接線回答民法問題、協助推動修法、進行法院觀察，民法諮詢熱線志工是一群有活力的女人！
本會民法諮詢熱線自民國83年成立後，共培訓了十四期四百多位的民法婦女志工，負責民法諮詢的接線工作，提供全國各地婦女有關婚姻、家庭相關之法律問題諮詢服務，目前已接聽了37,644人次的詢問電話。
除了提供諮詢服務外，民法諮詢熱線每年亦定期統整婦女來電所呈現的問題發表年度報告，以供社會大眾參考並作為推動各項法案修訂及政策建議的基礎，民法志工並曾組成「婆婆媽媽立院遊說團」關心、監督民法修法的進度。
經過長久的努力與遊說，我們陸續爭取到了子女監護不再原則歸父，而是以子女最佳利益為考量；夫妻住所改以雙方共同約定為原則；刪除相姦者不得結婚及女子再婚期為六個月等懲罰性條文；取消了妻冠夫姓的父權法則，夫妻得各自保有本姓；修正民事訴訟法及修正非訟事件法等部分條文，在請求家庭生活費用、夫妻財產差額分配、扶養費、贍養費等時，法院應降低供擔保金額之門檻，不得高於十分之一；分期給付子女扶養費，如果遲誤一期履行，視為全部到期等，解決了弱勢婦女必須負擔龐大訴訟費用的經濟支出及扶養費給付有名無實，或者僅付了一、兩個月就斷糧的現象。
而近年來，民法志工媽媽們又組成了「婆婆媽媽法院觀察團」貼近法庭實務現場，觀察法官在審理家事案件時，是否能具體加以落實，檢討司法體系中的父權態度，並定期發表「法院觀察報告」，以供作社會大眾與進一步修法之參考。而由今年起，為配合本會之工作計畫，民法志工亦開始投入、協助「子女姓氏」及「分居制度」之修法工作，以期保障婦女更多、更實質的民法相關權益。
總而言之，民法諮詢組服務最大特色及創新處即在於：全由婦女志工提供法律諮詢服務，以共有之女性生命經驗，提供尋求諮詢之婦女最佳之情感支持與法律建議，而具體達到「女人幫助女人」之理念，同時，民法志工不僅被動提供諮詢，更親身參與民法或其他性別相關法案之修法工作，成為名副其實之修/民法尖兵，不只幫助他人，自身更是因而增能獲得了最大的成長與收穫。
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