小芬（化名）嫁來台灣已經有十年了，與先生感情很好，兩人胼手胝足的工作，就是希望能夠給兩個孩子更好的生活、在台灣受好的教育。但是，兩年前先生過世後，原本穩定的生活嘎然終止，小芬強忍著喪夫之痛，扛起一家生計、辛勤工作，不過孩子這麼小，自己實在照顧不來，只好忍痛把學齡前的小兒子送回越南給娘家照顧，上幼稚園的大兒子則留在身邊自己照顧。
獨立的小芬帶著孩子在外租房子居住，幾個月前，房東通知她要把房子收回來自用，於是，她開始了漫漫長遠的找房子過程……
小芬的口語溝通能力不錯，言談中帶著一點點異國腔調，不過，在閱讀方面仍需要旁人的協助；靠著老闆跟社工員在住家附近與網路上找了兩個月的資料，但是怎麼樣就是找不到適合的住家；小芬為了健康與節省生活費，希望能夠自己開伙，加上辛苦攢錢買的家具也不能丟掉，她需要的是一個坪數較大、有廚房的住家或套房，但是，這樣的需求似乎是個奢求，遇到的房子通常都是小套房、木板隔間、沒有炊具、頂樓加蓋等不適合母子居住的格局。
就算看到了不錯的資料，在社工員的協助之下與房東安排了看屋時間，原本熱情的房東，見到了小芬後，卻露出了遲疑或是拒絕的臉龐，「國籍」背後的刻版印象，隱然成為小芬被拒絕的另一個原因……；這一點，小芬絕對是感受到了，有時，落寞的她會對著社工員說「實在找不到的話，只能帶著孩子回越南，但是，想到孩子的教育與發展，真的希望能留在台灣...」。
經過了兩個月的努力尋找，小芬終於遇到了一位「願意承租」的房東，由她的機構社工員協助聯繫、崔媽媽基金會社工員的陪同簽約下終於找到了居住的地方；社工員還是感受到了房東對於陌生文化的緊張，卻更感受到對方願意接納的心意，讓小芬與孩子能安穩的繼續在台灣這個寶島生活。
? 他們是新台灣之子的母親：
根據內政部統計，至94年底止，我國外籍與大陸配偶人數估計達36.5萬人，其中外籍配偶（含歸化取得我國國籍者）13.1萬人占35.90％，大陸與港澳地區配偶23.4萬人占64.10％（內政部統計通報）。
數量逐年增長的新移民，來到人生中的第二個故鄉—台灣，風土民情、語言文化的差異，常會發生居留、婚姻適應、人際溝通、工作經濟問題、生育教養等問題；若是遭遇離婚、喪偶，堅強的她們更需要獨立面對整個社會，故事中的小芬，即是因為喪偶緣故，成為單親家庭，此次租屋，更因為文化、語言等歧視，產生了一些困難；小芬努力的融入台灣、讓孩子能在這裡平安的成長，這樣堅毅身影，在台灣各個角落越來越鮮明；這塊土地上各種族群間的接?與支持，多元文化薈萃的成熟社會才有成形的機會。
? 如何協助她們：
一、語言問題：
外籍新移民對於語言的使用一定不如本國人嫻熟，有時房東使用的方言更可能是新移民們不熟悉的語言，但是，租屋過程中有許多步驟需要的溝通牽涉到習俗、文化、法律等層面，當地人陪同的確會協助新移民們更能快速進入狀況，搜尋房屋資訊、看屋溝通與簽約過程，常是他們會遇到的難題：
- 搜尋房屋資訊：協助新移民們找出適合他們的房子，通常協助者可以利用網際網路上作搜尋，擅用資訊能力，擴大搜尋範圍（各種不同租屋網站、BBS站），並協助閱讀；鼓勵新移民們多注意欲承租地區附近的房屋出租資訊（如，紅紙條、大樓公告等），這時，協助他們判斷租屋資訊，並且協助與房東聯繫，讓他們順利的與房東展開第一次聯繫。
- 陪同看屋：陪同看屋前，建議協助者與新移民稍做討論、再次確認他們的需求，了解新移民的想法。作為新移民與房東溝通的輔助角色，我們可以從旁提醒水電費收取、修繕等問題，針對新移民未注意到的地方作詢問；若是針對特別的習俗、生活習慣等（如祭拜、作息時間、公共區域使用），亦可以協助當場提出來詢問房東；假如遇到較為不禮貌的房東，陪同者的存在亦可以協助新移民化解聽不懂等焦慮，協助他回答房東的問題。
- 陪同簽約：若新移民們有閱讀上的困難，建議可以旁觀的角度，用口語解說的方式，協助他了解契約內容，以及自身的權利與義務，亦協助他們確認另外約定的事項是否如數紀錄在契約上。特別提醒「陪同人」，不任意作保，關於此點，將詳述於協助方式的第三段，請參酌。
- 法律問題：此外，坊間的契約書內容通常會有一些不合理的條文（例如高額違約金、修繕責任歸屬於房客、房客若違反契約要任憑房東處置等規定），針對這些條文，我們亦可以協助新移民與房東溝通協調，將不合理的規定更正或劃掉，協助他們簽一份公平的契約。
二、 外籍配偶國籍／居留權問題：
房東面對外籍人士／新移民，會對於他們手上拿的居留證明有很多疑問；包括他們是合法待在台灣的嗎？他們可以工作嗎？等等。
通常，新移民與台灣配偶結婚，向我國駐外管處申請審核通過後，政府即發給「居留證」，而居留證的証號便是用以證明身分，相當於我們的「身份證字號」；凡是健保身分代碼、駕照號碼、納稅編號等均為這個號碼。
由於新移民取得國籍的時間與流程相當長，許多的新移民們都還是以居留身份在台灣生活，目前法令亦有規定，有居留身份即可從事一般開放性的工作（不用證照證明職業能力的工作），他們的經濟生活是不用擔心的。
不過，有些房東們仍會擔心，若是有租屋糾紛，怎麼避免「對方回國」、「無法進入法律程序」的狀況；本會建議，留下雙方的證件號碼，作為展現誠信的第一步；另外，若新移民的經濟狀況許可，簽約日即交付第一個月租金與押金的承諾亦能讓房東較為安心，讓房東有安全感；最後，本會仍建議，陪同者能夠留下機構的連絡方式，讓房東不會有「找不到人」的感覺，也可以證明新移民們在台灣的資源其實是很充足的。
三、 保證人的問題：
依民法第739條的定義「稱保證者，謂當事人約定，一方於他方之債務人不履行債務時，由其代負履行責任之契約。」，所謂保證人，就是當債務人（房客）無法償還債務時，債權人即可要求保證人做償還。連帶保證人又是什麼呢？所謂的連帶就是就算是債務人(房客)可以償還債務，債權人仍可連帶要求保證人負起償還的責任。
新移民在外租屋很可能會遇到的狀況，即是房東要求要有保證人／連帶保證人，房東主要的用意，也是希望能得到更多的保證，能確保自己在租金收取或房屋保持上面的權益；建議協助新移民家庭找房子時，當房東提出需有保證人時，可試著詢問「是不是擔心什麼、為什麼需要保證人..等問題」籍此釐清、解決房東最根本的疑慮，並協助房東更了解新移民家庭的狀況，雙方針對房東的要求、新移民的需求作討論，並將這些化為文字條列在契約中，將來以契約行使彼此的權利、義務，避免發生租屋糾紛。
若房東執意要求要有保證人，本會建議，作保的風險太大，努力與房東協調，承諾留下自己的聯絡方式，並將保證人的字樣劃掉，讓房東有疑問時就可以跟協助者或是協助機構聯絡，避免自己或機構因為連帶保證而捲入糾紛之中。
四、 搬家注意事項：
搬家過程中，搬家費用是可以先估價的，建議協助新移民精確估算要搬的東西，避免到時候要搬的東西超出訂的車次，搬家公司就會多收費了；由於搬家公司並不協助打包，也要提醒新移民先將家具都整理好，到時候就能快速的完成搬運工作。
另外，若新移民沒有交通工具，希望能夠跟著搬家公司的貨車到新家，也需要事先跟搬家公司確認，讓公司先跟師傅打聲招呼，確認狀況。
? 台北縣市的外籍新移民問題諮詢服務：
- 伊甸社會福利基金會。（02）2578-4515*131。
- 臺北市永樂婦女中心。電話：（02）2558-0133。
- 臺北市賽珍珠基金會。（02）2369-8880。
- 台北縣新住民家庭服務中心。（02）8985-8509。
- 臺北市新移民會館生活適應諮詢服務專線。（02）2788-4911。
- 警察局外事科服務中心。（02）2381-7494。
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