作者蘇珊.佛沃在「情緒勒索(Emotional
Blackmail)」一書中提出下列的因應之道給陷於此類困境的人:
發出求救訊號(SOS)
S(停Stop)-
說:「我現在不能給你任何回答,我需要一些時思考。」或「我不想現在就做決定。」對方也許會纏問:「那你需要多久的時間?」不必怕觸怒對方,老實回答:「該想多久,就想多久。」
O(冷靜觀察Observe)-
化身為旁觀者,先摸清楚發生了什麼事。模擬對方的心境和動機,了解自己目前的感覺,以便為下一步驟作準備。在這階段中,可繼續以不變應萬變。
S(擬定策略Strategize)-
【策略一】非防禦性的溝通:當對方又企圖勒索你時,試著以平和的心境傾聽,並用不指責的簡短口吻陳述自己的決定,或反映對方的感覺,如:「很遺憾這麼做會讓你這麼不高興。」「我希望你不會這麼做,但我心意已決。」
【策略二】化敵為友:可能的話,把對方拖進來一起解決問題以轉移談話方向,如:「你能不能幫助我了解,為什麼這對你如此重要?」
【策略三】條件交換:雙方都提出自己可以退讓之道,彼此妥協,以便打破僵局。
【策略四】運用幽默感:以幽默感做為彼此關係的潤滑劑,開些無傷大雅的玩笑,成功的話,則能讓對方因此卸下心防。
由於篇幅和著作權的緣故,僅在此處節錄標題及部分重點,蘇珊.佛沃在書中收錄了她多年來諮商的心得,模擬了非常多的情況及應對的話語,全書中有各種真實案例可供參考,有興趣的人不妨買來看看。
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