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 「預售屋」這個名詞，在房地產狂飆的70年代末、80年代初期十分普遍，普遍到幾乎成為了買屋標的的同義詞，幾乎讓人忘了還有新成屋、中古屋的存在。然而預售屋所「看不到」的潛在風險，同樣也讓它因為房地產景氣衰敗而隨之沒落，整整從市場上匿跡了好多年的時間。
這幾年來房地產景氣的東山再起，配合了台灣經濟史上空前的低利環境，「預售屋」的低自備款、低分期款造就了購屋族群年齡層次的大幅下降，「預售屋」讓購買房屋這件事不再是遙不可攀的舉止。也因此，與「預售屋」種種有關的特殊資訊或環節，自然成為了購屋族群所特別關切與注意的內容。
說到「預售屋」，就不能不提「客變」這件事。「客變」是客戶變更的簡稱，也是許多人能朗朗上口的詞彙，但是「客變」這件事看來簡單、卻經常讓缺乏經驗的購屋者傷透腦筋，因為「客變」流程往往在您買了房屋不久以後就會立即面臨。當建商通知購屋者在屆臨期限之前完成「客變」的專業內容交付時，通常只有短短兩、三個月甚至更短的時間來因應這個看似熟悉卻又陌生的流程。
報主Geoffrey自己的經驗是，前幾年客戶數量從「少數」需要進行預售屋客變、到近幾年「一半以上」都有客變需求來看，這種「量」的轉變正代表了預售屋重新主宰購屋市場主流的變動。「客變」說難不難、說單純又牽涉不少專業，若想自行動手與建商談好結果並非不可能，但若客變介面多且複雜則需要有專業設計師的協助為佳。無論如何，若您遲早都將找一位設計師予以委任的話，提早在客變階段就將設計師給找好，對購屋者而言絕對是省力省錢的兩全其美作法。
接下來，報主Geoffrey就跟大家開始切入「客變」這個主題，所謂客戶變更，當然指得是客戶可以變更原始銷售圖面的「權利」，這同時也是預售屋才能專享的「福利」，畢竟購買新成屋、中古屋可沒有建商會幫您進行客戶變更這檔事。
「客變」的重點，在於隔間格局、水電位置、加帳減帳這三個主要部分。換句話說，若購屋者對於當初銷售圖面所提供的種種內容感到非常滿意與實用，那麼基本上「客變」這件事可能就無須耗費太多心力；反之，既然對於格局、水電有意見而想改成將來自己希望的模式時，「客變」這時候就成了替購屋者省錢省力且絕對要好好把握的一個關鍵。
一、隔間格局：字面上的意義很容易理解，但這也表示購屋者必須在「客變」以前便完成將來格局的變動結果，甚至必須提早委任設計師以便討論定案。所以，房間4間改成3間、客廳加大餐廳縮小、這道牆拆掉移到那邊去......諸如此類的問題，通通得要在有限的時間內盡早理出結論才行。
二、水電位置：除了放電視、電話、網路、空調這些出線口位置，如同隔間一樣及早定案才能方便「客變」之外，廣義上的範圍還包含了廚房、衛浴的整體調動。不過後者屬於比較專業的調動，比方說將廚房搬離了原來的位置而改到另一處、或是將衛浴間馬桶大幅變動了地點等等，在公寓大樓此類具有水電垂直對應限制的案例中，過大的變動是會遭到建商所拒絕接受的，因為如此將可能會影響上下層甚至整層的垂直管路變動。也因此，當購屋者產生諸如後者這樣的特殊變動需求時，尋求專業設計師協助、並探詢建商容許的變動範圍，則是報主Geoffrey的兩個重要建議。
三、加帳減帳：加減帳其實指得就是「是否更換原先建商贈配建材設備？」的意思，通常購屋者比較有主觀意見而想更換的建材設備，多半是地坪、廚具、衛浴等項目，但由於牽涉到建商客變作帳的因素，因此即使購屋者尚未打定究竟是「接受贈配」還是「退掉另換」的主意，仍然還是必須在「客變」流程之前被迫做出一個決定。
經過以上三個項目的說明，便可以瞭解「客變」這件事對於預售屋購屋者說難不難、說簡單不簡單的差異，取決到底變更的範圍究竟有多大。當然，或許會有些人認為，與其在購屋後沒多久就必須傷腦筋面對許多尚未論斷的決定，那不如乾脆放棄客變、一動不如一靜，等到交屋以後再來細細咀嚼、想想辦法。
這樣說法其實也沒錯，但交屋之後變更材料不僅原材不能利用必須拆棄、新材的成本更少不了，因此等於是二度耗費了有限的裝修預算資源，怎麼說都不是划算的主意。另外，交屋後才重新依據需求變更水電位置，不僅需要鑿牆鑽壁大興土木，也讓裝修工程的複雜性與耗時度不減反增。所以，因為怕麻煩而放棄省錢省力的「客變」，卻必須面對耗資費力的交屋後殘局收拾後果，一念之差、還須預售屋購屋者細細思量。
正如前言，客變實在是預售屋購屋者的難得「福利」，若說購買新成屋、預售屋的最佳優點在於「獲得眼見為憑的屋況」，那麼空中樓閣般的預售屋優點就是「擁有量身訂製的權利」。選擇購買預售屋的消費者，除了享有低利環境的還貸好處以外，可千萬要仔細端詳、莫輕易放棄這「量身打造夢想之屋」難能可貴的客變流程喔！
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