| ┌───────── ■ 南 方 電 子 報 ■ ──── 2001/04/09 ┐ 讓商業邏輯下失去戰場的理想在網路發聲 └────── 南方社區文化網路：http://www.esouth.org ────┘ ======================【今日主題文章摘要】====================== ◎我當 Oxfam 舊書店的義工（連文山） 到店裡幫忙居然也一年了。我在想，我們真的這麼需要那麼多的“效 率”考量嗎？不可否認的是，就算是慈善事業，其中也有無情的競爭， 不但是不同的慈善店彼此之間在為收入競爭，慈善店和一般廉價商店 之間也在爭取顧客。不少慈善店就是因為“經營不善”，入不敷出而 紛紛關門。然而，我還是不禁會想，經營效率越高，我們真的就能幫 助更多的人嗎？ =========================【編輯室報告】========================= 【 請南方讀者務必要做的一個動作 】 各位喜歡閱讀「南方電子報」的朋友請留意，麻煩您動手做一個簡 單的動作。這一年多來，由於得到來自「易達網」的宣傳，引進數萬 新訂戶，使得「南方電子報」帳面上的訂戶數字已經超過十萬。不過， 經由實際的線上調查得知，這一年內新增加的、經由易達網轉入的訂 戶，有很大的比例目前已經沒有在看「南方」。 這現象普遍存在於台灣各網站的電子報。若是商業電子報，一般都 會故意保持虛張聲勢的訂戶名單，即使十萬訂戶只有兩三萬在看，還 是會佯裝有十萬訂戶，以維持網站的聲勢與地位。不過，「南方」是 一份實事求是的非商業電子報。一份膨脹到十幾萬人的訂戶名單，對 「南方」反而造成維護上的困擾，也會浪費網路頻寬以及伺服器的負 擔。 因此，「南方」決定重新整理訂戶名單。如果您希望以後還能持續 收到「南方電子報」，請務必要進行下列動作： 《 方法一：經由 topica 網站留下 email address 》 請由您的電子郵件信箱寄一封信（標題、內容隨意）到 esouthnews-subscribe@topica.com 不久後，您的信箱就會收到一封標題為 RESPONSE REQUIRED: Confirm your subscription to esouthnews@topica.com 的信件。這封信，您可以從信件裡找到一個欄位 ONE-CLICK CONFIRMATION! 裡面會有一個類似 http://www.topica.com/sysmsg/?cid=xxxxxxxxxxxxxxxxxx&p=ConfSubxxx 的超連結。請在您的電腦還連在Internet上時點一點這個超連結，這 時應該會驅動IE或Netscape等瀏覽器程式連到topica網站。Topica會 要求您加入會員，但不加入也無妨。不久後，您的信箱會收到標題為 Welcome to esouthnews@topica.com 的信件，就表示您的email address已經成功加入南方在topica申請的 電子報(newsletter)中。 《 方法二：到 eGroups 網站留下 email address 》 請直接連上 http://tw.egroups.com/group/esouthnews 請按下「參加小組」，如果您本身已經是eGroups的會員，再填入 您在eGroups的帳號密碼即可。若不是，請先選擇「新成員？免費登 錄請到這裡！」，逐步完成資料填寫後，最後按下「參加」按鈕。 不久後，您的電子郵件信箱就會收到一封標題為： 「請完成用戶註冊」 的電子郵件。按照信裡所說去做，不久，您就可以收到一封標題為： 「歡迎參加esouthnews」的信件，表示您的email address已經成功 加入「南方」在eGroups所開設的信區。 《 結語 》 以上兩種方法，以topica較為簡單，不需要填寫任何個人資料。 eGroups的方法較複雜，但有中文介面。eGroups上有一些人文的中文 信區如「南方社群」(esouth-community)、「網奴」(netslave)、 「網路非營利組織」(dot-org)等等，如果您還想加入其他中文信區， 則不妨選擇eGroups。 在此感謝「易達網」以及長期支持網路人文的「智邦科技」（易達 網前身「智邦生活館」之母公司）。過去一年半來，易達網引進超過 二十萬以上人潮來訂閱諸如「南方」、「人本」等十餘份社運、人文 之電子報。即使這些人潮，最後可能只有一部分留下來成為人文電子 報的長期讀者，但對於資源匱乏的非營利組織來說，已相當難能可貴。 建議其他社會團體或網路作家的電子報，也要定期進行名單重整的工 作，以正確評估電子報的效益。 「南方電子報」 敬上 ※關於以上兩種留下 email 的方法如有任何問題，請 email 給 grief@esouth.org 。 ==========================【捐款公告】========================== ◎感謝陳茂榜文教基金會捐款 30000 元。 ◎感謝林弘場捐款 3000 元 ========================【人文活動訊息】======================== ◎大愛電視台：大地與人的對話預告(4/9-4/14) ◎(台北)自然生態攝影系列課程(4/10起) ◎(台北)世新大學社發所社會發展講座(4/12) ◎(南投)願景的實踐--南投縣埔里鎮四校災後重建經驗研討會(4/18) ◎(高雄)促進身心障礙者就業服務實務研習營(4/20;5/3) ◎(高雄)高雄市身心障礙者就業開發中心團體動力專題研習營(5/11起) ◎「偵查不公開」活動 持續進行中，歡迎熱線檢舉 ※以上活動訊息請至 http://www.esouth.org/sccid/union.html 閱讀詳細資料 ==========================【人文通訊】========================== ◎洪雅書房第60場講座 ◆ 鍾永豐主講：南台灣水資源問題 4 月11日星期三晚上七點半，洪雅書房邀請到榮獲去年非主流音樂： 「我等就來唱山歌」最佳作詞人，目前擔任高雄縣政府水資局局長的 鍾永豐先生蒞臨洪雅主講：南台灣水資源問題，並分享美濃愛鄉協進 會的經驗談。 1980 年代美濃水庫的興建案再度被當局提起，地方開始有反對的聲 音；1992 年回鄉的大學生鍾永豐、鍾秀梅兄妹等人，開始於地發起 自救的行動，並開始進行認識水資源、生態等知識，透過了解進而檢 視出水庫計劃的破綻，同時也開始向鄉民來說明，進而開始團結組織 成立今美濃愛鄉協進會。 一個從學生，後來將投入行醫的工作，卻因為家鄉有難，開始進行了 解水資源，而今卻成了專家，擔任高雄縣政府水資局長一職，讓高雄 縣政府更積極來處理水資源問題，使得美濃水庫迄今於地方政府上仍 然有操超足決策來反水庫。 這是開啟台灣環運中一個先例，也是非常值得來探討的一個經驗。 4 月11日星期三晚上七點半，敬請把握機會來分享。 ▓ 有個性有主題有理念的書房 洪雅書房地址：嘉義市西榮街84號 （民族路好萊塢戲院斜對面的街坊，近民族路翠園火鍋店） e-mail: hoanya@ms41.hinet.net 電話：05-22804785 或 0929536133 http://www.taconet.com.tw/ayo 於此新網站，特別開個『洪雅書房』的按鈕。 另外於生態保育聯盟也有洪雅書房專欄， 網址為： http://eca.ngo.org.tw ※此活動訊息之詳細內文請至 http://www.esouth.org/sccid/comm/20010409-1.htm 閱讀 ◎反彰北焚化爐大遊行 日期：2001年4月22日（星期日） 時間：下午2：00集合 2：30出發 集合地點：文開書院停車場 遊行路線：由集合點出發，經中山路到天后宮 動員人數：預定2000人（1986年6月23日反杜邦第一次上街頭不到一百人， 1987年3月8日最後一次遊行約300人） 外地團體動員：綠色主張 彰化團體動員：由環盟、綠協、賴和、全人等各自動員 ※此活動訊息之詳細內文請至 http://www.esouth.org/sccid/comm/20010409-2.htm 閱讀 ==========================【人文書訊】========================== ◎《七宗罪》 作者：黃碧雲 「七宗罪之中，以饕餮最為輕易，以驕傲為最大。好慾、懶惰，是肉 身之罪，而妒忌、忿怒、貪婪，是心罪。」 知名的文化評論家南方朔讚揚《七宗罪》的成就：「這本小說無論就 文學的敘事技巧，驅遣文字的能力，甚至思想的高度，都讓人不得不 驚奇。」《七宗罪》透過「饕餮」、「懶惰」、「忿怒」、「妒忌」、 「貪婪」、「好欲」、「驕傲」等七種罪，描寫人類心靈的荒廢，一 個由罪所連結而成的，荒誕、殘忍、粗暴，甚至虛無的世界。 我們為什麼要讀《七宗罪》？ 因為它是一本非常非常棒的小說。它好在哪裡呢？《七宗罪》在頹廢 中暗寓救贖，在暴烈裡則多溫柔，它讓我們感覺到：原來，心還會痛....... ※進一步的資料請至「晨星出版」查閱： http://www.morning-star.com.tw/fbook/find17.htm ==========================【主題文章】========================== ※以下文章由「連文山」提供，不代表「南方」立場。如需轉載，請 直接與提供單位聯絡。若您有不同意見，歡迎您與作者聯絡，或者請 加入南方討論區 http://tw.egroups.com/group/esouth-community 提出您的回應與挑戰。 ──────────────────────────────── 標題：我當 Oxfam 舊書店的義工 作者：連文山 來源：投稿 ──────────────────────────────── 去年在地方報上讀到，在我所住的考挈斯特城裡就要新開一家 Oxfam 舊書店，急需義工。心想自己是個愛書人，這倒不失一個可以接近書 堆的機會。雖然博士論文完成在際，應是緊鑼密鼓的最後關頭，不過 最後還是決定撥出每週一個下午的時間去店裡幫忙。一方面透過 Oxfam 這個慈善機構【註】，為需要幫助的人盡點綿薄之力，另一方面也可 以滿足自己愛書的性情──趁著地利，也好方便買書。 全新的形標加上全新的店面，Oxfam 的舊書店雖然是個慈善店，但卻 沒有一絲“窮酸”的味道，英文的店名連“二手”（second-hand） 的字眼都省了。 店裡的書源主要來自私人樂捐、專屬的回收站和散佈在英國境內幾處 的儲倉。由義工司機送來之後，接下來的工作便是店裡的義工的責任。 志願工的工作分幕前幕後。幕後的工作就是要先處理堆積如小丘，大 袋小袋的舊書，然後重新標價，最後再送到樓下店面，上架出售。這 是比較“不光彩”的勞動。在處理書本和垃圾的同時，常常就會弄得 灰頭土臉。加上舊書本來自社會各家庭、學校、醫院、圖書館等地， 也因此夾帶著來自各角落的塵菌，有時候因為下雨泡水的關係，一袋 袋的書更是濕黏腐臭。在一本一本挑揀書的同時想到這些，不禁會打 個寒顫，擔心健康問題。幕前的工作相對地就比較“光彩”一點：整 理書架、招呼顧客、操作收銀機等。不過義工的工作不是固定不變的， 除了一些老太太們怕造成收支帳目紊亂，不願碰收銀機，寧願待在樓 上做整理、標價的工作之外，偶而大家也會輪流交換一下。 一般來說，幕後工作流程的第一項便是過濾。每一袋裡都塞了些什麼 樣的書，在沒倒出來之前都無從知曉。我們的工作基本上就是要把情 況好的書挑揀出來。太破、太舊的或是一些羅漫史、贈品之類的則丟 進我們自己的垃圾桶裡。這些被淘汰的書算是第二次被宣判死刑，只 好等到再一次回收，以另一種形物超生。被留下來的書則分門別類地 先暫時堆放在位於樓上工作房的架上。接下來便是重新標價的工作。 在標價之前，義工們還得先逐本地一一將書本擦拭乾淨，有時候也得 加上一些化妝的工作﹐將光鮮的書皮上臘，加裝透明書套。標價時原 則是以書本厚、薄、新、舊、是否為收藏版來加以區分。不論是一般 書籍或是兒童讀物都不得低於特定的底價。最高則可以高達零售價的 一半。依此原則，一本尚新的暢銷小說可以高到三至四鎊的價錢。 剛開始到店裡幫忙時，感到最難調適的便是在面對“慈善事業”內在 “商業”邏輯及理念時所產生的矛盾心情。開張之前，我們這群義工 也參加了職前訓練和講習。其中講到標價的原則，一般書籍的基本底 價是一鎊四十九便士，然後再視書籍的新舊、版本等狀況以五十便士 為幅度向上調增。我自己常逛慈善店，知道店裡的書本價格並不高， 一般的流行小說有時候以一鎊不到的價格就可以買得到。因此便覺得 兩三鎊的價錢稍微高了點，雖然我們的書況一般來說是好了些。我們 的地區負責人馬上跟我們講解其中緣由：在標價時我們要考慮到幾點， 第一就是我們要對捐書的人有個交代，不要讓低價辜負了他們捐書助 人的心意；第二就是我們要對手上的書負責，不要讓低價蹧蹋了作者 心血的結晶；第三就是我們要對顧客有所交代，雖然他們多付了點錢， 但是他們商品的品質有保障。雖然我們是慈善事業，但是我們要提供 高品質的服務，商品的價格自然就高一點。一旦我們的收入好，我們 便能在全世界提供更好、更多的救濟活動。這個書店也不例外，我們 要把它當做是專業的二手書店來經營。雖然覺得我們的書比其他慈善 店裡的書來得貴了些，大家聽了也多能認同他的說法。 可是才開張不久，我們就偶而會聽到顧客跟我們抱怨價格太高。有些 書他們在其他慈善店，有時候甚至在打折新書店，可以以更便宜的價 錢買到。我們只好把經理跟我們講的那一套搬出來跟一臉狐疑和按奈 著不悅之色的顧客解釋。通常大部分的人會接受我們的說詞。就算是 不完全贊同，也不會再多說，反正價格是政策下的產品，跟我們這些 義務幫忙的人理論也不見得會有什麼效果。但也有不少人對 Oxfam 這種“企業化”的經營方式很不以為然，認為既然是慈善機構，目的 就是要造福那些“沒有”（have-nots）的人，這些自然包括英國當地 的人。如果這些人沒辦法直接從慈善機構獲得幫助，例如連慈善店裡 最低價的小說都買不起，那豈不是失去了它的原始意義嗎？有些人也 在充滿讚美言詞的顧客留言簿中留下了幾行孤零零的抗議之聲。 他們這樣說當然也有理，我們有幾個義工們私下也覺得價格標太高， 書賣不掉，過一陣子也是要丟棄，反而是一種自我矛盾的行為。還不 如壓低一點，書賣多了，也有收入能去幫助其他的人。除非有些學術 用書因為性質的關係，很難把價格壓低於五、六鎊，我通常都把責任 範圍內的學術、人文及社會科學書籍的價格儘量地標低，只求經理不 要常抽檢。 開張幾個月過後，我們店的“業績”相當耀眼傲人，收入也很客觀。 經理也跟我們再一次囑咐要好好控制品質，特別是小說，一定要是近 全新的我們才能擺出來。除此之外，我們也要把價格往上稍稍標高一 下，標價的同時，除了日期、類別之外，還要大家簽字，好方便追蹤。 雖然覺得有點多此一舉，不過我們還是得照辦。不久之後，樓上貨物 升降機旁貼了一張紙，吊了一支筆，要我們登記送下去各類書籍的數 量。目的是要記錄各類書籍銷售的狀況。開張幾個月過後，我也漸漸 見識到一點點慈善機構幕後“商業”的那一面，包括管理和商品銷售、 分析、統計等。 上個星期三照例去店裡幫忙。這一天我主要的工作是帶著一位新來的 義工整理書籍。工作開始前，經理小姐跟我們交代一項新的手續。在 整理時我們要先把書籍來源登記下來，看看是從哪一個回收站來的。 之後我們要記錄每一袋書的總數量。每整理完畢一袋書之後，還要把 丟棄和保留的數量分別記下來。最後我們還要形容各袋書的狀況，好、 壞或是馬馬虎虎。聽完講解後，我問經理小姐我們是要從這個新記錄 中獲得什麼？她解釋說，我們可以從數字裡分析﹐看看各回收站的回 收狀況，除此也可以了解各回收站書籍的類別和狀況等。如果有哪些 回收站回收狀況不是很好，表示很少人利用，我們就會考慮取消那些 回收站。這樣做我們能更有效地運用我們的資源。我以前從來不曾把 慈善店和追求效率連想在一起，總覺得慈善店多是些退休老先生、老 太太在幫忙，能做多少就做多少，在整個慈善的工作中，“效率”大 概是他們最不在意的一項吧。現在“它”反而成了心中的一抹陰影。 到店裡幫忙居然也一年了。我在想，我們真的這麼需要那麼多的“效 率”考量嗎？不可否認的是，就算是慈善事業，其中也有無情的競爭， 不但是不同的慈善店彼此之間在為收入競爭，慈善店和一般廉價商店 之間也在爭取顧客。不少慈善店就是因為“經營不善”，入不敷出而 紛紛關門。然而，我還是不禁會想，經營效率越高，我們真的就能幫 助更多的人嗎？幫助的人越多就一定表示我們的慈善工作比別人更成 功嗎？在哪方面比較成功呢？慈善工作能拿來比嗎？錢給的多和心付 出的多，哪一項我們做得比較實在呢？ 這一天經理也提醒我隔幾天要舉行的週年慶，希望我身為創店義工的 一員能到場參加慶生。城裡一家糕餅店捐了一個蛋糕，我們也請了媒 體記者來拍照登報，除了有個小小的酒會慶生之外，每一位創店“元 老”也將獲頒一紙證書。 【註】為了表達關切和支援受二次世界大戰牽累的希臘及歐洲其他國 家的平民，幾位英國牛津的居民於一九四二年十月，在牛津大學教堂 成立了一個名為 Oxford Committee for Famine Relief 的組織（簡 稱為 Oxfam），想利用民間力量來突破國際軍事及政治的糾葛。至今， Oxfam 已有近六十年的歷史。 對 Oxfam 這個慈善機構的歷史有興趣的讀者可參考以下書籍： Black, Maggie. A Cause for our Times: Oxfam, the First 50 Years. Oxford: Oxfam, 1992. ======================【主題文章延伸網頁】====================== Oxfam http://www.oxfam.org.uk/ Oxfam Hong Kong（樂施會） http://www.oxfam.org.hk/ Oxfam's 850 shops in the UK http://www.oxfam.org.uk/shops/index.html 英國的非營利組織概況 http://www.cca.gov.tw/Culture/Arts/CulturalWorkshop/4-2-1.htm 非營利組織與管理講義（侯東成） http://home.kimo.com.tw/hdcheng/files/ 台灣非營利組織的公共性與自主性（顧忠華） http://140.109.196.10/publish/4rd/gujufa_all.htm 非營利事業管理研究所（南華大學） http://www.nhu.edu.tw/~nonprofit/main.htm NGO研究所（中國清華大學） http://www.nporc.net/inDEX-ngo.htm 台灣非營利組織研究網 http://npo.pad.nccu.edu.tw/main.htm ================================================================ ■ 負責人：陳豐偉 (roach@esouth.org) 「南方電子報」主編：張釗維 (changcw@esouth.org) 執編：宋明珠 (grief@esouth.org) ■「南方」編輯部 TEL: (07)3878717 FAX: (07)3878706 Email: south@esouth.org 通訊信箱：鳥松長庚醫院郵局 27-70 號信箱 陳豐偉 收 ■ 編輯委員：高永謀、張子英、張育章、張釗維、莊雅嵐、徐江屏、陳順孝、陳豐偉 ■ 訂閱∕退訂請到：易達網 http://www.edirect168.com/enewsv2 或到奇摩站 http://letter.kimo.com.tw/picked/south 訂閱 palm 版南方電子報，請到 http://www.esouth.org/avantgo.htm ■ 南方討論區： http://tw.egroups.com/group/esouth-community ■「南方」需要您的贊助，請劃撥 41830863 陳豐偉帳號 ■ 系統支援：中山大學網路組∕易達網 (http://www.edirect168.com) ================================================================ |