企業社群監控好幫手Radian6

作者：FIND研究員 曾友宣

Radian6為目前市面是最佳的社群媒體監測平台，該公司所研發的技術可攫取涵蓋Facebook、Twitter、LinkedIn、部落格及其他線上社群每天所產生的資訊，並提供即時的分析。Radian6的產品包括一個可協助企業追蹤及分析其社群媒體活動的偵測平台，以及一個可協助企業與線上使用者及社群連結的參與平台。企業可透過這些訊息提供更好的行銷及服務，並了解使用者對品牌、產品、服務或競爭對手的看法。

2011年Radian6被Salesforce所併購，目前是Salesforce旗下的社群媒體監測平台，它在社群媒體監測工具的分類中屬於社群觀測類，它是當今最好的工具之一，目前Fortune前一百大企業中已有超過半數的企業使用Radian6服務。

這項工具提供了功能完善的Dashboards，它讓許多不同產業的企業可以進行社群媒體的監測及參與，它也可以和Web Analytics及CRM系統進行整合。過去我們要了解一家公司或者一個產品的市場反應時，最傳統的做法就是直接面對面訪談，後來Web 2.0的時代來臨，各類的網誌服務開始推出，加上網路的普及與搜尋引擎的加持，要了解一個產品的市場反應，我們不用再透過面對面或者問卷的方式做訪談，而是可以在網路上找到許多別人的評價，這比起過去可能更快且更真實的獲知使用者的觀感。然而，隨著Facebook的興起，使用者建立起以社群網路為核心的上網行為，這樣龐大的消費者自然吸引了行銷、公關人員的目光，逐漸將資源投入社群媒體當中。
 
Radian6可以幫助行銷人員有效的追蹤活動的成效，並且是從許多不同的媒體來源所提供的資料，如下圖所示。例如：行銷人員可以了解到Facebook裡關於這個行銷活動使用者回文的數量、誰是意見領袖，也能從網路上特定論壇中得知這個活動的評價，有助於行銷人員更精準的掌握像廣告投放的位置及時機。Radian6也可以讓公司獲知競爭對手的狀況，例如競爭對手的品牌及產品在社群媒體上響應的參與者數目。

資料來源：Radian6

日本國土交通省開發國際物流CO2計算工具

作者：FIND研究員 曾友宣

日本Olympus公司近期協助國土交通省開發國際物流CO2計算工具並推出改良版的碳足跡計算方法，這項物流碳足跡計算軟體的連結日本國土交通省的物流管理資料庫，相關使用者須輸入運輸手段、載重、起訖點等資訊，距離資料可由系統自動計算或使用者自行填入。接著可依照新舊版車載重量距離計算法、燃費法及燃料法等四種計算方式，進行物流運輸全程的碳足跡排放量計算。物流業之碳足跡計算關鍵在於國土交通省提供的完整資料庫，結合Olympus公司既有的國際物流碳足跡計算軟體及工具方法，使用者可利用簡單易懂的操作介面進行資料輸入，同時以點選方式選擇資料庫資訊、接著系統便會自動計算碳排資訊。

國土交通省開發之跨物流碳足跡計算工具的應用特色與比較如下：

計算範疇：富士通與日通所開發的國際物流碳足跡計算系統範疇目前僅侷限在陸上貨車運輸碳排計算，國土交通省的計算工具計算範疇跨越航空、船運、鐵路及貨運等全程輸送範圍。

功能性：目前僅碳足跡計算功能，作為送交國土交通省碳足跡揭露報告之用。

碳抵換發展可能：由於系統尚未納入減碳管理機制，未來若納入減碳量計算功能，具有整合碳抵換交易機制的發展潛力。

這項計算工具可協助國土交通省完整追蹤日本境內外的所有物流運輸碳足跡資訊，為確保計算結果的準確性及一致性，發展關鍵在於資料庫的更新與維護，大規模資料處理、以及適切的計算方法以符合跨國及跨物流環境下的計算結果。

日本政府憑藉優勢的資通訊技術，率先開發此套跨越國界的物流CO2計算工具，對日本國內及國際間物流業的碳足跡管理與進一步的國際碳抵換交易奠定基礎，未來如何擴大計算範疇與連結碳抵換機制將成為日本碳抵換事業發展重點。

資料來源：日本國土交通政策研究所

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