 等約定到達目的地後，請王先生以簡訊回報本會工作人員已到達。

5. 最後工作人員以電話請房東下樓帶王先生看房。

在王先生、房東及崔媽媽三方面相互聯繫溝通後，順利約到房東並前往看屋；終於在二個月後，找到了一個約租金七千元且靠近小孩學區的小坪數房子，並在家人的從旁協助下，終於與房東順利完成簽約。

根據崔媽媽以往協助聽語障朋友找屋的經驗，發現聽語障朋友租屋時最大的障礙是跟房東聯繫看屋時間與協商契約內容。因雙方溝通方式的差異，影響之間訊息傳遞的正確與精確性，甚至引發不必要的誤會，所以我們建議盡量請家人或朋友從旁協助，一方面幫雙方正確傳遞訊息，另一方面維護聽障朋友的租屋權益，如果一時無法找到人幫忙，除了申請『崔媽媽』的陪同看屋外，也可向台北市申請手語翻譯員服務。

而面臨聽語障的房客，房東通常會擔心如何溝通聯絡與居住安全的問題。因此，崔媽媽建議聽語障朋友在順利租到房子後，可主動與房東約定好聯絡方式，如透過電子郵件、msn或是在門口懸掛留言板等方法，另外也可主動提供一份『經常聯絡人的電話聯絡簿』讓房東在必要時可直接與他們聯繫。另外，針對房東所擔心的居住安全疑慮，如瓦斯及電器的使用安全，其實聽語障房客都會自行安裝生活必備的閃光器、自動斷電系統或定時器等，確保自身居住安全，房東無須太過擔憂。

★聽語障朋友的租屋障礙★
1. 無法順利與房東聯絡看屋時間與地點
2. 無法與房東充分溝通簽約內容

★ 聽語障朋友的租屋需求★
1. 需聽人或手語翻譯員協助商量簽約內容
2. 需在屋內增設閃光器及傳真機，以利對外聯繫溝通
3. 瓦斯炊具設施改為電器炊具，或增設閃光器等，確保用火及人身安全

★ 手語翻譯員的服務★
台北市的聽語障朋友可享有『手語翻譯員服務』，由台北市社會局委託中華民國聽障人協會辦理（網址：www.cnad.org.tw），以利於無聽人協助的聽障朋友在處理公事與私人事務的對外溝通管道；然而其他縣市的聽語障者的福利服務仍然缺乏，有賴政府相關單位以日常生活無障礙的服務措施，以提高每位聽語障朋友的社會參與融入生活之機會。
『申請手語翻譯服務』表格下載：http://www.dosw.tcg.gov.tw/i/i0300.asp?fix_code=0507016&group_type=1&l1_code=05&l2_code=07
地址：臺北市中正區信義路二段91號4樓（中興銀行東門分行對面）

★ 聽語障朋友常用資源的傳真及電話表★
（1） 台北市社會局及聯絡電話