崔媽媽基金會自1989年創設以來，長期關心居住及從事租屋議題，對臺灣早期良莠不齊的搬家市場產生相當的影響，目前台灣地區的搬家市場已朝良性發展，崔媽媽基金會功不可沒。
回顧台灣的早期搬家市場因業者的惡意加價、放鴿子、坐地喊價等劣質行徑已是消費者心中之痛；但是消費者的需求甚鉅，因此崔媽媽基金會自1996年開始，開始試辦優良搬家公司的評鑑與推薦的工作，期待藉由優質業者的大力宣導及經營，帶動原有市場經營形態的調整，迫使劣質業者進行轉型。推行後，不僅為數眾多消費者利用此一機制，搬家業者也以通過嚴格的評鑑制度為榮；甚至崔媽媽基金會推出之機制：免費到府估價、搬運前需事先簽訂「定型化契約書」、服務人員穿著統一的制服、推動業者採用密閉式的箱型車以降低物品損壞及遺失比率、搬運完成後的滿意度問卷調查等，也都是搬家業者樂於遵循之規則。
施行十二年來評鑑制度已獲社會肯定及熱烈回響，迄今全台灣共有23家受推薦的優質搬家業者，服務遍佈北、中、南地區九大都會共39據點，並於2007年帶領台灣搬家業者參訪日本ＨＡＴＯ全國搬家專門協同組合連合會、株式會社朝日搬運器材公司、暨全日本最大的運輸公司日本通運公司，目前台中地區已有５家推薦優質業者，並持續成長中。在2005年4月間，亦受行政院消費者保護委員會核可為「消費者保護團體」，自此，崔媽媽基金會已具有消費者保護團體的法定地位，可以依據消費者保護法的相關規定從事處理消費糾紛案件，崔媽媽基金會即戳力依消費者保護法規定，執行消費者保護團體的任務。
除了以基金會本身累積建立之公信力辦理評鑑及公佈評鑑結果為優良搬家業者背書以外，更進行搬家業者提供服務後之滿意度調查及申訴處理，使搬家業者獲得評鑑推薦後，由於業務量的成長而會更努力於服務品質的提昇，以維持其信譽。這種建立消保團體、消費者及業者三贏策略的運作模式，是推動消費者保護運動的良好典範。
推出優良搬家公司評鑑服務長達12年，崔媽媽著實提供民眾搬家安全上無慮的協助，透過崔媽媽長期嚴格審核的搬家公司為社會帶來企業服務品質的提升，保障搬家消費者權益，期拋磚引玉，藉崔媽媽在台中提供的服務，將優質搬家消費服務導入台中地區，藉以帶動本地成為高品質適居的城市，帶動台中搬家市場的良性發展。
欣逢崔媽媽基金會評鑑制度推動十二週年，並於台中舉辦搬家業者大會師，本單位恭賀之意外，並期待崔媽媽基金在現有基礎之上，共同為搬家、公寓大廈、租屋業之優質環境保護盡心盡力。 |
