QRK支付系統提供影迷輕鬆點餐並送餐到座位─資策會 FIND科技報─智邦公益電子報
enews.url.com.tw · October 31,2024QRK支付系統提供影迷輕鬆點餐並送餐到座位
作者：FIND研究員 黃婉茹
業者為了提供多管道的服務，以創造更多的企業利基，在手機應用程式推陳出新的年代，如何利用手機裝備去拓展服務模式呢? 由MasterCard Worldwide 開發一套QRK應用程式，結合澳洲的Hoyts電影院提供影迷透過應用程式的服務，在座位上輕鬆點餐，不需要親自到取餐櫃台，而是直接送到座位上。什麼是QRK應用程式呢?，其實，QRK應用程式就是運用了QR Code與 NFC技術的點餐支付系統。
影迷從APP Store 下載安裝QRK應用程式，進到戲院坐在位置上，此時需要點餐的時候，只需要讓應用程式掃瞄或是直接輸入座位上的QR Code，讓系統知道座位位置後，就可以開始直接點餐，而最後即使用NFC近距離感應座位上的標籤進行支付。而販賣部也會在用戶成功訂購後，開始準備被訂購的餐點，並且送到訂購者的座位。
各行各業已著重智慧行動裝置所能提供的服務，以便利、貼心服務消費者，在競爭市場中取得優勢，也從消費者身上得到肯定，以提供客戶忠誠度。將成功的經營模式套用在各服務層面，懂得創新新思維才是成為企業永續經營的最佳典範。
資料來源：Mastercard Worldwide
This Old House雜誌應用微軟彩色標籤「掃」出消費者意見分析報告！
作者：FIND許瑜玲
翻閱雜誌時，常常可以看到官方出版商所舉辦的各式抽獎或是意見回函。以往如果消費者想要參加這些活動，不是要將雜誌內頁裁剪下來填寫、郵寄，就是必須要另外開電腦、連上活動網址。這一連串的動作不只浪費消費者的時間，也大大耗損消費者們對於活動的熱情及參與興致。而今，利用行動條碼、標籤等方式，將條碼印刷在雜誌內頁，讓消費者僅需用行動設備掃瞄即可完成活動需求，提升了生活中的便利性，增加消費者與業者的互動程度，為活動帶入人氣，也讓業者可以即時拿到第一手的消費者意見。
為增加消費者對於雜誌的持續關注，美國著名的家居雜誌This Old House與Microsoft微軟合作，在其2011年8月號中刊登了28不同的彩色標籤，消費者可以利用智慧型行動設備，掃瞄這些標籤進入到該月的抽獎活動「The Great This Old House Giveaway」頁面，填答問卷後即獲得抽獎資格，獎品項數高達42樣，總價值178,309美金！活動期望能夠藉由整合行動商務，擴展雜誌的讀者圈，讓雜誌不只是紙本的閱讀。最重要的是讓業者能從掃瞄資料中了解消費者對於家居用品的喜好、習慣，以做為雜誌內容調整的參考！
彩色標籤是由微軟研究實驗室Gavin Jancke所發明的新條碼格式，新格式利用4或8種顏色色彩作為資料辨識區，並用小三角形代替傳統長方形。這種新技術不只能讓標籤用較少的空間中儲存更多的資訊，並且為動態內容，使用者可以隨時更改修改。甚至使用者可利用微軟公開的API製作個人化的彩色標籤，將品牌特色、活動要點融入，加深消費者對品牌的印象。而藉由後台管理端取的掃瞄報告和消費者分析，更讓業者能隨時掌握廣告的成效，形成完整的回饋系統。
「The Great This Old House Giveaway」活動進行期間為2011年7月12日～ 2011年8月31日，期間累積的685,479參與人次，有234,000份來自行動設備的彩色標籤掃瞄。並且This Old House雜誌編輯部門已在著手策劃2012年度雜誌的彩色標籤抽獎活動，獎項金額將達500,000美金，顯見其廠商對於活動成效的滿意程度。
資料來源：Mobile Marketer
GaBi Software產品生命週期專業盤查工具
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