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壹、踏出您的第一步： ⊙當然先決條件是，您已經會設計網頁，然後剛好也有朋友找您幫這個忙。 ⊙通常會成立網站製作個人工作室，第一個案子都是半買半送的居多。 ⊙敢成立網站製作個人工作室，當然也已有相當基礎才對，但也不用因害怕而裹足不前。 ⊙每件事情都有第一次，拿出信心與勇氣來，用您最大的努力與決心，先完成這個案子。 ⊙您不用擔心後續問題，您不懂的事或想要知道的事，大都可以在網路上找到。 ⊙本篇針對與客戶之間彼此應注意事項，提出個人工作室接辦經驗讓您參考。 |
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貳、網站製作報價： ⊙明確詳細的報價是彼此(與客戶間)很重要的依據，俗話說：好聚好散，千萬不要為此傷和氣喔。 ⊙幾乎所有的客戶都希望越便宜越好，這是人的正常心態，決定每一個服務單價時，建議您保留一點殺價空間。 ⊙至於您要訂多少錢？我們都知道行有行規，每個人的能力、條件不一樣，公司與個人工作室也不盡相同。 ⊙訂的太底有可能遭到同業譴責，客戶也有可能認為您的功力有問題。 ⊙但訂的太高也有可能接不到生意，總之訂價是一門商業學問，建議您多上網找幾家相似者比較比較。 ⊙基本上網站製作報價分為 4 大部份：網址、空間、製作及後續服務費用。 ⊙在報價之前，當然您一定要先瞭解客戶的真正需求或要求。 |
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參、網址的取得與報價： ⊙網址須向網路資訊中心申請，目前已有很多大型網路供應商提供此項服務，每家的條件與價錢都不太一樣。 ⊙這個費用依網域名稱個有不同的價格，平常您應該多注意一下是否修正，大多一年比一年便宜。 ⊙我真的不方便在此告訴您那一家的狀況如何，因為這已涉及到廣告範圍。 ⊙基本上我認為能提供申請方便、服務快速最重要，因為這個費用所佔的比率很低，而且大多有提供發票。 ⊙我看過有些客戶找上門時，都已經申請好自己的網址或租好空間，而且都是買到最貴的那一家。 ⊙所以我認為這個部份，您只要做純免費服務就好，這也是一種促銷方式呀。 ⊙針對客戶的需求，甚至將這個原始報價直接的告訴他，讓客戶知道(那裡申購、多少錢)也沒關係。 |
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肆、空間的取得與報價： ⊙網站空間也就是眾所周知的虛擬主機，這個就有點複雜了，涉及的範疇或問題就更多些。 ⊙最便宜的可以採用免費空間，有些客戶真的無所謂他的網站使用有廣告的免費空間。 ⊙目前提供免費空間的大型網路公司至少有 3 ~ 4 家，服務範圍也都不一樣，很難在此詳細介紹。 ⊙免費空間加值服務付費的也有很多，但服務程度差異很大，就不在此詳細介紹了。 ⊙一般而言大型網路供應商提供商品比較多元化，價格也較高，可是服務就不一定最好喔。 ⊙現在有些個人工作室，到國外找一家網路供應商，也做起虛擬主機租用服務，這點您可要小心喔。 ⊙基本上虛擬主機首要考慮信用、服務品質、系統穩定性，價位多比較一定可以找到不錯業者。 ⊙一個網站虛擬主機空間(10 Mb)不用太大，主要能兼顧提供專屬信址及程式運作機能就可以了。 ⊙對外聯絡頻寬很重要，速度絕對不能太慢，客戶眼睛是雪亮的，千萬不要因小失大。 ⊙這個報價不但要合理且要有誘因才行，個人工作室轉介利潤約一成是應得的報酬，太高就不太好了。 ⊙介紹客戶租用虛擬主機空間是有風險的，除非您不想長久經營，否則您必需小心謹慎為宜。 |
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伍、網頁的製作與報價： ⊙這才是您最主要的獲利來源，您最好事前就要好好安排一下。 ⊙報價方式很多，一般我們都是以一個網站為單位來沽算，基本內容可包括如下： ⊙網站基本費用：新台幣()元/次 ⊙內容範圍包括：整體架構與配置規劃、一個網站Logo及必要Banner。 ⊙計次器、首頁及9個以內次頁、一般美工製圖及必要配圖、少部份文字輸入、線上訂購或回信表單。 ⊙內容特別說明： ⊙公司與個人網站，內容性質略有不同，建議您可以分開處理。 ⊙此報價為(800 * 600)解析度，如改採(1024 * 768)費用可提高些。 ⊙首頁或內頁，如需特殊美工設計，可要求另依需求報價。 ⊙總頁數超過 10 頁，基本費用當然也不一樣。 ⊙其他可附加的服務項目： ⊙每增加一頁：酌收新台幣()元，每頁是指約(800 * 600)螢幕大小。 ⊙互動程式：(如：廣告信製作、電子報、留言版、產品票選、討論區...)，每隻新台幣()元起。 ⊙委託製作電子檔：(基本上需看資料後，才能實際估算) ⊙圖片掃描或拍照：每張新台幣()元。 ⊙專業產品攝影：每張新台幣()元。 ⊙文字輸入：總數超過 50~100 字以上，酌收部份工資或言明費用。 ⊙當然您也可以針對部份客戶，擬訂單獨各種不同的服務項目與價格。 |
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陸、後續服務與報價： ⊙網站製作完成後，後續服務是您與客戶保持長久關係的重要工作。 ⊙一般可提供的後續服務計有： ⊙主要入口網站登錄、網站維護、網頁增修、網站行銷、網站改版、網頁製作教學..等等。 ⊙配合您的專業能力，每一項您都可以訂定一個適當的報價。 ⊙千萬記住：客戶的問題就是您的問題，後續的服務才是您未來的生機哦！ ⊙我有許多客戶，就是一個介紹一個認識的，這點我必須特別提醒有心從事此工作的網友們。 ⊙您不用耽心生意會不會上門問題，盡力把目前的接案最好，自然客戶就會慢慢過來了。 |
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柒、進度與付款問題： ⊙甚麼時候可以給客戶看到甚麼成果？也要有所交代，尤其在彼此不認識情況之下。 ⊙正式接網站製作案後，養成每日(或一段時間)將進度寄給客戶知道，隨時請客戶配合需求進行。 ⊙小案子 3 ~ 7 天，中案子 10 ~ 14 天，大案子 1 個月內，我是這樣安排預定完工日期的。 ⊙一般我們都會給客戶多次修改作品機會，原則上不超過 3 次，否則您會永無完工之日。 ⊙正式開始時收取 30% 訂金即可，進度達 80% 收取尾款費用，除非大案件，否則不要分的太細。 ⊙其中代辦網址申請及租用網站空間的費用，您可以要求客戶先付清，不要包括在網頁製作總額內。 ⊙沒有收到訂金千萬不要開始動工，客戶也會經常[貨比三家]，等案件確定也不遲。 |
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捌、個人工作室(接案)常見問題： ⊙要不要成立(申請)正式個人工作室？這完成在於您的決定，建議您先做做看，一年後再下此決定吧。 ⊙要不要設立正式辦公場所？我認為暫時沒有必要，能省就省，個人工作室的好處就是能兼顧到家。 ⊙怎麼與客戶聯繫？盡量使用電子信箱，否則也可以使用免費[即時通]軟體工具，電話費就可省些了。 ⊙一般報價或詢問用此方式即可，正式簽約或談製作內容再約個地方見面，我有 80% 的客戶沒見過一次面。 ⊙切記！想要用網路做生意，就是不要走傳統路線，否則乾脆就開個店面就好了。 ⊙個人工作室很少有發票可開，但公司客戶會有此需求，所以您必須與其他正式公司搭配，以免失去商機。 ⊙一般開發票您可以要求外加 5 ~ 8% 費用，公司型客戶大都沒有甚麼意見。 ⊙個人工作室很也少收支票，但客戶如有此要求，您也要盡可能配合，但支票最好不要超過一個月期。 ⊙要不要正式簽約？有部份公司會有此要求，所以您可以參考我以上的經驗，並先準備一下合約草案。 |
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玖、其他應注意事項： ⊙做生意以和為貴，客戶永遠是對的，千萬不要厭煩或看不起不懂的網站客戶。 ⊙需求的溝通很重要，客戶想要的理想一定要問清楚，以免白忙一場。 ⊙針對客戶的需求提供您的報價與建議，一般客戶都不懂網站，您不能讓她自己選擇。 ⊙如果您已有多項做好的作品，建議您整理一下，放到網路上或寄給客戶瞭解。 ⊙平常就應該建立好報價基的本模式製作，如客戶需求表、付款方式、聯絡方式、雙方簽約等資料。 ⊙當然也要養成建立客戶檔習慣，視狀況每季(一段時間)與客互動或關懷一下。 ⊙開設一個可提供網路查帳及付款的銀行，這樣您就不用時常浪費時間去跑銀行了。 ⊙如果您的個性不適何種工作，也不要太免強自己。 |
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第三階段94.04.30.發行第010期 前期：令人迷失方向的網頁製作疑問之一 |
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