《 當科技變身時尚》

■ Blog讓推薦式行銷重回零阻力時代 圖文．數位之牆牆主　黃彥達 Blog的超連結自動化，可讓網路行銷活動瞬間席捲。

廣告就是廣告，不論他多成功，消費者總是多少帶起懷疑的眼鏡。相 較之下，朋友的推薦似乎就讓人沒那麼有戒心。除了直傳銷那種充滿 壓力的推薦方式外，一般而言我們還蠻願意相信親友的使用證言。

然而，推薦親友的管道畢竟有限，接觸的頻度與廣度也不見得能引起 其他人進一步的行動。傳統大眾媒體對於這種行銷方式自是無能為力 ，而在大小賣場所進行的體驗行銷，有時候效果又太緩慢。

唯一能夠擺脫空間與時間限制，並且將推薦朋友這種行銷方式發揮到 最大打擊面的，看起來就僅剩下數位化的行銷方式，也就是透過網路 或者簡訊之類的工具來進行行銷工作了。

透過數位化的管道來進行行銷活動，由於具備有快速擴散，大量擴散 的特點，也甚至能夠引起更進一步的互動以達到深層的行銷效果，因 此曾經被稱為「零阻力行銷」。

時至今日，我們已經很習慣在廠商的促銷活動網站上面看到一個「轉 寄給朋友」的按鈕。覺得這個網路活動好玩嗎？提供的贈品夠好康嗎 ？歡迎填入朋友郵件地址，系統將自動轉寄。

◎轉寄者依然在，只是工具改

由於這種轉寄沒有成本，而且以社會所普遍公認的價值「樂於分享是 好事」來進行，只要活動設計得當，轉寄者還蠻容易上鉤的。事實上 ，在網路行銷的學術研究中，還把這群人稱作轉寄者（Forwarder ）。

你的週遭一定有某種人，三不五時轉來大量的網路笑話，有趣的短片 ，無厘頭的遊戲，引人深思的文章給你，有時候數量多到無法招架。 這群意見領袖也就是Rogers創新傳布理論中所描述的早期採用者。

然而，任誰都不想遭到廣告主控制。你的產品很好，關我什麼事，我 有什麼義務要幫你推薦，又得到什麼好處？行銷人員的課題是如何抓 出第一批Forwarder 以及將行銷活動包裝成讓人甘願轉寄的型態。

此外，由於垃圾郵件的氾濫，電子報的氾濫，本身就已經讓網路使用 者遭遇資訊過載的問題，導致轉寄郵件的力道大減。再加上各種擋垃 圾郵件系統的蓬勃發展，使得許多轉寄郵件根本到不了目的地。

Forwarder 依然是存在的，然而原先號稱零阻力行銷的網際網路，卻 面臨了各式的阻力。而且網路使用者的行為典範正在移轉當中，他們 不要被動的接受訊息打擾，他們寧可自己尋找需要的資訊。

◎Blog重燃行銷人員對轉寄者的操作

典範移轉的現象最明顯發生在對搜尋引擎的渴求上。Google的興起證 明消費者不要內容過多的入口網站，只要簡單的一個Search Box。然 而如果市道如此，行銷人員豈不是從此捲鋪蓋走路？

事實上，新興的行銷管道正在崛起當中。過往除了運用轉寄郵件當作 行銷管道外，慣用的手法是開闢討論區或聊天室，讓行銷主題更受到 Forwarder 間互相討論而更加溫。

然而討論區的訊息擴散效果很慢。目標消費者如果不到這裡來觀看討 論，根本就接觸不到。如果跟行銷主題相關的討論區能到處都是，打 擊面就可擴大。行銷人員有誰不希望自己的產品在網路上到處被討論？

拜新興傳播媒介Blog所賜，這樣的行銷方式已經成真。大部分行銷人 員對Blog並不了解，認為不過就是寫寫網路日記讓網路使用者閱讀， 頂多對文章內容發表意見與討論罷了，與傳統討論區沒有不同。

事實上，由於Blog的底層技術能徹底實現超連結自動化，讓多個Blog 之間彼此串聯的難度大減，一個夠具有話題的行銷活動，能夠引起眾 多Forwarder 之間的Blog瞬間串聯完畢，大量討論區瞬間席捲網路。

◎成功的行銷典範重回零阻力行銷

化粧保養品上山採藥設立了「王心凌祕密日記」Blog，由王心凌發表 文章邀請網友在自己Blog寫下去旅行時會挑選的 6樣上山採藥商品， 說明原因和建議使用順序，該文並與「王心凌祕密日記」Blog做串連。

這個活動成功的引起1300個擁有Blog的網友熱情串聯，除了發表文章 在自己的Blog上，還串聯回原先官方活動的Blog。任何一個其他網路 使用者只要拜訪這1300個Blog之一，就有機會接觸到這個活動。

這1300個Blog個人經營者，其實與轉寄郵件中的Forwarder 並無不同 。上山採藥成功的找出了第一群Forwarder 是王心凌的Fans，並巧妙 的發動這群Fans搭上產品的宣傳，進而帶動其他人的品牌認知。

Blog與傳統討論區留言板最大的不同，就在於其即時串連的特性。此 種行銷方式不若轉寄郵件擾人，又能在網路上瞬間引起極大串聯的效 應，是符合當代網路使用者行為的良好行銷管道。

然而，快速的串連效應卻也有可能導致一個活動或者品牌瞬間覆滅。 畢竟Blog經營者是不受操控的一群人，會發表什麼樣的言論難以預料 ，因此行銷活動必須妥善規劃，以免廣告打越大死得越快。 上一篇：個人數位慈善事業

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黃彥達，資深通訊網路產業工作者。本文著作權為數位之牆所有，歡迎傳閱。如欲用於商業用途請先來信取得授權，數位之牆保留一切權利。

因為夢想，數位之牆於1998年 4月誕生，以獨立站台的型態營運。希望能發揮微薄的力量，讓人們對於科技行銷議題有更多面向的思考。 搜尋引擎 網路行銷 入口網站 電子報 垃圾 Blog 品牌