複合式經營模式解析─智邦公益電子報─台灣最大公益電子報發行中心

Easy 企管報

本報於每週一~五發行
本期 2005/5/31 出刊

理財的首要條件，便是控制情緒。如果你無法認清自己，股市正是個讓你可以了解自我的昂貴的地方。

........................................................................................

出處：亞當斯密，政治經濟學家

.................................................................................................................................

複合式經營模式解析


	陳其華顧問

曾在報上看過一則新聞，內容主要是說：國外的健身俱樂部對台灣俱樂部的複合式經營頗為好奇，因為在國外大部分都沒成功，但是台灣本土的兩個主要俱樂部品牌，卻各有20家以上的連鎖分店。雖然其中一家最近已經因為財務問題，在一夕之間整個集團全部歇業，但其中的觀念卻仍值得我們探討。

聚焦
仔細分析本土與外商俱樂部間的差異，可以發現其在經營策略上的基本差別在「核心能力」。經營結構上，外商俱樂部的策略作法比較「聚焦」，聚焦於會員類型與服務主軸。俱樂部專注於健身服務，只賣健身卡，而且主賣個人卡。也就是對潛在會員說：您要專業健身運動？請您來找我就對了！

要護膚美容、想要吃飯，外面的美容SPA跟餐廳做的更好。運動需要運動鞋、想吃健康食品，這是俱樂部該給會員的附加服務。但是理性評估下，俱樂部會盡量「外包」，做店中店。不然就寄賣好了，跟廠商月結比較單純，免得要擔心存貨問題，還要頭痛進銷存明細帳怎麼做。反正對俱樂部而言這是服務，不奢望靠這些賺多少錢，專注於俱樂部的核心產品才是重點。

簡單複雜化
本土俱樂部大多訴求一張卡多樣服務，認為這樣對會員才有吸引力，卡才好賣，
但內部經營多角化也代表在企業體系內經營著不同的營運模式。美容、餐飲、
健身、商品買賣、泳池等，各有不同的管理邏輯或是賺錢模式。但是要全都放在同一個俱樂部裡，那就累了，因為要有不同的管理制度與組織系統，去因應俱樂部現場的營運需要。

俱樂部經營中的資金與管理心力，80%應該投入在提高會員的服務價值裡，後勤管理流程越單純越好。但複合式經營卻是簡單複雜化，這樣代表的是管理成本增加與組織人才需求多樣化。

經濟規模
這樣真就不能做嗎？也行！但好像只剩一條路…..「規模」，這樣才能抵銷龐大的後勤管理壓力與成本。以損益兩平點的概念來說，俱樂部的固定成本比例壓越低，如果生意做越大，賺越多錢。但是如果固定成本墊高，資金壓力就變大，經營門檻也變高，這也是連鎖俱樂部要不斷拓點的主因之ㄧ。

企業經營是很現實的，複合式經營不是重點，能存活且賺錢才是經營者真正在乎的。

→本專欄於每週二發表

.................................................................................................................................

管理會計從憑証的設計開始


	劉樂安顧問

某公司為了管理物料採購，規定了很複雜的採購作業流程，雖能改善買太多及買太貴的問題，但也因作業時間拉長，增加了停工待料的機率，相關人員皆怨聲載道，我在了解了其管理緣由之後，發現這些管理目標皆可經由請購單的設計而達成，不需要複雜的採購作業流程。

例如該公司的請購單只有基本資料，這些請購的合理性只有依靠相關部門的審核，當然導致作業流程複雜，我建議將請購單增加估價成本，最近採購單價及現有庫存等欄位，先由會計人員填好並審核，凡異常的採購才進入複雜的審核流程，這樣大部份的採購流程都簡化了。

總之，一般的會計憑證，常只有讓會計人員能作傳票的基本資料，會計人員很難協助完成管理工作，但若增加一些參考資料欄位讓會計人員填寫或審核，多數的管理作業都可以簡化而且有效。

→本專欄於每週二發表

.................................................................................................................................

企業文化跟控制型態連結


	伍忠賢顧問

有因必有果，控制型態會影響人的行為，員工行事風格稱為企業文化；這也就難怪控制型態會塑造出企業文化，下圖中，我們把三種企業文化中跟三種控制型態連結起來。

在圖中，我們更把前述「因(刺激)-果(反應)」的行為模式畫在管理活動循環中，「因(獎罰措施)-果(員工行為，集體稱為企業文化)」。當然，獎罰措施(控制型態)不是影響員工行為的唯一因素，也就是「刺激-反應」行為模式太把人當成巴可洛夫的狗實驗了，因此我們在圖中加上「其他因素」這一方格。

圖企業文化在管理活動循環中的地位

→本專欄於每週二發表

●●●每日主題
周一	周二	周三	周四	周五
登高望遠　楊望遠顧問管理雞湯　簡文成顧問上班族瑜珈　吳妍瑩老師	俱樂部經營管理　陳其華顧問財務管理　劉樂安顧問領導與激勵　伍忠賢顧問	行銷與流通- 　李孟熹顧問商業法律- 　永然文化新時代行銷管理手法　蕭新永顧問	CRM與服務創新　廖志德顧問 NLP 與領導　張修哲顧問新聞打油詩　玩摩簡訊	突破經營　吳建宏顧問勞資關係　楊惠娣顧問企業節稅　薛兆亨會計師

.................................................................................................................................

您會收到這份電子報表示您曾在www.easy221.com.tw網站登錄或是您的好朋友幫您訂閱這份電子報，若是您以後不想再收到這份電子報，請在下面輸入您的電子信箱，然後按送出，我們將把您的電子信箱從我們的名單中刪除；若您想推薦好朋友收到這份電子報，請在推薦好朋友欄中填寫好朋友的email，然後按送出，我們將把電子報寄送給您的好朋友，讓他們與您一同成長

我不想再收到電子報
推薦好朋友 e-mail