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【基地工作報告】
學習做生活的主人 -- 婷婷的故事
◎李思慧/教學生活輔導員，江思妤/三重青少年基地館長
婷婷國一時，學校社工轉介她來到基地。
婷婷爸爸對媽媽施暴，不提供生活費，讓二個孩子與媽媽過著極度匱乏的生活，情況曝光後，曾經引來平面媒體的關注與報導，三重社福中心與三重市公所也同時介入提供協助。
市公所幫忙募集外界捐款，以改善婷婷家的環境並且提供基本生活費用，社工在瞭解了家庭與夫妻的狀況後，強制爸爸每個月必須要給家中兩千元的生活費（但最後爸爸仍是有時給有時不給），並且幫忙申請到中低收入戶（之前縱然知道爸爸不提供生活費，但因為爸爸有收入，媽媽就是無法申請到中低收入戶）；媽媽長期在婚暴的陰影下，和人的應對交談遲緩，身體也明顯的虛弱，讓社工和醫生都懷疑媽媽有輕微智障的傾向，同時醫生也判斷媽媽還有憂鬱症，家中的經濟在社福中心介入之後，幾乎完全仰賴社福中心的補助。
臭臉
婷婷剛來到基地時不太說話，偶爾說話也都很小聲，不喜歡談論家裡的事情，對不熟悉的人說話時很容易結巴，來基地除了讀書外，最常做的事情就是上網，不主動接觸人群，不表達自己的想法，偶爾會用擺臭臉來表達自己的情緒。
那時，我們一看到婷婷臉色變了，就知道有事情了；問他：怎麼了？發生了什麼事情？有人讓你不舒服嗎？誰欺負你了？
不論我們問句怎麼變化，用詞怎麼調整，婷婷不說就是不說，最後我們只得跟他說：我們很在乎她，很希望她過得高高興興舒舒服服，我們知道他生氣一定是有原因的，或許他現在還沒有準備好，但等他準備好時，希望她願意跟我們說，讓我們有機會幫忙。為談話畫下一個句點，同時希望下次她可以更願意和我們溝通。
另一方面，我們特地在婷婷來到基地或離開時，都熱切的與他打招呼，讀書的時候，鼓勵她自己作主，尊重她所有的決定，慢慢的，婷婷越來越放鬆，講話的聲音變大，藏在心裡頭的脾氣，也開始探出頭來。
發大脾氣
來基地一陣子之後，婷婷主動帶弟弟過來，有一天，二個人一進基地就吵起架來，弟弟一直說：就是你，你拿了媽媽的錢。婷婷一反常態生氣的說：我沒有，我沒有……但是弟弟完全不理會姐姐，就是一個勁的喊著，指責姐姐，甚至在我們試著讓雙方安靜下來談話時，弟弟仍然毫不客氣的，斬釘截鐵的說，就是姐姐拿了大家生活的錢。
婷婷最後終於受不了弟弟的指責，奪門而出。我們在門口想要攔住婷婷，她一邊傷心的哭，一邊執意穿鞋，我們很高興她終於讓情緒出來，但也知道這是重要的，和她好好溝通的機會。
我們說「那些是弟弟說的，我們也想聽聽你的說法，想弄清楚事情，而且我想你這麼生氣心裡一定有很多委屈」。
婷婷出人意外的開口說「他每次都這樣」。
我們說「我們知道你一直很照顧弟弟，讓著弟弟，而弟弟一直這樣說一定讓你很不舒服」「我知道就算錢真的是你拿走的，你一定也有你的原因，我只是想知道原因是什麼，我知道妳們家的錢本來就不夠用，我很希望可以有機會解決這個問題，而不是讓你自己去承擔。」
婷婷這時才消了氣說「我想要有一台mp3也想買漂亮的本子，我也想要有零用錢可以花」並且又說了「媽媽也有答應過要給我錢啊」。
這是婷婷第一次不再只是悶不吭聲、擺臭臉，而是完整的把自己心裡真正的想法和需求說出來，在我們和媽媽確認，知道媽媽並沒有打算把這筆錢給婷婷後，我們也告訴婷婷媽媽的想法，以及這筆錢對家裡的重要，婷婷在情緒穩定下來之後，終於完整的說明他拿錢的經過，並且願意把這筆錢還給媽媽。
補助
看到婷婷和弟弟為了一點點的錢，爭得那麼辛苦，我們知道如果不改善這個問題，未來還是可能再發生類似的狀況。家裡的經濟只靠政府的補助並不太夠，媽媽沒有辦法作飯，只能把補助的錢分給婷婷和弟弟，讓他們在外面買飯，三個人的伙食費分完就沒有什麼剩下的錢，因此我們也幫忙婷婷和弟弟申請台灣之子公益基金，提供婷婷和弟弟來基地的交通費以及每一天來基地吃飯的晚餐錢。
也因為家中又多了一樣資源，婷婷和弟弟的三餐更加穩定，慢慢的也不再聽到媽媽和婷婷在金錢上的衝突。
不再覺得全世界都對不起她
事實上婷婷並不是一個不能商量、不能體諒媽媽的孩子，因為每次爸爸回來，如果有打媽媽，她一定會跟我們說，而且希望知道下次如果再發生可以怎麼辦。
但是在她來基地之前，她一個人要辛苦的負擔起照顧媽媽照顧弟弟的責任，讓她沒有辦法只是單純的當個國中女生，享受當小孩的無憂無慮，同時也就沒有辦法信任人，和人建立穩定良好的關係。
來基地半年後，我們發現了婷婷有幾個很明顯的轉變，除了在基地開始有了朋友之外，在家裡婷婷開始不再會為了媽媽不能多給他錢而對媽媽發脾氣或動手打媽媽，當爸爸回家對媽媽動手時，婷婷會主動告訴老師和我們，替媽媽求救；看到弟弟被人欺負，會站出來幫弟弟說話保護弟弟。
婷婷大方自在的表露對家人的關心和在乎的情緒：「媽媽一大早就出門，我不知道他去哪裡，我很擔心」、「我不喜歡小花，他老是會欺負弟弟不讓他跟大家一起玩」，雖然家裡的經濟情況並沒有太多的轉變，爸爸媽媽的處境也沒有太明顯的變化，婷婷還是沒有什麼零用錢花，和弟弟吵架受委屈時還是要讓著弟弟，但婷婷己經不再是當初那個，照顧家裡照顧的很辛苦很辛苦，覺得全世界都對不起她的女孩子了。
因為，他開始會笑，會說委屈，會想要被特別照顧，會在乎自己並且關心別人。
媽媽的保護令
漸漸的，我們成為婷婷商量事情、說心事的主要對象，婷婷會在每一次的爸爸動手打媽媽時來跟我們通風報信，在家裡錢快用完時來找我們商量，在弟弟心情不好時跟我們說請我們去關心弟弟。
因為婷婷持續的告知，讓我們有機會開始協助媽媽申請保護令。爸爸被社工警告三個月之後，又開始打媽媽，而且一次比一次嚴重，婷婷媽媽常常在爸爸回來之後躲到附近的旅社或公園，經常是我們或市公所的人員，一間一間的打電話詢問找媽媽，帶媽媽回家。媽媽想申請保護令，但又怕被爸爸報復，遲遲不敢鼓起勇氣，有一次，媽媽又被爸爸打得手腳瘀青，終於下定決心申請保護令。
沒有想到，申請保護令的過程，比爸爸打人更折磨人。
媽媽在被爸爸打傷後幾天晚上，打電話給我們說她想申請保護令，但因為他之前問家暴中心，問不出個所以然，所以想請我們幫忙。
我們先致電113，瞭解需要先去醫院驗傷，但媽媽的困難就在於她無法獨自出門，與人應對有困難。於是我們詢問是否有社工可以陪伴、協助媽媽一同去申請保護令，因為媽媽曾經是家暴中心目前是社服中心的個案，但113專線表示他們無法提供這樣的協助，最後在我們的堅持下，他幫忙協調了一位員警和我們一同前往醫院驗傷和去警局做筆錄。
在前往醫院驗傷的途中，警察告訴媽媽申請保護令也沒有用，勸媽媽不要申請，在醫院驗傷時，媽媽主動告訴自己被施暴受傷瘀青的地方，但醫生和護士只做了簡單的檢查，便要媽媽簽名，上面並沒有媽媽所自訴被施暴受傷的地方。
我們和醫生反應之後，醫生才又仔細檢查，並在驗傷單上增加媽媽所描述瘀青的地方；在警局時，警察堅持要爸爸來做筆錄，沒有爸爸的口供，這份筆錄就不夠完整就不能申請保護令，直到我們再一次的詢問113社工，確認媽媽在不通知相對人的情況下，一樣可以做筆錄申請保護令，警察才願意開始做筆錄。
在幾經波折下完成了筆錄，但媽媽卻擔心在保護令還沒下來的期間，爸爸因為警局要求做筆錄知道保護令的事，又動手打媽媽。我們詢問媽媽的社工如何處理爸爸做筆錄的事時，社工表示社福中心主要負責媽媽經濟上的協助，婚暴的部分要我們自行聯絡家暴中心；我們於是找上家暴中心。
家暴中心先是表示媽媽的案子已經結案了，又表示通常家暴中心所提供的協助也僅是讓案主有自我保護的能力，面對沒有能力的案主以及像這樣還沒發生的事件，家暴中心並無法提供任何的協助。最後我們只好要求家暴中心幫忙要求警局，讓媽媽在拿到緊急保護令之後再找爸爸做筆錄。
我會想你們
那年九月剛開學沒多久，社工人員評估後，決定要讓媽媽去花蓮的一間療養院接受治療和安養，婷婷則被安置到一所可以住宿的學校，弟弟則搬回阿媽家和爸爸阿媽同住。
面對這個大變動，婷婷不再是以往那個擺臭臉、抱怨、等著被安排的孩子，她一方面主動告訴我們事情的最新發展，另一方面，也慢慢為離開做準備：「好討厭喔….可是這樣我會想你們。」「我要先去看學校再決定要不要轉學」「我會擔心媽媽一個人過的好不好」「學校很漂亮，我很喜歡，可是和你們分開我會想你們」「我不能打電話，可是你們可以寄東西給我跟我聯絡」。
轉到新學校後的兩個月，我們和婷婷的學校社工聯絡，他說：婷婷適應的很不錯，也交到了新朋友，成績也不錯，這次考試還是全班第四名呢。婷婷現在還是偶爾會回到基地，跟我們分享新學校的生活，告訴我們「我參加了戲劇社，現在還是學校戲劇社的社長喔，我以後要念有表演藝術的學校。」。
今年四月學校校慶，婷婷邀請我們去參加，她說：你們要來看我喔，我是我們班舉班旗的人，一個班只有兩個人可以舉，是老師選我的喔...。
在言談之中，我們感受到婷婷對自己的肯定，並且能自在大方的與人分享者這一切，現在的婷婷除了對自己更肯定之外，並且能主動的表達「我討厭…..我想要…」，不再羞於表達自己真實的需求，也不輕視自己的想法。
成為有力量的人
在這和婷婷認識短短的一年半裡，我們很驚訝看到婷婷這一路的轉變。從一個本來只會擺臭臉、生悶氣、不表達，變成能愛人、能信任人，能清楚的表達自己的想法。更讓人驚喜的是，她成為整個家──弟弟與媽媽最堅實的依靠。
事實上，在社會資源還沒有介入婷婷家之前，婷婷早就擔起家裡的大小事。因為社會資源的介入，婷婷的家醜曝了光，反而讓她必須更堅強的面對各種忽然加入的陌生人以及關注的眼光。這個堅強，以臭臉與沈默的面貌出現。因此，長達半年的時間，婷婷不曾表現出想要被可憐被同情的樣子，也不曾高興或快樂。
當家裡真實的問題與困難一一出現解決的契機，在她所有的堅強與嘴硬被接納後，婷婷才開始可以笑也會哭，會哭會笑的婷婷，讓我們知道，即便在自己的生命裡還有很多的難關，她都會好好的，不委屈的去面對，因為她己經成為自己以及這個醜醜的家的支柱。
(本文節錄自三重青少年基地工作報告，全文請見：http://blog.pixnet.net/teenager/post/10305322）
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