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標 電 腦 文 摘
第255期 2005.1.20 |
P3 小時做出簡報、3 天成為簡報高手
書號：F007
張德明、施威銘研究室 合著
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本期文摘：簡報時遇到問題與異議的處理技巧
本文摘錄自旗標 F007「3
小時做出簡報、3 天成為簡報高手 」一書
設計好簡報之後, 再來所要瞭解的, 就是台上呈現的過程中可能會遇到的問題。這些問題可能是聽眾心不在焉、懷疑、或反彈等等, 如果處理不當,
很可能就會讓你精心籌畫的簡報毀於一旦！對於這種上台最怕會發生的問題, 簡報大師可是有很多有效的辦法來解決的, 保證可以讓你芧塞頓開、信心滿滿！
觀察並處理聽眾的情緒障礙
我們在 Present 的時候, 可能會遇到的一些問題或阻力。這時候, 你有沒有用心去觀察, 就成為很重要的關鍵。
觀察聽眾的情緒障礙
一般來說, 聽眾可能會呈現一些心不在焉、不太有興趣、或者懶洋洋的一些惰性；也可能會對你的主題充滿懷疑--這可以從他的表情、眼神、或肢體動作感覺出來；還可能是為了面子問題,
而對你的題目或內容, 有情緒化的反彈, 因為這涉及到他的尊嚴問題。如果你可以仔細觀察並巧妙處理聽眾的情緒障礙, 那這些阻力就可能反而變成為助力！
用熱情融化惰性
例如聽眾有惰性的時候, 你可能就要用更多的 Passion (熱情) 把他們帶動起來。一個演講者或簡報者不能因為看到聽眾有點士氣低迷或心不在焉,
就讓自己的精神渙散, 也跟著受到影響--你反而要逆向操作才對！
以肯定面對懷疑
當他們懷疑的時候, 你就要很肯定, 語氣要更堅定, 甚至舉更多的例子來佐證, 而不能因為他懷疑, 你就視而不見--你要提出更強而有力的佐證！
尊重別人的看法
而當面臨到所謂尊嚴或面子的問題時, 最好不要完全否定他們所在意的事情, 你一定要先尊重他們原來的看法、立場、信仰、或甚至意識形態,
因為那是由不同的時空背景所造成的。在你表示尊重之後, 才能再進一步詳細說明你的看法和角度。你不能用一個否定的態度說他們是錯的,
那會造成更大的阻力！ 一般而言, 簡報所會面臨的一些阻力, 就是惰性、懷疑、與尊嚴的問題。我們的心必須更敏感一點, 才能做好妥善的處理。
問答處理技巧
在簡報的過程中, 也常常會有人提出問題。我們如果沒有妥善處理好這些問題, 就有可能會出現很大的阻力。
Listening First
當你的聽眾當中有人問問題的時候, 你千萬不要掉入陷阱, 只跟那個提問者在對答。
問答處理的技巧
- Listening First
- 重複、回答、確認是基本動作
- Extra Time
- Ask Help
- 等待清單 (Waiting List)
- Private
- 提問清單 (Question Sheet)
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我們要知道, 這個提問者其實是代表所有的聽眾在問你問題。所以, 當有人提問的時候, 我們可以採取這樣的步驟：眼光注視著這位提問者並仔細聆聽,
等他把問題講完之後, 眼睛改看著所有的聽眾--因為他是代表其他聽眾在問你問題, 然後把剛剛的問題重複一遍。
重複、回答、確認是基本動作
在重複的過程中, 你就有更多的時間來思考。在重複的時候, 也可以把這個問題重新解讀、詮釋, 巧妙且妥善的加以轉化,
讓它變成你可以適當回答的一個架構。然後, 如果要再細膩一點的話, 就再對這個提問者確認一下, 這是不是他的問題。如果這個問題比較簡單,
在重複之後就可以直接回答。 回答時, 一樣要面對所有的聽眾。回答完後, 你一定要轉而面對剛剛那位提問的人, 再問他：「剛剛我的回答,
是不是有回答你的問題。」通常對方都不會有太大的異議, 他會做一個善意的表示或者微笑。這時候, 這個問題才算告一個段落。很多人在回答的時候,
會直接把問題的範圍縮小在這個提問者身上, 這樣對其他的聽眾來講, 其實是很不公平的。所以, 在回答問題的時候, 這個必要的基本的動作是：重複、回答、確認。
Extra Time
有些時候, 有一些問題可能是比較難回答、比較尖銳、或你真的不曉得答案的。這時候, 「誠實」就是最好的對策。你可以說：「這樣的問題,
我現在手邊沒有答案, 但是我願意在三天內 (或者在某個時間內), 主動找到這個相關的答案回覆您--是不是麻煩您在會後惠賜一張名片？」
Ask Help
同樣的狀況, 也可以向其他的觀眾請求支援。首先, 要回覆這位提問者：「你的問題非常好！」, 然後再面對其他聽眾：「我想請問一下,
在座有沒有朋友能夠對這個問題提出你的看法？」一般來說, 如果這個團體的素質是比較接近的、對這個主題有一定的了解, 可能就會有不同的聽眾會對這個問題提出不同的答案。
把這些答案彙整之後, 也許就會發現其中有幾個還蠻適當的, 把它們綜合整理之後, 你就可以對所有聽眾重覆一遍, 再跟提問者做確認。
Waiting List
觀眾提的問題也許在你後面的簡報就會提到, 如果你不希望整個流程被打斷, 就可以使用等待清單 (Waiting
List) 這個方法, 在海報夾或白板上記下這個問題, 並向他表達謝意後說：「您這個問題在後面我們會有所著墨, 我現在先把它記下來,
到後面再來提到；萬一我有疏漏或忘掉, 在結束前我們還會把白板上的這些問題全部檢查一遍, 看有沒有全部答覆。」這個是一個比較禮貌的做法,
也是一個很好用的工具, 不會因為這個問題而讓你整個簡報的次序亂掉。
Private
有些聽眾的問題其實是非常私密 (Private) 或個人 (Personal) 的, 在整個會場當中,
只有他會對這個部分有興趣。這時候如果用大家的時間來回答他, 對其他人是不公平的。我們也可以用 Waiting List 這個工具把它記錄下來,
並說：「在會後的時候, 我可以針對您個人這個問題, 再一對一來討論。」
Question Sheet
另外有一些場合, 可能因為人數太多或時間、流程比較緊湊的關係, 不方便讓每個人都提出問題, 這時就可以用提問清單
(Question Sheet) 的方法, 先在我們準備的簡報資料附上一個提問條給聽眾。然後, 簡報一開始的時候就告訴聽眾：「如果你有問題,
可以先寫在這個提問條上, 等整個簡報將近尾聲的時候, 我們會請工作人員把它整個彙整過來, 再一起回答。」這樣就會讓整個程序非常順利、完整的進行,
時間上的掌控也會比較好。 這種作法還有另一個好處：聽眾所提的問題其實有很多非常類似的, 當最後彙整過來的時候, 可以先由工作人員或簡報者加以歸納整合,
也許就可以把 15 個問題濃縮成 3-4 個一併回答。這是爭取時間、提高效率的一個很好的方法。
--- 本篇完
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DSLR RAW 檔聖經
書號：F994
懷石藝術設計 譯
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本期文摘：什麼是數位相機的 RAW 檔
本文摘錄自旗標 F994「DSLR
RAW 檔聖經」一書
數位相機的玩家們應該都有聽過 RAW 檔吧？可是這到底是什麼東西？用 JPG 來拍不好嗎？請各位玩家仔細看本期的內容，你就知道這是怎麼一回事了！
為何要使用 raw 檔格式來拍攝？
這個問題的答案非常簡單, 就是為了全面掌控影像的表現方式。當您使用 JPEG 格式來拍攝時, 相機內建的軟體會使用預設的設定值,
來產生彩色的影像, 然後再使用 JPEG 壓縮演算法來進行壓縮。有些相機可以讓您針對轉檔作業進行一些參數設定 -- 像是選擇 sRGB
或 Adobe RGB 作為處理色域、銳利化設定值、甚至可能有色調曲線或對比度設定等等 -- 不過, 除非拍攝行程十分悠閒, 否則應該是沒啥閒功夫在相機上依據一張張的攝影條件,
來進行這些參數的調整；因此, 您多半會將相機的拍攝表現模式, 固定在某種模式上以便使用。
JPEG 格式提供了可接受的有限編輯空間 -- 它會將大塊面的色調與色彩, 轉移成明顯的 8 x 8 像素方塊, 這也是 JPEG
壓縮法的基本形式 -- 同時 JPEG 在亮度資料的保存處理上, 也表現得相當不錯；只是它會毫不留情地壓縮色彩, 使得在皮膚的色調與細微的漸層部分,
容易發生一些無可避免的問題。
然而, 當使用 raw 檔格式來拍攝時, 您可以在前述轉換過程的各方面, 取得對拍攝表現方式的控制權。在使用 raw 檔拍攝時,
唯一會影響拍攝結果的, 只有 ISO、快門速度、以及光圈大小而已；其餘的所有事情, 都可以在 raw 檔轉換時再加以調整。您可以自由地重設白平衡、色度運算、色調反應、以及細節表現
(銳利化處理及雜訊減少), 並且在有限的情形下, 甚至可以重新調整曝光補償 (請見前頁曝光與線性珈瑪一文)。
充分運用所有位元
今日絕大多數的相機, 都是以至少每色版、每像素 12 位元的方式來拍攝, 這樣在每個色版中, 就有
4,096 個色調可以使用。儘管有這麼多位元的資料, 可以直接轉入編輯處理的程序, 但是 JPEG 格式有每色版、每像素僅有 8
位元的先天限制：因此, 當您以 JPEG 的格式來拍攝時, 只能任由相機內建的轉換程序, 將大量的資料量丟棄 (4096-256),
用剩下的資料來表現影像的內容。
然而, 當使用 raw 檔來拍攝時, 就理論來說, 可以拍攝到相機所能提供的所有資料量；所以您會擁有相當大的空間, 來校調影像的整體色調及明暗對比。除此之外,
您還可以產生一個比每色版 8 位元的 JPEG 品質更高的檔案, 擁有更大的空間, 經得起在 Photoshop 中任意編修。
在 Photoshop 中的編修工作, 可說是一種 "破壞性" 的處理 -- 當使用到像是色階 (Levels) 、曲線 (Curves)
、色相/飽和度 (Hue/Saturation) 、或是色彩平衡 (Color Balance) 等指令時, 您會改變實際的像素值,
以至於產生出下列兩種或其一的潛在問題。
- 當您拉大色調範圍時, 容易發生色調分離 (posterization) 的問題。原本是緊緊相鄰的色階, 現在被拉開了,
結果就出現所謂跳階的現象；舉例來說, 原本從第 100 階接下來的色階是 101、102、103、104、105, 拉長之後的原本位置,
取而代之的變成是第 98、101、103、105、107 階。如果只做了一次單純的編輯動作, 其實不見得會造成明顯的色調分離
(posterization) -- 通常大概會跳個 4 到 5 階, 因此看起來都還算是平順的漸層 -- 但是連續、多次的編輯動作後,
會讓跳階的程度逐漸擴大, 就可能會導致色調分離 (posterization) 的現象產生。
- 當您壓縮色調範圍時, 容易造成細節損失 (Detail loss) 的問題。原本是不同的色階, 現在都被壓縮成為同樣的色調值,
使得影像中原有蘊藏的差異及細節部分, 全都被攪拌在一塊而無法復原。
不過千萬別對色階的損失害怕過頭 -- 這在影像編輯的過程中, 是司空見慣、且不可避免的一部份；而且, 只要將影像儲存為 Photoshop
的 16 位元/色版模式的檔案來處理, 它在編輯時所受到的影響就會比 8 位元/色版模式要小很多 -- 然而, Photoshop
編輯處理對影像的潛在破壞力, 還是值得我們多加注意。
白平衡控制
在這裡, 我想先帶出一個重點：在 raw 檔上進行白平衡調整, 與等到影像運算好之後才在 Photoshop
中作相同的調整, 在本質上其實有著極大的不同。
編輯後的色階, 絕對會比編輯前的色階數量要來得少。但是當您將白平衡的調整作業, 設定成為 raw 檔轉換處理的一部份時, 由於是以套用曲線的方式,
取代了改變像素數值的方法, 僅針對 1 個或 2 個色板緩和地進行縮放, 以對應第 3 個色板的內容, 因此所產生的破壞程度就會小很多。或許市面上有一些類似的免費工具,
但是 Camera Raw 增效模組中的白平衡控制功能, 的確是物超所值的好東西；相對來說, 儘管您可以在 Photoshop
中, 任意處理已運算完成的影像, 但是就免不了損失較多資料的代價了。
色度判斷
當您以 JPEG 格式拍攝時, 通常必須選擇要在 sRGB 色域、或 Adobe RGB (1998)
色域之中, 來進行影像的拍攝作業。儘管時下許多主流的相機, 已經能夠在這兩種色域以外的範圍捕捉色彩, 尤其是一些彩度較高的黃色或藍色；但是當您將影像轉成
sRGB 或 Adobe RGB 時, 這些顏色就必然會遭到裁切的命運。
各種 raw 檔轉換程式, 在將影像轉換至不同色域的能力方面, 也都各有不同；不過以 Adobe Camera Raw 而言,
它提供了 4 種可轉換的結果。其中之一的 ProPhoto RGB, 涵蓋了我們所能拍攝到的所有色彩, 以及人眼所能見到的主要顏色
-- 假使您發現, 影像在轉換到 ProPhoto RGB 色域的過程中, 有顏色遭到裁切的話, 那就表示您拍攝到可見光以外的
"東西" 了！
曝光
就像是白平衡調整一樣, 在 raw 檔轉換過程做曝光調整, 是不會造成任何失真的 (除非您刻意將亮部調成白色,
或暗部調成黑色)；相反地, 在 Photoshop 中進行色調調整就會有這樣的問題 (請參考圖 1-3) 。不過, 實際上我們在調整曝光值時所能擁有的空間,
是會比調整白平衡來得少一些。
曝光調整最主要的限制, 是在開啟曝光明顯不足的影像時, 可能會在暗部的地方發現雜訊或色調分離的現象。這並不是編輯動作所造成的破壞
-- 而是因為拍攝時, 沒有捕捉到足夠的暗部資訊所致。
曝光過量的亮部, 也是難以修復的；但是與其它 raw 檔轉換程式相較之下, Camera Raw 在修復亮部細節方面--甚至在只有一個色版有資料的情況下,
還是能夠提供較佳的處理結果。依據相機及所選擇白平衡的不同, 您可以將亮部細節修復至 1 級光圈的程度。儘管如此, 適當的曝光在拍攝時還是很重要的
-- 請參考本章前面曝光與線性珈瑪一文。
細節與雜訊
當您選擇以 JPEG 格式來拍攝時, 相機會自動控制銳利化處理與雜訊減少的設定值 (大多數的相機允許使用者自行設定銳利化的功能,
但僅有少數相機開放雜訊減少功能讓使用者自訂)。但當您使用 raw 檔格式來拍攝時, 就能擁有銳利化處理與雜訊減少這兩項控制權 --
Camera Raw 增效模組甚至能讓您分別掌控亮度雜訊 (luminance noise) 及色彩雜訊 (color noise)
。
這種做法提供了多項好處。您可以針對不同的 ISO 來調整雜訊減少, 快速地套用整體性的銳利化處理, 來產生粗略修整的影像；或是將未經銳利化的影像直接加以轉換處理,
以便能在 Photoshop 中對轉換出來的影像, 套用更多細緻的銳利化處理。
--- 本篇完
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