在貓頭鷹的義工群當中，經常可以見到一位辣媽，留著一頭俐落的短髮，身穿帥氣的夾克或背心，穿梭在說故事的場合中，而她那誇張的聲音表情和豐富的肢體動作和一身的活力讓人不敢相信她的孩子已經唸高中了。她就是貓頭鷹最資深的義工 - 雪姬。
雪姬在貓頭鷹說故事的資歷已經有十年之久，可說是跟著貓頭鷹一路成長至今。在義工訓練的分享時，她回憶到當初是如何被館長電到的。當時她是龍安國小的故事媽媽，在一次偶然的機緣下參加了館長在校園推動的貓頭鷹說故事專案培訓，從此就和貓頭鷹再也脫不了關係。
她認為自己的孩子在成長過程中充分地享受到她的關愛，以及說故事的好處。因此，當孩子大了，她也應該要將這份愛散播出去。她對孩子說，「媽媽給你的愛就像一杯水一樣快滿出來，如果不分給別人，不是太浪費了嗎？」剛開始，孩子不太能接受。但漸漸地，能夠體會媽媽的愛心，並進而支持她走在這條路上。
從說故事跳到少觀所帶領青少年小說，雪姬開玩笑地說，都是被館長哄騙的。因當時在館長刻意的引導下，一本接一本讀了不少青少年小說，從此打開了她閱讀的視野。也因為如此，當館長鼓勵他進入少觀所去為青少年服務時，原本沒有什麼信心的她就在館長循循善誘情況下進入了少觀，而且一做就是好幾年。
一般人對少觀所的孩子多半懷抱的憐憫與同情的眼光，但雪姬強調，她絕不給予他們憐憫和同情，而是用正常的眼光看待他們。因為他們只是在成長過程中缺少關心和傾聽的對象。因為抱持這樣的心態，雪姬能夠放鬆自在地和他們開玩笑，分享他們的心情，進而贏得這些孩子的友誼和信賴。因為他們知道面對的不是一個說教的大人，而是可以相處的朋友。
然而，館長也提到，並不是只憑著「愛心」就可以勝任「少觀所」的導讀服務。和這些特別的孩子們相處，要能夠進到他們的內心世界，和個人的人格特質有關，而雪姬因為同樣經歷過叛逆的青春期，加上自己的孩子也處於這樣的階段，才能夠理解這些孩子們的內心世界。
此外，雪姬認真地提到，和孩子們作朋友之外，還須有一顆敏銳的心，時時覺察自己的言語或互動中表達的方式，才不會在無意間傷到了孩子。原來，在看似不拘小節的外表下包藏的是細膩的慈母心。她憶起，有一次，一位外表高大俊秀的新孩子來到他的班，她在帶導讀時，這個孩子對她說： 「我不會看書。」其他的孩子在一旁揶揄地說：他呀，不識字啦！當時她的內心十分震撼，但她卻先按耐住，反而用很輕鬆的態度說：「那我們來看圖說故事，如果聽不懂國語，我也可以用台語唸給大家聽。」就這樣，卸下了教室緊繃的情緒，也打開了孩子們聆聽的意願。
少觀所大部分的青少年，由於長期以來疏於課業，因此國語文的書寫能力普遍不佳，甚至嚴重的影響其閱讀能力。但「聽故事」卻是毫不費力就能達成的能力；因此雪姬常常利用一些圖像豐富的繪本，吸引他們的興趣。在台上嘻笑怒罵之餘，私底下的雪姬是非常認真用功的學生。只要是館長開的課程，她都照單全收。而當自己在準備導讀一本書時，也會花非常多心力去找資料。因為她認為自己必須在這個領域不斷精進才能啟發孩子們學習的興趣。
母親節將至，雪姬帶了一棵愛心樹，並發給班上同學每人一張小卡片，請他們每人寫下幾句話 , 貼在樹上送給自己最感謝的人。她想到在少觀所的孩子們並不是每位都有完整的家庭和父母，因此她刻意不說是要送給媽媽，以免又碰觸孩子們的傷口。結果，班上有好幾位學員將卡片署名送給她，簡短的幾句話，字跡樸拙，內容卻句句誠懇，讓她感動不已。
一晃十載，雪姬在貓頭鷹由一個單純的說故事媽媽和家庭主婦，蛻變為為更多邊緣青少年服務的一隻貓頭鷹，帶領著迷航的孩子們飛向閱讀的國度，也讓
這些自小在家中或學校失去關愛的孩子們，重新找回人與人之間的溫情。 |
