艾莉是一個32歲的女生，她雖然失去視力，但是並不影響她的能力，目前從事按摩工作的她，一個人在外賃屋而居，艾莉說，她已經在外獨立生活了十年，對於自己的生活與工作都打理的很好，視力的喪失，對她平日生活的影響是相當小的。

不過艾莉最近遇到一個難題，她要搬家了！！

　　由於近日內即將約滿，而且房東預備將房子收回來當作兒子的新房，希望艾莉這個月就搬離，為了補償艾莉，房東也願意補貼搬家費用作為心意；距離月底只剩十幾天，面對這樣突如其來的告知，艾莉開始要去面對找房子、整理東西、聯絡搬家公司估價、搬到新住處等等一連串的問題；她有點慌張，太短的時間中要處理太多事情，不知道第一步要從何下手…

　　 艾莉把她的煩惱告訴工作督導如華，知道了艾莉的困難後，如華很希望能夠協助她快速安全的完成找屋與搬遷。大約花了一個月的時間，如華陪著艾莉上網找資料、打電話給房東、規劃看屋的路線；每次看房子的時候，如華也會特別紀錄下房子的外圍是否安全方便、屋況保持、房東的態度，協助艾莉跟房東確認屋子的狀況，回來之後再跟艾莉討論每間房子的優缺點。

　　經過這樣的找尋過程，艾莉終於跟房東簽訂契約，準備要搬入新家。搬家當日，如華也貼心的從舊家到新家，充當艾莉的眼睛，叮嚀物品哪些要上車、裝車的狀況、到了新居的大型家具定位與破損查看，兩人一起順利的完成了這次的遷居大事。

視障者找屋問題點

1. 找屋時，常常會因為不熟悉路線、弄不清楚門牌而浪費時間？
2. 看不見屋子的內外環境，很擔心租到不好的地方，怎麼辦？
3. 室友或房東的生活習慣、態度怎麼樣呢？

如何扮演視障者看屋的眼睛

身為視障者的朋友、社工員、居扶員等等，我們的眼睛所能提供視障朋友的協助是相當大的；租到好房子是人人的希望，而無法以視覺判斷的視障朋友們更需要細心、詳實的觀察與陪伴。以下幾點都是我們透過眼睛來協助視障朋友的方向：

1. 看資料：不論是網站上的資料、路邊紅紙條、報紙出租廣告等等，看清楚文字敘述，第一步就先篩選出適當的房子。
2. 安排看屋路線、找住址：路線、路牌也是視障者需要我們的地方；協助視障者將相近的幾間房子安排在同一路線，並在陪同看屋時協助尋找門牌號碼，避免視障者耗費太多時間與氣力。
3. 房子周邊環境：協助檢查租屋周邊環境是否乾淨、是否有可疑人士出沒，動線是否通順等等；亦協助視障者觀察住宅附近生活圈，外食、交通、醫療是否符合視障朋友的需求。
   
   房子格局及現有物品檢查：我們可以多觀察房屋內的設備與功能是否齊全、堪用呢？協助視障者檢查照明設備、爐具、水管、壁癌、水漬等，並可將屋內設施紀錄下來，簽約時可附在契約出中。
   （檢視項目可參考崔媽媽基金會出版品【崔媽媽弱勢租屋扶助資源手冊】）
4. 鄰居、室友：協助視障朋友觀察室友、鄰居的生活習慣，提醒他們若承租之後，哪些共同的空間要一起使用，哪些既有的規範要一起遵守。
5. 房東：視障者有時只能依賴聽覺來觀察，有可能會漏失掉房東再介紹房子、溝通屋內設備、價錢時的眼神動作；這時我們就可以協助視障朋友們「看面相」，可以把房東談話、動作等小細節與自己的感受（例如：我覺得這個房東蠻誠懇的，講話都會一直看著我們／我不喜歡這各房東講到水漬時敷衍的態度，她表現出……）告訴視障朋友們，協助他們用不同角度來了解房東，摸索出日後與房東的相處之道。

視障者搬家問題點

1. 搬家契約書上面的內容會不會跟實際不合呢？需要有人協助注意！
2. 東西上車跟新家物品定位，好像還是需要有人幫忙跟師父溝通？
3. 搬家公司走了，才發現冰箱摔壞了，怎麼辦？

如何扮演視障者搬家的眼睛

　　搬家過程中也有許多步驟需要我們的眼睛，尤其搬家過程難免混亂，打包、裝車、定位、垃圾清運等都需要我們協助搬家師父與視障朋友共同確認，一起完成搬家程序。

1. 打包：視障者有自己的物品陳置、排放習慣，不用特別協助他們收拾，反而有可能會越幫越忙的。不過當他們要打包時，還是可以提醒他們以紙箱大小、不同的置物箱形式等等打包方式來確認他們東西擺放位置，避免搬家後找不到東西；亦可以協助在箱外貼上內容物名稱，方便搬家師父搬運與定位。
2. 搬家契約確認：簽訂搬家契約同時，以下事情我們可以協助視障朋友們確認：
• 搬家契約上面所記載的搬運物品內容是否符合。
• 計價方式？以車計價、包價等等要事先註明。
• 車型規格、到場車數與師父人數。
• 單項計費註明，比如協助打包費用、廢棄物處理、家具拆組等均須另外寫明。
• 詳細閱讀約定條款，若有問題即時提出。
3. 裝車、定位確認：在搬家師父把物品上車下車的過程中，協助注意要搬的物品是否都到位了？以及下車後，物品進屋時該定位在哪各房間、位置？這一點我們可以事先跟視障朋友們討論，了解他們對於新家的佈置方式，到時可以避免手忙腳亂的狀況發生。
4. 破損物確認：搬入後，檢查是否有物品損壞、破損、刮傷，再跟搬家人員確認。
5. 若使用的是崔媽媽推薦的搬家業者，協助視障者填寫問卷並把問卷繳回崔媽媽基金會，還可以享有搬家費用折扣的優惠！

視障者相關輔具資源

以下資源均可以找到與視障朋友相關的輔具資訊：

• 內政部多功能輔具資源整合推廣中心
• 無障礙全球資訊網
• 中華民國無障礙科技發展協會
• 華文視障電子圖書館

視障者相關社服資源

以下單位提供兒童早療、成人個管、職業訓練、生活訓練等服務。

• 伊甸基金會
• 臺北市愛盲基金會
• 台北市瞽者福利協進會
• 雙連視障關懷基金會
• 各縣市政府社會局網站