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══════════════════【立報】═══════════════════ |
| 教 育 專 題 深 入 報 導《2007-08-06》 |
| 本期內容 | |
| ◎世界傳真：美企業主管怕落伍 商管學院充電 | |
| ◎印度資訊業人才嚴重短缺 | |
| ◎澳洲籲家長協助孩子做功課 | |
| ◎談基測能否喝水這件事 | |
| 世界傳真：美企業主管怕落伍 商管學院充電 | |
| 譯寫■盧季寧 | |
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根據華爾街日報等媒體報導，許多企業主管有感於專業能力漸漸不符時代潮流，希望能返回學校進修，而有越來越多商學院看準了這股需求，紛紛推出相關的進修課程。 例如，在葛蘭素史克公司美國製藥事業部擔任銷售管理經理的米契兒‧史坦菲尼克（Michele Stafiniak），去年12月的某一天開始思考自己的專業能力是否已經不足，巧合的是，當她打開電子郵件後，就發現了來自伊利諾州西北大學凱洛格管理學院的消息，介紹一項新的企管碩士（MBA）進修課程。 1998年就取得天普大學MBA學位的米契兒‧史坦菲尼克表示：「我希望找新的挑戰和機會來提高專業能力，凱洛格管理學院的課程可以讓我功力大增，為我的職業生涯開啟新契機。」 凱洛格管理學院所推出的MBA進修課程名為「新生」（Renaissance），米契兒‧史坦菲尼克和另外13名學生成為第一批學生，今年4月他們在校園內上了兩週課，鑽研沙賓法案（Sarbanes-Oxley Act）、公司治理改革、營運和供應鏈的外包等課程，課程內容涵蓋了全球經濟、避險基金、融資收購、資訊科技管理等。 今年秋天這批學生將返回凱洛格管理學院一週，探討領導力發展的議題，內容包括如何激勵員工、維持公司聲譽和危機處理、以及建立信任等。凱洛格管理學院副院長史蒂芬‧柏內特（Stephen Burnett）表示：「對28歲的MBA研究生和10幾年前獲得MBA學位的40歲的管理人士而言，領導力的意義是截然不同的。」 凱洛格管理學院決定將進修課程分為兩個階段，是考慮到這些在職學生一次很難離開工作崗位3週，在很多案例中，企業主會支付進修員工2萬3千美元的學費。史蒂芬‧柏內特表示：「我們原本以為『新生』課程會少於3週，但與教學人員討論後，我們發現需要上很多課，才能把這批學生離校後所出現的落差銜接起來。」 越來越多商管學院也開始注意到市場對進修教育的需求。例如，位於加拿大多倫多的約克大學舒力克商學院就提供高級管理的MBA後學位，學生可以選修5門課程，讓自己專業能力與時俱進，並取得特定學門更為深入和專業的知識。 舒力克商學院MBA課程主任艾希溫‧喬西（Ashwin Joshi）表示：「在快速變遷、競爭加劇的商業環境中，在職員工必須不斷提升專業能力，MBA後課程是對企業主發出的一個訊號，他們必須繼續提升專業能力，使自己更具價值。」 若干商管學院提供校友免費或折價進修MBA例行課程的機會，有些商管學院則推出了短期企業主管進修課程，時間從幾天到一週不等，但與凱洛格管理學院和舒力克商學院不同的是，這些商管學院的招生對象僅限於校友。 凱洛格管理學院的「新生」課程將與時俱進，以與商業趨勢和最新學術研究同步，例如，第二期的「新生」課程將增加醫療健保對企業影響的課程，凱洛格管理學院負責企業主管進修課程的學術主任布蘭達‧布斯（Brenda E. Booth）表示，「新生」課程想吸引來自世界各地，希望學到最新穎知識的學生。 對於在SAP美國分公司擔任程式交付業務經理的布瑞特‧法瑞爾（BrettFarrell）而言，凱洛格管理學院的「新生」課程很有幫助，尤其是有關管理服務業務、保護智慧資本、採取客戶致上的領導團隊方式等課程。布瑞特‧法雷爾表示：「10年前我獲得MBA學位時，課程偏重於製程，較少著墨於服務上，隨著商業理念和流程的不斷演變，我非常需要吸收新知。」 凱洛格管理學院決定將招生對象鎖定在畢業至少10年以上的MBA學生，這是一個龐大卻難以得手的市場，因該校主攻商管學院數量眾多的波士頓、芝加哥、紐約、洛杉磯和華盛頓等大城市，許多MBA畢業生通常都在母校週邊地區工作，因此這些大城市擁有難以計數的潛在學生。凱洛格格管理學院也將觸角伸向了印地安納波利斯、聖路易、密爾瓦基、明尼亞波利斯等中西部城市，該校在這些中西部城市擁有不錯的知名度。 凱洛格管理學院推出了一系列的廣告行銷，包括提出了「無所不知？還是曾經無所不知？」（Know-it-all? Knew-it-all?）口號，暗示MBA學位的有效價值時間有限，廣告行銷的媒體包括華爾街日報、哈佛商業評論、芝加哥當地報紙以及一些地區網站。此外，凱洛格管理學院也對潛在的學生和鼓勵員工繼續進修的企業郵寄了數千份手冊和明信片，並在芝加哥歐哈爾機場承租了巨幅廣告牌，希望能打動眾多的MBA畢業生。 凱洛格管理學院預估，由於「新生」課程的知名度日益升高，下期課程預計可以招收25名學生。凱洛格管理學院負責企業主管進修課程的市場行銷主管艾瑞克‧弗瑞曼（Eric Fridman）表示：「我們擔心擁有MBA學位的人數快速增加，進修主管課程的人卻相對較少，從行銷的角度來看，我們需要專為擁有MBA學位的人量身定做的進修課程，但我們希望嚴格篩選學生，確保我們能夠吸引擁有多元背景的人才，使「新生」課程成為生動的學習經歷。」 |
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| （回目錄） | |
| 印度資訊業人才嚴重短缺 | |
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由於各國投資銀行、保險公司、零售商、媒體和電信業者逐漸將工作外包至印度，市場預估印度資訊業5大業者今年將增聘12萬5千名員工，但印度的人才供不應求，相關大學畢業生嚴重短缺。 印度市值最大的兩家資訊科技公司資訊系統技術公司（Infosys Technologies）和塔塔諮詢服務公司（Tata Consultancy Services）去年的人才招募行動令市場吃驚，總部位於班加羅爾的Infosys增聘了至少3萬1千人，員工總數達到了7萬2千人。總部位於孟買的Tata增聘了3萬2千人，員工總數超過8萬9千人，相比之下，在財星雜誌5百大企業中最大的5家美國公司，只有威名百貨去年的增聘人數超過了這兩家公司。 印度資訊業的成長可期，但在技術勞工嚴重短缺的情況下，資訊業者已將招募人才列為最優先任務。市值高達275億美元的Infosys將於今年聘用2萬4千5百人，該公司預估今年的營收將增加28％至30％。 Infosys是印度資訊業知名度最高的企業，每年有很多應屆畢業生應徵工作，該公司也是人力業者挖角的首要目標，而且由於資訊業的人才爭奪激烈，該公司也無法倖免於難，員工流失率在5年中增加一倍。 Infosys執行長納丹‧尼勒卡尼（Nandan Nilekani）表示：「印度的勞力市場競爭非常激烈，我們的核心策略是吸引並留住人才，用印度每年的大學畢業生總數來判斷可聘用人才，容易產生誤導。」 印度的理工院校每年的畢業生約40萬人，在這些畢業生中，最多只有12萬5千人獲5大資訊業者聘用，這就使得印度製造業和其他行業可聘用的人才比以往要少，印度工程人才短缺，是印度教育體系問題的一環，多數企業甚至認為，印度的教育體系培養出來的畢業生是難以訓練的，更別提是否合乎企業需求了。 印度遊說團體警告，到2010年，印度資訊科技領域的專業人才缺口將達到50萬人，這將威脅印度在資訊科技外包業務的主導地位。 |
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| （回目錄） | |
| 澳洲籲家長協助孩子做功課 | |
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澳洲西澳省教育廳長馬克‧麥高恩（Mark McGowan）表示，家長應停止看電視，幫助小孩做功課。 馬克‧麥高恩指出：「我希望在擔任教育廳長期間，讓所有家長明白，他們必須負起小孩基本教育的責任，但我也不會把學校的教育責任全部推給家長。」 澳洲廣播電台引述馬克‧麥高恩的話指出：「我不是說家長應該指揮老師，我的意思是，小孩沒待在學校時，家長應負起部分責任，因此，家長每個晚上應為小孩朗讀，協助他們做功課，一起做算術題目，告訴小孩教育的價值，尤其要趁小孩年幼時，導正小孩的觀念。」 馬克‧麥高恩表示：「我認為這是家長應該做的事情，對小孩的幫助也很大，而且各項研究顯示，家長若協助小孩做功課，為小孩朗讀，小孩的課業成績通常表現比較好。」 馬克‧麥高恩也是因為父母的協助，才有今日的成就，他表示：「小時候我有閱讀障礙，母親每晚為我選書，並且為我朗讀。」 馬克‧麥高恩指出，他將設法讓所有學校了解他的教育理念，包括建議家長停止看電視，為小孩朗讀。 |
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| （回目錄） | |
| 談基測能否喝水這件事 | |
| 李孟儒（國中教師） | |
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柏楊說過：「天下本來不亂，是笨蛋使它變亂。」像王莽篡位，沒事改來改去，弄得天下烽火，狼煙四起，連自己騙來的帝位也不保。基測能不能帶水本來是件小事，沒想到主事者兩天變更5次說法，讓人嘆為觀止，這種小事都搞不定（杜部長說：「搞」字他不會用），遑論國家教育大計。 轉開電視，看到教育部官員氣定神閒地說：「所謂『食物』，就是可食之物，水是食物，水不能帶入考場。」感謝官員精闢的說文解字，我到現在才知道食物是這麼解的。但是我質疑的是，這決策過程，完全沒有看到一絲人性，完全是官腔官調，高來高去，好像古代的衙門，我這麼說，你就這麼辦，你要是違規，我就把你法辦。 他們大概不是考生家長，沒有辦法體會那種內心煎熬的感覺。基測考試那天，台北市的溫度創下38度新高，考生在高溫下揮汗應試已經夠辛苦了，要撐70分鐘不能喝水，真的是為難考生，官員們待在冷氣房決策，想喝多少水都隨意，卻斤斤計較考生不能喝水這件事上，把考試公平性凌駕於人性需求，這是對的嗎？ 台中一中校長去年為考生請命，7月的考場真的太熱，希望基測時能開放吹冷氣，使用者付費，連家長也表示贊同，卻被主事者打回票，理由是全國統一不開放，以示公平。有教授投書建議全國統一吹冷氣，很公平啊！接著提供方案，例如商借大學教室（反正大學那麼多），不夠的再補助經費，分析政府其實有能力做到全國考生都吹冷氣，事在人為，但是教育部說不准還是不准，我是官，你是民，提那麼多建議有什麼用！ 現在考生沒有冷氣吹，連喝水都被當成違規登記，官員一樣高高在上，你渴，是你的事，因為水是可食之物，簡章這樣寫，就按照規定走。同樣是政府單位，中央氣象局的天氣預報還好心提醒考生仍應多補充水分，以防溫度過高導致中暑。我們真該把這則新聞貼在主事者的大門，叫他看看，不喝水，容易導致中暑，你到底還有沒有人性？ 侯文詠在《點滴城市》中曾感慨萬千提到：「見過不少人才，不知為什麼，漸漸長大，那些可能會萌芽的東西漸漸都不見了。」他的意思是被視為人才，一定是有突出之處，可能是勇於冒險犯難、為真理爭辯、為理想奮鬥的特質，如果好好發揮，能讓世界變得更美好，可是日經月累下來，這些人才經歷世局的磨難、人情的虛無、官場的逢迎，讓人唯唯諾諾，推諉塞責，不求有功，但求無過，完全失去當初的理想。 我認為這些決策的人沒有人味，只有官味，當官的味。在這樣的思維下，只要照本宣科，引用條文，一切都會大事化小，小事化無，如果出事，只要雙手一攤，面露無辜，一切都是按規定行事，簡章這麼寫，我們只是依法行事，如果確實有疏失，我們回去開會檢討改進，至於學生受的苦楚，則絕口不提半句。 侯文詠也提出預言：「照這樣下去，那些開創格局，實事求是，有風格、有作為的人物，恐怕永遠只在歷史課本、宣傳海報，或者是那些美好的表面才能找得到了。」喝水只是小事，卻可以看出主事者的格局，希望這種固執不化的決策模式早日消失，來年也不要再出現官員說文解字的畫面了。 |
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| （回目錄） | |
長期徵稿啟事 |
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| （回目錄） | |
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