轉載至 2006-10-13　中國時報　居家周報
本文作者：黃小黛　崔媽媽基金會　執行主秘

　　她有無數次搬家的經驗，精通公寓大廈法規，還熱心地協助別人解決相關問題！

　　「嗨！我是寶珍，叫我寶珍就可以了。」初見郭寶珍的人，總是會被寶珍宏亮且精神十足的招呼給嚇了一跳，從你認識她的第一秒開始，就可以發現她身上有種極為親切的主動與積極。

　　在崔媽媽基金會從事租屋服務與租屋糾紛案件的法律諮詢逾十年，一九九九年轉任社會發展部擔任《溫州家園》社區報總編輯，加入社區營造工作，在台北市溫州公園附近的大學里，幾乎很少商家不認識她這號人物。

分享經驗　提供法律諮詢

　　當年，郭寶珍因為燒傷後想找工作處處碰壁，輾轉得知崔媽媽基金會有個接電話的工作，結果做來得心應手，服務至今超過十年。她說，因為從小跟著家人到處租房子搬家，喜歡房子與人的關係，也因為經常搬家，無法和房子產生感情，卻很能快速適應環境，所以她把人生經驗與有租屋糾紛的人分享，也很能得到共鳴。

　　郭寶珍說，她從母親身上學得，每到一個新住處，便要主動與鄰居打招呼，建立關係，但她觀察如今的社區關係大不如前，主因是社區環境已從橫式街道換成直式街道（大樓），過去人們在大街小巷搏感情，現代人卻只能在大廳或樓梯間搏感情，甚至因為公共空間不足，連守望相助都嫌多餘。

　　因為投入公寓大廈管理事務服務，郭寶珍已走過北中南超過一百多家公寓大廈社區，問她為什麼對公寓大廈的公共事務與管理委員會的事情這麼熱情？她一派從容並清楚地指出：「我希望大家都能夠因為了解公寓大廈法規，降低糾紛，讓許多住在裡面的居民，擁有平安快樂的居家環境！」然後哈哈大笑了起來，轉身接手機，又是一通來自社區法律諮詢的電話。

身段柔軟　幹勁十足

　　通常，郭寶珍會以極快的速度回應著焦急的投訴者，詢問案件的狀況及需求，甚至馬上為該社區作個「體檢」，告訴民眾解決與求助的管道，從她的服務態度，可以看見一個社區能夠蓬勃發展，背後其實需要許多像她這樣熱心的人，去熱情參與及專業經營，才能實際解決問題。

　　目前她除了受邀「公寓大廈事務管理」的課程策劃與講師外，也在崔媽媽基金會官網建構了「公寓大廈討論區」網頁，她認為，崔媽媽基金會有各管理委員會、物業管理公司、保全、政府部門等相關單位的支援，還有一個義務法律服務團，相信一定能夠建立起一些操作典範，先為民眾解答問題，再精進到避免糾紛產生，建立和諧的社群關係。

　　與她共事多年的崔媽媽基金會執行長呂秉怡，形容郭寶珍是「在公共事務推動的角色上，扮演一個銜接政府與民眾最關鍵的溝通與問題的解決者。她歷年來累積的公寓大廈管理資歷與人脈，讓她的腦袋儼然成為一個公寓大廈事務的知識庫」。

　　看著郭寶珍活力十足的幹勁，並以柔軟身段，設身處地投入公寓大廈公共事務，假如每個社區都有一個像郭寶珍這樣有活力的管家婆，讓自己居住的公寓大廈裡感受到活絡的生命力，那麼，台灣的社區環境應該會更平安、和樂吧！

郭寶珍　崔媽媽基金會社發部秘書
　　　　主責公寓大廈事務