《 當科技變身時尚》

■ 終極的行動裝置（五）共通的操作經驗 圖文．數位之牆牆主　黃彥達 操作Windows 比操作家電還困難嗎？未必見得。

細數幾大類型的行動裝置發展脈絡，首先是PDA ，一路從早期「電子 商用記事本」的定位開始朝智慧型手機發展，接下去為了擺脫較為侷 限的商用市場，又開始發展出以娛樂為主要訴求，接近PMP 的產品。

此種與可攜式媒體播放器（PMP ）接近的產品，強調在PDA 功能外尚 可播放影片，儲存容量也較大。底下就是PDA 大廠Palm推出的產品： http://www.palmone.com/us/products/mobilemanagers/lifedrive/

手機的發展自然不必再說，一路從整合相機到整合PDA 變成智慧型手 機，再到整合MP3 隨身聽。反倒是原先生產MP3 隨身聽的廠商開始發 展PMP 試圖往更高階的方向發展以免遭滅頂。

手機朝特殊功能發展成遊戲機，遊戲機反而又內建媒體播放能力侵蝕 PMP 的市場。為了對手機的發展做出反撲，數位相機廠商開始在相機 內建收發Email 功能。而手提數位攝影機是下一個被點名整合的裝置。

可以預見的是，未來的終端會分成兩大類，一大類是以手機為核心的 終端，集各種功能於一身，但是每種功能都普通。另一大類是專業化 的裝置，單項功能發展較為極致，適合重度玩家使用。

然而正因為未來的終端如此多彩多姿，一個更重要的議題會被突顯出 來：使用者需不需要一個共通的使用經驗，以便面對款式日益繁多的 行動裝置？

◎「Windows 使用經驗」是主流使用經驗

未來一個人同時擁有多種終端可能是很正常的事情，即便All in One 功能的裝置很普遍，也可能會發生此類商品變成流行消費品而導致消 費者每隔半年換一台的情況。

橫跨這麼多終端裝置而不會讓消費者每次都得從頭學習如何操作，其 關鍵就在使用者介面（User Interface）。如果不管什麼裝置都使用 類似操作方法，使用容易度將大大提升，裝置汰換率更將大幅提升。

這是在行動裝置上需要一套共通作業系統的原因。以往手機功能不複 雜，打電話收發簡訊加上操作簡便的電話簿即可滿足大部分需求。但 是當眾多功能集於一身時，給消費者一致性的操作經驗相對重要。

易於使用的操作介面與一致化使用經驗，其重要性並不容易感受或者 難以描述，但是在消費者心中的評價卻是明顯的。日積月累的結果就 造成了某些作業系統或行動裝置的勝出。

在談IT產品（Computer）與消費性電子產品（Consumer Electronics ）的整合時，常見的論調是，消費性電子產品的使用必須更簡單，而 以Windows 為基礎的產品在操作上並不夠簡單，「不具有家電思維」。

雖然Windows 在行動裝置上的介面仍有改進空間，但是就「延伸使用 經驗」的觀點而言，微軟想延伸Windows 優勢到行動裝置上的想法是 可畏的。

大部分人有操作家電的經驗，然而年紀在15到45歲的人，也大部分有 操作電腦的經驗。換言之，「Windows 經驗」足堪稱為主流使用經驗 ，其主流的程度與看電視的經驗不相上下，這種力量難以忽視。

◎數位家電與行動裝置的操作經驗必須整合

一台終極的行動裝置除了本身具有多種功能外，也被期待拿來當作其 他家電裝置的遙控器。事實上透過藍芽或者WLAN之類的無線傳輸方法 來進行玩具汽車的遙控或者音樂檔案的傳輸，已經是發展中的應用。

這意味著行動裝置與家用裝置之間的溝通將日漸頻繁。以往，操作電 視與操作音響的方法可能會隨著廠牌的不同而有很大的差異，A 品牌 的產品其操作介面與B 品牌的產品並不具有一致性。

然而數位家庭的夢想如果要實現，高達上百種的數位家電以及作為控 制核心的家用電腦與手機要互相通透的串聯，並且降低使用者的操作 難度，一致性的操作經驗將比以往更加重要。

放眼望去，整個市場僅剩微軟能提供這種經驗，從家用裝置到行動裝 置，而且不斷朝向提供這種經驗的方向上努力。這種努力在短期內不 容易看出效果。然而相對於其他數位家庭的競爭者，這是其優勢之處。

百家爭鳴的市場容易出現對於武林盟主的需求。但是整個行動終端產 業以及數位家電產業，是否發展到後來會變成跟IT產業一樣，製造商 光是負擔作業系統權利金就喘不過氣來，變成微利產業？值得觀察。 上一篇：終極的行動裝置（四）隨時隨地收發Email

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黃彥達，資深通訊網路產業工作者。本文著作權為數位之牆所有，歡迎傳閱。如欲用於商業用途請先來信取得授權，數位之牆保留一切權利。

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