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出版日期：2007/12/30
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■ Web 2.0 ，終章（二）有文化的網站做不大
Web 2.0 網站的用戶數多寡，完全看它佔領那個社會階層（或者文化
階層）而定。
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◎社會階層決定網站用戶數
Web 2.0 發展至今吸引了大批創業者加入，然而時局已經不再大好，
很多網站走入關門邊緣，在求發展與求獲利中掙扎。想要再融資是不
太可能，因為亞洲地區的創投界已經不像以前這麼看好這個領域。
市場局面大勢底定。在中國大陸，用戶達到數千萬級別的，可期望藉
第三輪融資發展，但面對大型 1.0網站也進入市場的挑戰；用戶數僅
數百萬級別的，用戶數也不會再快速增加，必須自己想辦法營利。
在台灣，由於有雅虎台灣這個市場獨大的入口網站，再加上原本就狹
小的市場，小型Web 2.0 網站積弱不振，距離營利之路很遠。但與此
同時卻有一些老牌社群網站存活很好，獲利頗佳。
為什麼會造成這種市場局面？筆者以前說過，Web 2.0 的發展基礎是
社會學，因此一個Web 2.0 網站的用戶數多寡，完全看它佔領了那個
社會階層（或者文化階層）而定，那個階層直接決定了用戶數的上限。
因為Web 2.0 網站幾乎是靠著人拉人發展起來。每個用戶會拉動的人
都是他生活上熟悉的圈子，不管陌生人或熟人。當同一種階層的人在
這個網站越積越多的時候，其他階層的人也越難以加入到這裡。
等到網站有第一批用戶，為了牢牢抓住他們，及利用他們帶更多用戶
進來，必須更加揣摩他們的心思甚或社交習慣。結果更深化了這樣的
發展，更加走向某一種文化氛圍或者社會階層，再也無法回頭。
◎經營團隊本身的社會階層決定用戶多寡
要觀察一個Web 2.0 網站發展，看它第一批用戶是甚麼人就知道了。
Google的 SNS網站Orkut 一開始無心插柳在巴西大受歡迎，其他國家
用戶從此很難加入。我們身旁幾乎沒人用Orkut ，儘管我們用Google。
韓國最大社群網站Cyworld 先前進軍美國，當然想吸引歐系美國人來
用，沒想到卻吸引到一堆亞裔小男生小女生。為什麼？因為網站功能
設計甚至文化氛圍始終比較接近亞洲人戶習慣。
而交友網站Friendster自從積累大量菲律賓用戶後，其他國家的人也
很難融入那個圈子。這就是文化界線。縱然跨國Web 2.0 網站能吸引
到全世界用戶，仔細觀察這些人，會發現都是性質靠近的一群。
反觀國內，51.com的用戶一開始從二線城市網咖發展起來，現在很難
拓展用戶群到一線城市的上班族。反之其它Web 2.0 網站也打不進二
線城市市場。文化的氛圍以及實體世界的社會階層，就是這麼影響著。
佔有「上層社會」（指上班族）的Web 2.0 網站，用戶數發展註定受
限。特別在中國大陸，上班族是佔總人口比例極少的一群，大部分生
活在沿海。以這個群體為目標的Web 2.0 網站用戶數很難上到千萬。
至於台灣的共享書籤網站黑米與推推王，使用族群的文化氛圍便明顯
不同。前者要更加精英一些，後者要更加普羅大眾一些。然而兩者都
不脫上班族的社會階層，因此不如老牌的草根社群高流量或賺錢。
再往前一點看，要觀察一個Web 2.0 網站發展，看它的創業團隊是屬
於甚麼樣的社會階層就知道了。因為這群人會把自己的思維放進到社
群的經營上，而這些思維絕對受到這些人本身所處社會階層的制約。
◎有文化的東西做不大
有的Web 2.0 網站或者社群網站並不是佔領某一種社會階層，而是佔
領某種文化團體或者興趣團體，例如以動漫為主題，以運動為主題，
以文學為主題，以書評為主題，或者以美食為主題的社群。
這些社群一定都受到社會群體的大小制約。例如，喜歡動漫的人在中
國大陸市場有多少？喜歡美食的人在台灣市場有多少？在中國大陸這
樣的市場可能讓網站經營者足以養活自己，在台灣可能就很艱難。
Web 2.0 網站或者社群網站為什麼做不大？除了社會階層的制約外，
也因為「有文化的東西本來就做不大」。只要一個社群網站你能清楚
說出它是屬於一種甚麼樣的文化氛圍，他就是做不大的。
難道「沒文化」就能做大？要弄清楚這裡的「沒文化」不是指低俗文
化，而是指「講不出來是什麼文化」。只要能講出這個網站屬於哪種
文化，就一定有人討厭這種文化。無法討好所有人的結果就是做不大。
然而這太強人所難了！社群正因其文化氛圍吸引興趣相投的人靠近並
留下，怎麼可能沒有文化？然而也正是如此，不喜歡這種氛圍的人也
都不來。很多老牌社群網站多少年過去了，也就那個樣子沒有大發展。
令人意外的是，解決之道居然在於Web 1.0 。（文：黃紹麟）
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