Jedi/文 2006/10/14
現任 SLAT 常務理事，同時也是苦勞網秘書長的孫窮理最近發起了一個 NGO Online 計畫，近期的具體目標其實就是要打造新的苦勞網網站。這整個計畫還在很初期的互動討論階段，實做的方式也還沒有定論，哪些人會做些甚麼事更不知道，不過這樣子的一個計畫，確實帶出了一個重要的課題，也就是對於本地的 NGO（非政府組織）來說，到底運用資訊工具時還能有怎樣的出路？
對於多數的 NGO 來說，這麼一個大哉問始於對於軟體的使用及想像。因為很多 NGO 的人力幾乎壓在最大負荷，每個人都必須要處理跟組織相關的每一件事；換句話說，NGO 的多數成員每天都必須花費很大量的時間在處理常態發生的事務─打電話、談話、會議、紀錄、打更多的電話、動員（還是在打電話）、上街頭擺攤遊行拉布條、演行動劇……這些事務的處理可以相當低階，絲毫不用接觸電腦，在這種情況下「電腦」或者是「網站」的想像其實相當粗糙而原始：
電腦是 Word 跟 Excel 。網站是為了提供地址跟電話號碼而存在的，請撥這個電話號碼與我們聯繫。
因此，規模上百人的 NGO 或許有能力養得起一個兼職的工程師／網管，維護網站以及上百台的電腦；絕大多數的 NGO 則只有義工甲和義工乙，而這已經是很好的情況了。當我們說到甚麼 Web 2.0 啦、 Social Network Software 啦，其實都脫離 NGO 太遙遠了─的確這些都可以是當代的社會運動絕佳實作，但是實在是十足的菁英化，不可能在此刻的時空背景中，落實於任何的 NGO 。
某方面來說，我認同孫窮理所說，「並非勞工不上網，而是不以勞工的身份上網」，可是這樣的說法點出了問題卻也避開了問題。電腦對 NGO 這種充滿戰鬥氣息（甚至是游擊戰！）的組織來說，是必須要成為單兵基本兵器才能發揮戰力的；也就是說，必須要融入 NGO 成員的日常作業，必須要是經濟實惠、強猛耐操而又有高度可取代性的東西，不論是硬體或軟體皆然，這樣才能用於實戰並且應付 NGO 流動性高而且工作負荷大的本質。
很多人此時會想到開放源碼軟體與自由軟體。但是撇開開放源碼軟體與自由軟體的社運本質（畢竟並非所有的社會運動都一定得綁在一起），對於 NGO 來說，其實只要是經濟實惠、強猛耐操而又有高度可取代性的軟體，不論是否為商業軟體，都是值得使用的軟體。只不過通常開放源碼軟體與自由軟體就取得上來說，是比較經濟實惠的；但說到實際的部署使用成本、強猛性與可取代性來說，其實又是另一回事，而這也是在看待 NGO 運用資訊工具時，所不可忽略的細節。
因此，有個叫 Tactical Tech 的組織發起了一個叫 "NGO-in-a-Box" 的計畫，按照不同的情境挑選了若干適用的開放源碼軟體、自由軟體與免費軟體，整理相關的教學文件，並設計了若干「使用劇本」，並將每一種使用情境包裝成一份單獨的 CD ，想藉此提升 NGO 的資訊戰力。讓我們站在此處，回過頭來看看本地的情狀，NGO 所缺少的其實不是合用的軟體、不僅是中文的操作介面，而是擺脫急就章式拼湊所需的情境腳本（和部署計畫），以及抹除對資訊工具焦慮及恐懼所需的經驗。
當 NGO 成員對於資訊工具的敏感度提高之後，才有辦法將單兵戰力凝聚成組織戰力，然後 NGO 才得以以 NGO 的身份 Online 。礙於篇幅，且讓我們暫此小歇，下回待續吧。
（本篇文章為個人意見，不代表鑄造場電子報立場。）
相關網址：
1.苦勞網
2.NGO Online 計畫
3.Tactical Tech
4.NGO-in-a-Box
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