| ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 勞動者電子報http://labor.ngo.org.tw ◇政治民主 社會民主 經濟民主◇ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 2001.12.07 ★ 您正與 4551 位讀者共同分享「勞動者電子報 」！ ------------------------------------------------------------ ■主題文章：銀行員「業務員化」的危機〈張烽益〉 ------------------------------------------------------------ 【編輯室報告】 在銀行工作過去一直是人人稱羨的金飯碗,但是隨著新銀行的開放以及 公營銀行的逐步民營化,這個金飯碗逐漸褪色.金融業是一個高度專業的 行業,特別是銀行吸收社會大眾的存款,然後將這筆錢借貸給具發展性的 企業,讓該企業能募集到經營所需的資金,為社會創造更多就業機會與財 富.所以銀行扮演了相當重要的社會資源分配者的角色.但是,上述的理 想隨著新銀行加入之後,許多新銀行成為特定財團或個人的私房錢,反正 經營不善政府會接管,遭殃的還是全體百姓,因為所謂政府接管就所由納 稅人共同承擔. 在目前私人銀行還甚少有工會存在,難以與雇主抗衡,導致許多銀行的老 闆為所欲為,銀行當成家天下,自己黃袍加身,妻小子女雞犬升天,員工成 為家奴,視勞基法於無物,在這樣下去,銀行員每個都成了直銷業務員,銀 行成了老鼠會,在這樣下去,銀行放款只依照人情關係,無視專業判斷,下 一波的本土金融風暴隨時都可能再度爆發. ------------------------【主題文章】-------------------------- 標題＼銀行員「業務員化」的危機 作者＼台灣勞工陣線秘書長張烽益 -------------------------------------------------------------- 新銀行的四處林立，表面上提供了更多人進入金融業服務的工作機會 ，但是由於激烈的商業競爭，在新銀行工作的銀行員，已經幾乎毫無 專業可言，每個人都被動員成為業務員，各銀行大量招考業務員成為 跑信用卡與拉貸款的「業務螞蟻雄兵」，到處在人潮洶湧的地方發面 紙，拉業績，這種「全員行銷」根本就是銀行員「去專業化」、「操 作員化」，難道這就是臺灣的銀行業面對加入WTO 後外國銀行大舉侵 台所依賴的競爭力嗎？以下就以某家民間銀行為例，來說明到底銀行 員的工作尊嚴是如何被踐踏與貶低。 目前該銀行最重要的業績是「小額信用貸款及汽車貸款」，平均每家 分行每月需撥貸1000萬元，看似不多，但由於小額信貸平均每件撥貸 金額約為20萬左右，且核准率僅有2-3成，不像房貸金額大且核准率 高，況且每招攬一件只給獎金100元，根本不夠工錢，搞得各分行從 上到下均叫苦連天、怨聲載道。 其次，總行規定：信用卡每人每月招攬卡數，存款部門每人4卡，放 款部門每人6卡。由於公司未提供贈品，也沒有任何招攬獎金，而現 在的消費者已經給銀行寵壞，沒有紀念品是沒有人會辦的，而且紀念 品還要夠吸引人，於是很多行員只好自己掏腰包買贈品，這就變成行 員自己「招越多賠越多」，這種「死行員不死老闆」的業務行銷方式 。 另外，分行人員每人每月還要招攬定期定額基金，存款部門每人1戶 ，放款部門每人2戶，由於景氣差，且本行亦未配置專門之理財人員 ，故根本無法招攬到客戶，所以均是員工自己買，交差了事，下個月 再贖回再買（也是一樣沒獎金的），而且約每三個月，就會再代銷一 種新基金，每家分行業績都要數百萬元，也是都是員工自己在買，這 就是所謂的「全員行銷」。 最後，更離譜的是，公司買了一支成天打敗仗的球隊，因為平常的賽 事根本沒人在看，所以就動員員工於下班後去看球，各分行經理到球 場點名，沒到的被點名作記號，年終考績就很難看，而且不是只有一 場，而是整個球季只要該球隊出賽就要跟著看球，不論住的多遠，不 管打的多晚，不管明天是否要上班。結果只有老闆的兒子，很風光被 媒體報導成熱心棒運，真是「全體員工做牛做馬，太子一人得道升天 」。當然去看球是老板給你的福利，別人看球是要付門票的，你卻可 以免費帶全家大小去看球，所以沒有加班費，沒有任何補貼更是理所 當然。 上述這種把銀行員當業務員在操，只求業績成長，不求專業經營的新 銀行亂象，其實不只是上述的這家民營銀行而已，由於銀行之間你死 我活的競爭壓力，將使得整體銀行員的勞動條件向下沉淪，這對於銀 行作為一個必須負擔相當社會責任的企業而言，將是整個社會的危機 。 |